[Поддержка] Доставка транспортной компанией «СДЭК»

[AcidJazz]

48 minutes ago, Twix87 said:

 

 

Там только логи ошибок, типа "город доставки неопределен".

[jimmie]

2 часа назад, AcidJazz сказал:

Не определяется г. Нальчик, республика Кабардино-Балкария. От [email protected] ответ

"Пришлите текст запроса отправленного к API интеграции и ответ на него.
Если вы не можете извлечь данные из лога вашего модуля - обратитесь в тех.поддержку вашего модуля за помощью."

Кто-нибудь знает, как узнать текст запроса?

 

разбиралось уже в теме, причина- у СДЭКа некоторые регионы отличаются от базы фиас. Решается установкой галочки в настройках модуля- вкладка Данные- Запретить учет региона для выбранных стран

[AcidJazz]

11 minutes ago, jimmie said:

 

разбиралось уже в теме, причина- у СДЭКа некоторые регионы отличаются от базы фиас. Решается установкой галочки в настройках модуля- вкладка Данные- Запретить учет региона для выбранных стран

 

Спасибо!

[belop]

Сегодня что-то новое.  В модуле заказы создаются, но в личном нет.

[Alcom]

5 часов назад, belop сказал:

Сегодня что-то новое.

 

Да, есть такое. Сейчас вообще ничего не работает.... 

[vasyai]

опять тупорылые твари из отдела разработки что-то делают. как можно больше месяца так косячить? вот же говноконтора...

[Voxdan21]

Вот что значит монополия, которую не на кого сменить

[shurick4444]

Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

Куда бы соскочить?

Змінено 30 жовтня 2018 користувачем shurick4444

[Twix87]

12 часов назад, shurick4444 сказал:

Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

Куда бы соскочить?

Boxberry

[dexion]

12 часов назад, shurick4444 сказал:

Показы в директе идут, СДЭК - лежит, заказы просираются. Сколько денег уже все из за них потеряли даже представить трудно.

 

Насколько успел заметить - ночью у них все оживает и можно спокойно оформить то, что не удалось оформить в течение дня. А так, EMS или боксберри - как вариант. Но вообще, да, очень странно, что у них так долго все тупит. Надеюсь, эта обновленная система вывезет предстоящую нагрузку на НГ.

[Mops009]

1 час назад, dexion сказал:

Насколько успел заметить - ночью у них все оживает и можно спокойно оформить то, что не удалось оформить в течение дня. А так, EMS или боксберри - как вариант. Но вообще, да, очень странно, что у них так долго все тупит. Надеюсь, эта обновленная система вывезет предстоящую нагрузку на НГ.

Точно.. что-то я про это даже не думал, выходит что до середины января ситуация только будет ухудшаться. найс. (п.с. надеятся, что они щас что то поменяют.. имхо уже глупо после 1.5 месяцев)

[vasyai]

опять не работает... пишите все этим тварям, чтобы оповещали нас о своих проблемах, потому что узнавать от клиентов о том, что из-за сдэка висит корзина, надоело.

Змінено 31 жовтня 2018 користувачем vasyai

[belop]

Держите себя в руках хоть здесь. СДЭКа здесь нет и писать какие они нехорошие в грубой форме смысла нет. Для этого есть почта и телефон, чтобы им всё высказать. Я тоже про них так думаю  в такие моменты. Наступает рабочий день и всё отключается...

[astra1973]

1 час назад, vasyai сказал:

опять не работает... пишите все этим тварям, чтобы оповещали нас о своих проблемах, потому что узнавать от клиентов о том, что из-за сдэка висит корзина, надоело.

Писать им бесполезно. Выручка у них в октябре выше, так что все ОК!

