Почта России. Кто с ней работает?

[Esox]

Добрый вечер, или день. У кого как...

Почта России.

Отзовитесь, кто с ней работает в качестве отправителя заказов.

Насколько они уступают тому же СДЭК, Боксберри (терпеть их не могу) или другим курьеркам?

Я рассматриваю их как альтернативу сдэку. Но вот уже 3-й месяц не могу договор заключить. То подписант сменился, то менеджер ведущий меня сменился. Что не день, от понос или еще, что-то. Но по условиям они конечно лучше чем тот же сдэк. Особенно зачисления от наложки. Про почту идет много негативной информации, теряют, сроки не соблюдают, обратной связи нет.

Что у вас по факту?

 

[StopWarez]

36 минут назад, Esox сказал:

Добрый вечер, или день. У кого как...

Почта России.

Отзовитесь, кто с ней работает в качестве отправителя заказов.

Насколько они уступают тому же СДЭК, Боксберри (терпеть их не могу) или другим курьеркам?

Я рассматриваю их как альтернативу сдэку. Но вот уже 3-й месяц не могу договор заключить. То подписант сменился, то менеджер ведущий меня сменился. Что не день, от понос или еще, что-то. Но по условиям они конечно лучше чем тот же сдэк. Особенно зачисления от наложки. Про почту идет много негативной информации, теряют, сроки не соблюдают, обратной связи нет.

Что у вас по факту?

 

Года 3-4 работал без договора. За всё это время потерялась одна посылка, была застрахована, деньги выплатили без проблем.

Из минусов бы отметил: не во всех почтовых отделениях сотрудники дают возможность вскрыть посылку перед покупкой. По срокам доставки вроде всё нормально в большинстве случаев.

А вообще как только подключил сдэк, почтой России мало кто заказывает. Клиент явно больше любит сдэк, чем почту.

Змінено 14 жовтня 2019 користувачем StopWarez

[IFAN]

Я с ними не работаю, хотя модуль установить планирую. Сегодня как раз пытался через них отправить посылку из МСК в ХМАО. Теперь у них обязательное условие - посылку принимают ТОЛЬКО в коробке, хотя до этого пару раз отправляли товар упакованный в ЧЕРНЫЙ! (тоже их условие) пакет.  Подходящий мне по размеру короб, приблизительно 500х300 мм стоит у них 195 рублей! Дороговато. 

[StopWarez]

54 минуты назад, IFAN сказал:

Я с ними не работаю, хотя модуль установить планирую. Сегодня как раз пытался через них отправить посылку из МСК в ХМАО. Теперь у них обязательное условие - посылку принимают ТОЛЬКО в коробке, хотя до этого пару раз отправляли товар упакованный в ЧЕРНЫЙ! (тоже их условие) пакет.  Подходящий мне по размеру короб, приблизительно 500х300 мм стоит у них 195 рублей! Дороговато. 

На счёт коробок эт не серьёзно, купите их оптом. То что на почте по 195, то оптом по 50 максимум.

[Esox]

В инете информации от владельцев ИМ по почте России мало.

В основном от получателей посылок.

Гораздо больше ее о СДЭКах и прочих курьерках.

Можно полагать, что ИМ почту России используют мало.

Кто может еще что-то добавить?

 

[redisskaru]

1 hour ago, Esox said:

В инете информации от владельцев ИМ по почте России мало.

В основном от получателей посылок.

Гораздо больше ее о СДЭКах и прочих курьерках.

Можно полагать, что ИМ почту России используют мало.

Кто может еще что-то добавить?

 

много кто использует, мало кто пишет. Проблем с почтой ровно никаких- быстро, дешево (особенно если без страховки и наложки) и по всей стране. Деньги на следующий день после получения. Если не получается договор заключить, то позвоните начальнику отдела, на сайте обычно все телефоны есть. Еще вариант заново отправить заявку на договор. 

[Esox]

Мнения тоже противоречивые. Иногда создаётся чувство, что весь негатив от части искусственный. Короче пока не попробуешь не поймешь?.

