Парень не умеет петь, зато танцует плохо...

Отвечу.

Данный персонаж приобрёл мой модуль в воскресенье, 18.10.2020, без дополнительных услуг.

В тот же день он попросил ключ для модуля через ЛС, ключ ему был предоставлен в тот же день, утром, как только я проснулся.

Спустя несколько часов поступило ещё одно сообщение

Ну сообщение и сообщение, отвечу в другое время, ведь сегодня воскресенье, выходной, подумал я, о чём, кстати, официально написано.

В понедельник, т.е. сегодня, у меня рабочий день, и работаю я не на форуме. Когда появилась возможность, решил ответить на сообщение вышеуказанного персонажа, и что я вижу?

А вижу я истерику.

Вот мой ответ:

Не знаю, что он от меня ждал, но ответить я был готов в течение рабочего дня. 

Реакция ТС:

Подытожу. Никаких обязанностей перед данным персонажем я не несу, ключ для модуля выдал в течение нескольких часов - утром в воскресенье. Дополнительных услуг не оплачено. Был готов к общению в течение понедельника - первого рабочего дня.

Судите сами, кто тут адекватен, а кто нет.

Я вижу список разработчиков, которые хорошие. Но там есть персонажи и не разработчики и не хорошие. Так что однозначно сильно развитое логическое мышление, сильно развито на уровне выпускника пту.

горит пукан у того о котором ничего не пишут кроме посыла ему вагонами проклятий, ночью не выносить мусор которому не поможет уже

уверуй уже в то что есть люди благодарные и нелюди конченные, тыж видишь это каждый день в инете и в зеркале))
и не ссы, ты в другом чарте

@mazein и @Otvet норм ребята, поверь @kotus2002 , прост видать вы не поняли друг друга, мелочь//
 

А можно как то сформулировать претензию конкретно? В чем цимес?

55 минут назад, Otvet сказал:

А можно как то сформулировать претензию конкретно? В чем цимес?

Нельзя, в том-то и дело, т.к. никакой обоснованной претензии нет.

Дело в том, что у ТС "эти дни", ну как у девочек. Ему не понравилась интониция, с которой он прочитал твои сообщения, или цвет шрифтов, или картинка твоя, она красная, ну или ещё что-то, кто их разберёт.

Видишь ли, ТС всего добился в этой жизни, у него:

Цитата

есть хорошо налаженный бизнес с американскими маркетплейсами, в жизни все хорошо, никого не трогаю, живу в своем собственном доме и крайне редко покидаю его пределы

Понимаешь, его статус позволяет требовать, и истерить, ведь его богатая жизнь ему уже наскучила, ведь он:

Цитата

уже лет 6 ничего особо не делаю, нигде не работаю

Собственно, поэтому он имеет право ткнуть тебе это в лицо:

Цитата

Не можешь нормально общаться с клиентами - пшел вон отсюда! Не умеешь себя вести - иди дои коров, там реверансы не нужны.

А ты вот только попробуй ответить снисходительно, сразу получишь:

.

2 часа назад, Yoda сказал:

Я вижу список разработчиков, которые хорошие. Но там есть персонажи и не разработчики и не хорошие. Так что однозначно сильно развитое логическое мышление, сильно развито на уровне выпускника пту.

Скорее всего, вы правы. Я описал свой личный опыт, как клиент. Джае тек, как покупатель-продавец.

Специально для @mazein и всех остальных участников, дабы не было сомнений в том, что я тут в истерике из-за статуса или чего еще там наплели. Стрелкой показаны даты моего разговора с самим с собой. То есть, 3 раза ты спрашиваешь у человека что-либо, а отвечает он на то, что хочет и когда хочет. Нет, парни, это не так работает. Как минимум, это не должно так быть, согласитесь...

6 минут назад, kotus2002 сказал:

То есть, 3 раза ты спрашиваешь у человека что-либо, а отвечает он на то, что хочет и когда хочет. Нет, парни, это не так работает. Как минимум, это не должно так быть, согласитесь

И это всё? Это вся претензия?

Мне оправдываться?

Так зачем ты у меня снова модуль купил, если я тебе не отвечаю? Я не понимаю.

Все свои обязательства перед тобой я выполнил вовремя, сразу.

Не ответил по ряду причин, одной из которых является отсутствие таковой обязанности.

Господи, насколько ты мелочен со своими списками.

В 19.10.2020 в 20:04, mazein сказал:

 

И это всё? Это вся претензия?

Мне оправдываться?