 

Дорогие друзья!
Как все вы знаете, в работе программы снова произошли сбои. Мы подробно информировали вас о любых изменениях и надеялись, что ситуация стабилизировалась.
Последний сбой был 22 октября в понедельник и до 29 октября системы работали на полную мощность.
Со вчерашнего дня проблемы возобновились и мы опять, без остановки перенастраиваем систему, чтобы дать ей возможность обеспечивать основные процессы.
На текущий момент, мы оснащены различными системами мониторинга, разработаны алгоритмы реагирования и постоянного контроля.
Коллеги, еще раз призываю вас не паниковать. Я не для того создавал компанию, чтобы похоронить ее в момент наибольшего роста. Ведь, несмотря ни на что, выручка октября выше чем в сентябре.
Новые диски, о которых мы писали, уже в Москве и завтра будут у нас. Сейчас IT СДЭК готовится к масштабным работам в эти выходные, которые должны привести к нужным результатам.
Прошу вашего понимания и поддержки. Уверен, каждый из вас понимает, что сейчас важно сохранить рабочий настрой и внимательно, корректно работать с нашими клиентами. А также друг с другом. Это позволит нам достойно пережить сложный период.
Готов ответить на вопросы и обсудить полезные предложения по работе с ситуацией !
Sincerely yours,
Goldort Leonid,
CEO CDEK

[belop]

Только поддержка висит в глухой обороне. На любое замечание, что нифига не работает. Отвечают стандартно... Пришлите текст запроса отправленного к API интеграции, ответ на него и адрес API, к которому вы обращались. Если вы не можете извлечь данные из лога вашего модуля - обратитесь в тех.поддержку вашего модуля за помощью. Ж)) Нужно извлекать. Теперь осталось понять, как. В общем еще один выходной.

Змінено 31 жовтня 2018 користувачем belop

[sweet]

2 часа назад, astra1973 сказал:

Писать им бесполезно. Выручка у них в октябре выше, так что все ОК!

 

Дорогие друзья!
...
Sincerely yours,
Goldort Leonid,
CEO CDEK

А где посмотреть эту рассылку писем счастья? Что-то в ЛК настроить надо? Не могу найти... На почте - только сообщения менеджера.

ПС: Недавно подключились вот и пока в тихом шоке

[Alcom]

Чудеса, сам СЕО СДЭКа на связь вышел.... 

[maxim0905]

У них похоже выручка выросла за счет возвратов))) И о каких интересно новых дисках идет речь? Что-то мне подсказывает, что база у них ложиться не из-за железа, хотя если оборудование не обновлялось 10 лет, то может и так! Но мы все равно ничего не узнаем))

Когда начинает колбасить СДЭК, включаю Boxberry. Корзина конечно тупит, но не критично, люди заказы делают.

[astra1973]

1 час назад, sweet сказал:

А где посмотреть эту рассылку писем счастья? Что-то в ЛК настроить надо? Не могу найти... На почте - только сообщения менеджера.

ПС: Недавно подключились вот и пока в тихом шоке

Это их внутренняя переписка. Клиентам они уже ничего не пишут, смысла нет)

[Alcom]

4 часа назад, astra1973 сказал:

Новые диски, о которых мы писали, уже в Москве и завтра будут у нас.

 

Что это такое, интересно )

[jimmie]

@Twix87 как ваши успехи с отправка.почта? Я ББ в общем доволен, но надо придумывать план C - на случай, если их диски не подействуют. 

[Twix87]

3 часа назад, jimmie сказал:

@Twix87 как ваши успехи с отправка.почта? Я ББ в общем доволен, но надо придумывать план C - на случай, если их диски не подействуют. 

Отписался в ветке. Пока через ексель работаю. ББ руками заносите?

Змінено 31 жовтня 2018 користувачем Twix87

[jimmie]

нет, ББ выгружается через модуль от toporchillo (с форума), при наложке все данные сами вносятся в нужные поля, при предоплате все поля руками обнуляются. Наклейки и акты передачи распечатываются через ЛК ББ. Трек-номера приходится вручную передавать через историю заказа, синхронизации статусов нет, как в модуле сдэка. Из минусов ББ- меньше охват, чем у сдека, косячная калькуляция курьерской доставки (и меньше охват), и врут со сроками кое-где- например из Москвы в СПб за 1 день не возят конечно (а транслируют 1 день, что неправда) в остальном- только плюсы. 

[Alcom]

@jimmie а где в ЛК ББ смотреть баланс? Как понять, сколько стоит доставка? Как определить, сколько мы должны? 

[jimmie]

@Alcom в ЛК есть калькулятор. Они работают не как сдэк, выставляя счета- они переводят выручку с отправлений за минусом своих услуг- раз в 10 дней.