[Решено {как-то}] Помогите, пожалуйста! Заказы пропадают!

[Tom]

В настройках почты.

[ComfortStyle]

Заметил такую ситуацию когда пропадают заказы.

1. Если покупатель оставляет при покупке комментарий.

2. Или если выбирает способ оплаты liqpay

 

Версия ocStore 1.5.5.1.1 + стоит модуль регистрация simple

 

Кто сталкивался с решением проблемы?

[Nafanya]

Есть адекватное решение этого вопроса? Такая же проблема - идёт нумерация заказов по порядку, но иногда несколько номеров "выпадает". Несколько раз были жалобы от клиентов, что менеджер не перезванивает по заказу, но этот заказ попросту отсутствует в админке. 

Есть некоторые заказы со статусрм "Потерянные заказы". Почему они теряются? Как это предотвратить? Это заказы брошенные покупателем при оформлении или как?

сайт http://cbgames.com.ua/

[djessclub]

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, что заказы попадают в раздел Пропавшие!!! Помогите разобраться, пожалуйста!

[afwollis]

ппп..

так и должно быть.

это значит, что клиент НЕ ЗАКОНЧИЛ оформление заказа (в редких случаях - связано со сбоями при обновлении статусов заказов после онлайн-оплаты).

[djessclub]

ппп..

так и должно быть.

это значит, что клиент НЕ ЗАКОНЧИЛ оформление заказа (в редких случаях - связано со сбоями при обновлении статусов заказов после онлайн-оплаты).

В том- то и дело, что клиент звонит и сообщает о заказе, сделал сам пробный заказ, завершил, и в итоге в Пропавших! Онлайн-оплаты не подключены!

[afwollis]

только вам известно, что и как у вас настроено.

смотрите используемые модули доставки/оплаты, их настройки, и другие дополнения, влияющие на процесс оформления заказов.

[djessclub]

ответила в личку

Здравствуйте! А можно и мне в личку как оптимизировать таблицу order? Пожалуйста!!

[gandhari]

Не кажется ли Вам коллеги, что дело тут в simple. Из-за нее потеряшки появляются, не?

[Loredda]

Не кажется ли Вам коллеги, что дело тут в simple. Из-за нее потеряшки появляются, не?

У всех потеряшки индивидуальны. Но в защиту Симплы позвольте сказать, что у создателя модуля как раз эта ситуация, с потеряшками, отражена в ЧаВо.

[Fimo]

Спасибо! вопрос решился

Ответ в студию пожалуйста!

[LLaS]

У меня вчера еще был заказ #2041 а сегодня отображается только #2017

Куда-то пропали 24 заказа за ночь!

 

Удалить никто не мог т.к. кроме меня ни у кого нет доступа.

И обычно когда удаляют заказ, если не ошибаюсь, нумерация продолжается т.е. следующий заказ должен был создаваться с порядковым номером 2042, а создается заказ с номером 2018. 

 

Как думаете, хостер мог намутить чего-то и сделать принудительный бекап не уведомив меня?

 

Добавлю. Теперь еще появился статус "потерянные заказы"(раньше такого не было) в этом статусе достаточно внушительный список в т.ч. и совсем недавние заказы которые отображались ранее в админке и с которыми я работал. Почему-то они теперь перешли в этот статус самостоятельно. При этом тех заказов, которые потерялись там нет.

Что это вообще такое такое?

Змінено 5 травня 2016 користувачем LLaS

[AlexDW]

только если хостер хреновый - при таком обычно предупреждают

 

может у вас какой-то автоматический обмен используется, например с 1с-кой?

[LLaS]

только если хостер хреновый - при таком обычно предупреждают

 

может у вас какой-то автоматический обмен используется, например с 1с-кой?

 

Нет, обменов нет.

Никаких работ в ближайшее время не проводилось, только стандартный функционал приема и обработки заказов.

Хостеру написал, буду ждать ответ, но сомневаюсь, что это хостер т.к. хостер не мог создать новый статус для закаов и перенести туда несколько сотен ордеров.

[LLaS]

Хостер подтвердил перенос данных на новый сервер, обещают восстановить свежие данные в ближайшее время.

[miralya]

Други помогите. Как на опенкарте 1.5 при заказе сделать так, что бы на почту админу приходил номер телефона клиента? Заказы есть, а номеров нет. Сайт: http://baby-dream.kiev.ua/ , стоит модуль быстрого заказа. Может в нем проблема?