Так зачем ты у меня снова модуль купил, если я тебе не отвечаю? Я не понимаю.

Все свои обязательства перед тобой я выполнил вовремя, сразу.

Не ответил по ряду причин, одной из которых является отсутствие таковой обязанности.

Господи, насколько ты мелочен со своими списками.

Зато сюда вы отвечаете быстро...))) И почему на ты? Мы детей вместе не крестили и *****.. Вам чужды клиентско-покупательские отношения, вы не до конца, видимо, понимаете и осознаете этот процесс. Именно поэтому необходимы определенные точки контроля, чтобы людям, не умеющим оказывать качественный сервис, на площадке было не комфортно.

5 минут назад, kotus2002 сказал:

Зато сюда вы отвечаете быстро...))) И почему на ты? Мы детей вместе не крестили и баб не *бали... Вам чужды клиентско-покупательские отношения, вы не до конца, видимо, понимаете и осознаете этот процесс. Именно поэтому необходимы определенные точки контроля, чтобы людям, не умеющим оказывать качественный сервис, на площадке было не комфортно.

Отвечу на всё словами классика:

В 19.10.2020 в 20:11, kotus2002 сказал:

Зато сюда вы отвечаете быстро...))) И почему на ты? Мы детей вместе не крестили и баб не *бали... Вам чужды клиентско-покупательские отношения, вы не до конца, видимо, понимаете и осознаете этот процесс. Именно поэтому необходимы определенные точки контроля, чтобы людям, не умеющим оказывать качественный сервис, на площадке было не комфортно.

Так где проблемы то?
Автор вам обещад бежать делать доработки по первому требованию, серьезно?

Может еще что-то должен?

Вы ж с ним детей не крестили и ********. В чем суть претензий?

2 часа назад, Otvet сказал:

 

А можно как то сформулировать претензию конкретно? В чем цимес?

 

Мне сложно вам ответить. Цимес - это блюдо еврейской кухни, если не ошибаюсь, какой-то десерт. Состав можно загуглить, думаю. 

Вы категорически неверно меня поняли. Я говорю о том, что есть определенный уровень клиентского сервиса, который могут предоставить некоторые разработчики / исполнители. И этот уровень сервиса для меня приемлем, такой сервис нравится получать и с этими людьми приятно работать. 

Есть другой тип, где клиентский сервис отсутствует или на крайне невысоком уровне. Об этом нужно говорить и нужно как-то показать (графически), чтобы люди понимали, чего ждать. Смотрите, это же понятийный вопрос, ответить или не ответить. Но как клиенту, всегда приятнее, когда отвечают. Даже тогда, когда не должны. И отсюда вырастает качественный клиентский сервис. Я хочу заказывать модули/доработки итд тем людям, которые умеют оказывать хороший клиентский сервис. А те, кто понятийно не отвечает потому что вроде и не должен - это плохой сервис. Это очень маленький, но важный нюанс - двусторонняя связь. Посмотрите скрин: я спрашивал, можно ли сменить прелоадер. Я ни в коем случае не ставил это автору в ответственность или обязанность. Единственное, о чем идет речь, ответь, можешь-не можешь, будешь - не будешь. Это не сложно ведь...

13 минут назад, Pascha сказал:

@mazein, лично я  после того как мне бы написали
 

Я постарался в краце объяснить, что делать ничего не нужно, но идти нужно... и кстати дал бы точный адрес куда. 
Ну а в силу того что
 

Явно что психология самоуничижения и раболепства перед клиентом у него в крови. Другого отношения он вряд ли даже может себе представить являясь продаваном ковриков, колес и пр.  (которые они предварительно перед продажей снимают с продаваемых ими ведер) . Он не понимает очевидных вещей: "Тут Вам ни кто ничего не должен и не обязан"...
"Вы сами приняли решение о покупке, сами оплатили ознакомившись с демкой,  правилами и порядке продаж и техподдержки."
Обязан выдать ключ, дабы купленный функционал заработал - да!... это условие соблюдено? Да!... Остальное - только по желанию, в котором владелец модуля уже не модуле писатель, а фрилансер - читай "свободный художник", то есть вольно наемный... Ключевые слова тут уже "свободный" и "вольный".
Сложно объяснить тому кто столько лет лизал сапоги покупателей дабы поиметь свой процент с продаж, что может быть как то иначе.
Думаю многие со мной согласятся, что ТС просто не дорос до этого ( и вряд ли дорастет когда нибудь).
Я б даже не стал оправдываться...того что тут написано с лихвой чтоб понять "ху ис ху" - кто в теме и давно работает в нашей далеко не "рабской" и не "коленопреклоненной" сфере это уже понял с первых строк данной темы.