[Yakaya]

В 15.10.2019 в 11:58, Esox сказал:

Мнения тоже противоречивые. Иногда создаётся чувство, что весь негатив от части искусственный. Короче пока не попробуешь не поймешь?.

 

1) По упаковке (в своей / не в своей) - зависит от отделения. Есть отделения, которые берут в любой упаковке. И коробки нестандартных размеров тоже. Вне зависимости EMS отправлять или нет. Хоть в пакете из продуктового магазина. Чисто от настроения и обученности отделения зависит. Да, знаю, что есть правила по упаковке. Но центральное отделение берет в любой (например, в Санкт-Петербурге). И ряд нецентральных тоже этим промышляет без проблем, главное найти такое. У меня в доме почта - берет только в почтовой упаковке, например. Отделение в 10 минутах ходьбы - берет в любой. А если с оператором на приеме познакомиться, то вообще проблем нет (это просто при регулярных оправках).

2) Добрая часть отделений при наличии договора обслуживает вне очереди - отдельное окно.

3) По России, если потеря или повреждение, при наличии страховки все довольно быстро. В пределах 3-4 недель.

4) При потере заграничной посылки, или ее повреждении, в лучшем случае удавалось вернуть деньги за доставку и за каждый килограмм веса компенсацию, где-то через 5 месяцев правда только, т.к. сроки поиска 3 месяца, плюс пока едете, пока теряется и т.п.

5) Обратной связи действительно практически нет, но сейчас можно подавать в розыск через ГОС.УСЛУГИ, что несколько упростило подачу заявки на поиск и ее принятие. По договору розыск, возможно, идет несколько быстрее.

6) Сроки розыска заграничных посылок - 3 месяца. Российских - не знаю.

7) EMS - это отдельная беда. Особенно что-то у них искать. Но при отправке заграницу едет быстрей (т.к. заграницей данный вид посылок быстрей обслуживают).

8) Цены на почту с октября 2019 выросли и по ряду услуг довольно сильно.

9) Заграницу альтернативы почте за реальную цену + минимум проблем с таможенным оформлением просто нет. Стоит элементарно посмотреть суммы недекларируемых отправляемых товаров для почты и для DHL, например. Как и ценник.

10) По России люблю BoxBerry. По крайней мере обратная связь у BoxBerry в разы лучше, как и курьеры. Ну, возможно, мне везло, но СДЭК точно не хочу или максимально ограничиваю.

11) Нужен ли договор? Для автоматизации расчетов - да. Для без очереди - да. Возможно, более быстрого решения вопросов при утере и т.п. (не уверен, не встречал и не слышал, чтобы так было ни разу). Больше реальных фишек я в нём не вижу.

12) Сейчас уже в основном перестали требовать документы и т.п. при отправке. Никто не мешает писать отправителем юр. лицо (если требуется), а отправлять самому без всякого договора.

 

Есть еще вопросы - пишите.

[Esox]

Добрый вечер.

Спасибо за ответ.

Скажите, а быть с наложкой если я меня юр. лицо? Договор обязателен?

Второе, мне при заключении договора уверили, что сдавать посылки могу только в одно центральное отделение, в Спб, на восстания.

В свое ближайшее не могу, таковы правила. Позже выяснилось, что и в свое могу, надо только указать в договоре его.

Окончательно запутывает ситуацию мое не понимание в различных услугах почты.

 

[jimmie]

@Esox скоро почти год будет, как по договору с ними работаем- правда без наложки пока. Процесс заключения договора у них долгий, это точно. Но как все наладишь- на удивление проблем нет. В Москве масса почтовых отделений, куда можно сдавать, в СПб наверняка тоже. Просто вечером заносишь- сваливаешь посылки в кучу без очереди, кладешь документы рядом. На следующий день забираешь обработанные документы за предыдущий день. Вроде бы и забирать посылки они могут своей машиной, но мне было озвучено, что при объеме от 50шт. 