[Rashp]

Здравствуйте, с 1.5.4.1, происходят те же симптомы: бесследно пропадают заказы, в логах пусто, письма админу и клиенту не приходят, в order - пусто, в потерянных тоже, но заказ есть клиент до этого звонил.  

Подскажите как лечить? Есть ли какое-то решение?

Змінено 2 лютого 2017 користувачем Rashp

[florapraktik]

20 минут назад, Rashp сказал:

... бесследно пропадают заказы, в логах пусто, письма админу и клиенту не приходят, в order - пусто, в потерянных тоже, но заказ есть ...  

Прям мистика.

А вообще, клиенты... они такие чудные бывают... не факт, что он корректно сделал заказ, совсем не факт.

Звонить-то оно привычно, а с енернетом не все пока дружат.

Змінено 2 лютого 2017 користувачем florapraktik

[Rashp]

никакой мистики (( где-то косяк, ищу уже несколько месяцев, клиенты звонят говорят, что оформляли заказ, но заказа нет

или звонок клиента, оформляю заказ бла, бла, бла, а заказа нету

я прекрасно понимаю по поводу чудаков и пр. но факт остается фактом ( 

[florapraktik]

11 минут назад, Rashp сказал:

никакой мистики (( где-то косяк, ищу уже несколько месяцев, клиенты звонят говорят, что оформляли заказ, но заказа нет

Вы спросите их: "А вы видели надпись "Ваш заказ оформлен?", или не видели?".

Для них оформить заказ через симплу, как мне вытянуть переменную с мускула через модель - вроде, всё правильно, но в вардампе NULL, письмо не приходит.

Змінено 2 лютого 2017 користувачем florapraktik

[Andrey555]

появилась такая проблема... все заказы уходят в пропавшие, до этого было все нормально... все везде выставлено.. (опции, оплата..)

читал здесь, что можно изменить в базе order, как это сделать?

[Annakms]

Кто-то нашел решение проблемы? Те же симптомы. Все заказы валятся в базу с Order_status_id 0 и не отображаются нигде в админке. Opencart.cms 2.3.0.2.3. Тоже стоит Simple.

[AlexandrBond]

Та же самая проблема.

Причем я лично делаю заказ для проверки

 

Оформление заказа

Шаг 1: Способ оформления заказа

Шаг 2: Платежная информация

Шаг 3: Адрес доставки

Шаг 4: Способ доставки

Шаг 5: Способ оплаты

Шаг 6: Подтверждение заказа

Название товара	Модель	Количество	Цена	Итого
Сумма:				64 грн.
Доставка с фиксированной стоимостью доставки:				0 грн.
Итого:				64 грн.
Blu-ray фильм (блюрей диск) "Три икса: Мировое господство" 2017	Blu-ray диск "Три икса: Мировое господство"	1	64 грн.	64 грн.

 

Ваш заказ принят!

Ваш заказ принят!

История заказа находится в Личном кабинете. Для просмотра истории, перейдите по ссылке История заказов.

Если Ваша покупка связана с цифровыми товарами, перейдите на страницу Файлы для скачивания для просмотра или скачивания.

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами.

Спасибо за покупки в нашем интернет-магазине!

 

 

 

А в ответ: тишина!!!

 

 

Письма уведомления не приходит ни заказчику (здесь им был я) ни владельцу магазина (тоже я).

 

В личном кабинете Заказ никуда не попадает

 

История заказов

Вы еще не совершали покупок!

 

 

В админке он появляется (если знать об этом или сидеть и постоянно проверять) в

 

Заказы

№ Заказа

Клиент

Статус заказа

 

Пропавшие заказы

[AlexandrBond]

Как вот здесь:

https://mdex-nn.ru/page/poterjannye-zakazy-v-opencart.html

 

пытался добавить таблицу oc_customer_ip_blacklist  вручную - не помогло.

 

Как писали в этой ветке выше заменил

 

Чтобы админу приходило письмо о регистрации нового покупателя с указанием всех данных о покупателе, изменил catalog/model/account/customer.php 

Взял от сюда https://github.com/opencart/opencart/blob/master/upload/catalog/model/account/customer.php.

 

тоже не помогло

 

версия OC 2.3.0.2

[AlexandrBond]

Почему в рабочей бизнес-системе тупо пропадает самое главное: заказы клиентов реально готовых купить товар?