 

А я и не скрываю, да, я люблю хороший сервис. Хороший сервис в моем понимании. И поэтому мой пост нужно воспринимать так: с этими ребятами я готов работать, потому что уровень предоставляемого сервиса меня полностью устраивает, а с этими ребятами - не готов, потому что уровень сервиса не устраивает. И именно это я хочу, чтобы отображалось графически на аватарке, аккаунте, где-либо - оценка уровня сервиса. И тогда будут понятны ожидания. А фрилансер, коленоприклонный, раболепство - это все не в тему...

В 19.10.2020 в 20:30, kotus2002 сказал:

Вы категорически неверно меня поняли.

Потому что смысл отсутствует, тут понимать нечего.

В 19.10.2020 в 20:30, kotus2002 сказал:

Посмотрите скрин: я спрашивал, можно ли сменить прелоадер. Я ни в коем случае не ставил это автору в ответственность или обязанность.

Ну один раз написал, что мне некогда, это было 14 августа.

16 августа ты мне снова вопросы задаёшь.

С первого раза не понятно? Мне нужно на каждое твоё сообщение писать, что мне некогда?

Хочешь изменить мир, начни с себя, ибо ты весь в одной фразе:

Уже признай, что ты ********.

4 минуты назад, Pascha сказал:

он присутствовал на 100%
Вам написали - ключ активирован... все остальное чисто ваше... которое либо принимается к вниманию, либо нет... автор модуля проигнорировал все "левые вопросы", так как они ему абсолютно параллельно не интересны... 
Еще раз повторю первое правило фриланса: 

за исключением тех моментов когда это оплачено или есть договоренность о дополнительной оплате услуг не связанных с покупкой. 
Как часто Вы сами мыли машины тем, кому их продали? Как часто Вы "по доброте душевной" и согласно понятию 

меняли ему пробитое ими колесо или производили сезонную замену масла, т.е работы которые могли быть гипотетически оплачены, но не входили в прямые обязанности при условии покупки авто?

Ну, мне так сложно вам ответить. Клиентский сервис - это не бесплатная замена колес или масла. Клиентский сервис - это комплекс услуг, который позволяет клиенту чувствовать себя комфортно, при обращении в компанию. Я могу много чего вам рассказать, что туда входит и за счет каких инструментов это достигается, но мы заспамим эту тему. 

В 19.10.2020 в 20:44, mazein сказал:

 

Потому что смысл отсутствует, тут понимать нечего.

 

 

Ну один раз написал, что мне некогда, это было 14 августа.

 

16 августа ты мне снова вопросы задаёшь.

С первого раза не понятно? Мне нужно на каждое твоё сообщение писать, что мне некогда?

 

Хочешь изменить мир, начни с себя, ибо ты весь в одной фразе:

 

  Показать контент

 

Уже признай, что ты ******.

Да не ты, а вы. 

2 минуты назад, kotus2002 сказал:

Да не ты, а вы. 

Ничто не обязывает меня обращаться на "Вы", ни один закон, или дргуой НПА.

Только лишь уважение, но к тебе я такого чувства не испытываю.

2 минуты назад, Pascha сказал:

не стоит путать божий дар с яичницей... Один бизнес предполагает унижение и присмыкание перед клиентом, другой бизнес - здоровое сотрудничество при обоюдном его свободном желании. Вам вряд ли понять это.

прЕсмыкаться

2 минуты назад, mazein сказал:

 

Ничто не обязывает меня обращаться на "Вы", ни один закон, или дргуой НПА.

Только лишь уважение, но к тебе я такого чувства не испытываю.

Это предполагают общепринятые рамки человеческого общения. Но, то да, то для людей...

В 19.10.2020 в 20:55, kotus2002 сказал:

Это предполагают общепринятые рамки человеческого общения

Ну хорошо, уговорил.

Вы *********, Сэр!

а когда фура с пруфами приедет? а то опаздывает

В 19.10.2020 в 20:21, kotus2002 сказал:

Мне сложно вам ответить. Цимес - это блюдо еврейской кухни, если не ошибаюсь, какой-то десерт. Состав можно загуглить, думаю. 

Вы мастер говорить четко и по делу

Вообщем посмотрел я историю общения:

Более полугода человек вынашивал обиду, возможно ночами из-за этого не спал, тыкал иголками в куклу вуду