Модуль рекомендую от @kin208 очень удобный. 

По срокам проблем вообще не бывает, были жалобы только пару раз на EMS. 

[Yakaya]

В 24.10.2019 в 22:51, Esox сказал:

Добрый вечер.

Спасибо за ответ.

Скажите, а быть с наложкой если я меня юр. лицо? Договор обязателен?

Второе, мне при заключении договора уверили, что сдавать посылки могу только в одно центральное отделение, в Спб, на восстания.

В свое ближайшее не могу, таковы правила. Позже выяснилось, что и в свое могу, надо только указать в договоре его.

Окончательно запутывает ситуацию мое не понимание в различных услугах почты.

 

 

Отправлять от юр. лица без договора - можно. Делаю регулярно.

 

По наложенному платежу на юр. лицо без договора - не скажу. Но подозреваю, что тоже можно и также зависит от настроения отделения, где подаете. Возьмите, да попробуйте для интереса. Хоть самому себе отправьте.

 

У меня почта у метро Новочеркасская, например, там прямо на окошке написано, что если более 5 посылок или по договору - Вам в отдельное окно. Так что распечатайте список всех отделений СПБ и области и приложите к договору.

 

Услуги почты, скорее, зависят от знания их работниками данного конкретного отделения и их личной интерпретации. То есть никак не зависят.

 

P.S. Из личного опыта о понимании работниками почты правил. Есть правила, что заматывать можно только почтовым скотчем. Есть отделения которые на это забивают. Также можно просто попросить у них несколько рулонов и мотать как нужно. Аналогично по упаковке. На моем отделении принимают только в почтовой упаковке. На соседнем - в любой. Есть отделения, которые, якобы, не могут принимать посылки более 7-8 кг и коробки размером более чем, при этом в продаже большие коробки в этом отделении есть... Звонишь в службу поддержки - оказывается, что могут. Но между собой они не договорятся никогда. EMS должны принимать в любой упаковке, но многие отделения думают, что это не так и пытаются впихнуть в свою упаковку, а если не лезет - отказывают. Решается личной договоренностью или ответом из службы поддержки в письменном виде, который просто можно носить с собой. Кстати ответ, что вес должны принимать любой разрешенный (до 31,5 кг) тоже лучше заиметь для отделения, в котором планируете сдавать.

 

P.S.S. Вот с чем я так и не разобрался - это страховка. По России - вопросов нет. Страхую - возвращают. А вот заграницу не иначе как 2 дня назад мне в очередной раз сломали посылку. На этот раз стоимостью 600 долларов вместе с доставкой. Все, что я может быть получу - это деньги за доставку и за каждый кг веса. То есть ну долларов 120. Как страховать международные посылки при отправлении что почтой, что EMS ответа толкового я так нигде и не получил, кроме как суммы компенсации за вес и за доставку. При этом ни форма 71, ни форма 22-23, ни указанная оценочная стоимость на бланке и все это вместе взятое не помогут Вам никак.

 

P.S.S.S. Из лайфхаков. Тьма отделений в небольших городах-спутниках вокруг СПБ. Волхов, Мга, Луга, Зеленогорск, Кронштадт, Ломоносов и намного ближе и т.д. и т.п. Там очень часто всего одно или два отделения на весь город. Кому недалеко и быстрее, чем тащиться по пробкам в центр - сдавайте в таких отделениях. Там, как правило, берут все и не задают вопросы. Ибо они не могут сказать - идите в соседнее, т.к. его просто нет.

Змінено 27 жовтня 2019 користувачем Yakaya

[Esox]

Очень хороший опыт, спасибо вам.

Договор заключил. Вожусь с настройками kin - овского модуля.

 

[Yakaya]

11 минут назад, Esox сказал:

Очень хороший опыт, спасибо вам.

Договор заключил. Вожусь с настройками kin - овского модуля.

 

Также им пользуюсь. Повозиться стоит, но по итогу все заработало. Да и автор модуля решает вопросы, в т.ч. и хотелки, почти мгновенно.