Юзабилити

[destreser]

Фон! Фон поменять! Мои глаза! А!

[kikasso]

Для повышения удобства своего интернет магазина, важно понимать задачи и проблемы, которые стоять на пути к покупке у ваших клиентов. Тянуть все увиденное, прочитанное и придуманное, что может увеличить конверсию ИМ -это верный путь достичь обратного результата. Вот кандидат на эту номинацию www.sk-motors.org :)))

 

Для решения задач повышения юзабилити магазина необходимо подходить индивидуально и желательно основываясь на каких то данных или опыте:

Например, если у вас магазин по продаже автозапчастей (их не просто искать в каталожных группах), пользователи спасибо вам скажут за удобный поиск:

 

 

Казалось бы простое оформление заказа это справедливо для всех:

 

Но если ваша компания торгует, например, теплоизоляцией - будет очень важен момент расчета стоимости доставки, у клиента остается слишком много вопросов чтобы нажать кнопку "Оформить заказ" при простой реализации этой формы,

можно конечно попробовать подбодрить его информацией о том, что это его еще ни к чему не обязывает:

 

А можно решить вопрос с расчетом стоимости доставки на странице оформления заказа:

 

Кому то может не помогать блок с бесплатным федеральным номером и формой заказа обратного звонка, а кому то в положительную сторону повысить конверсию корзины её креативное оформление (товарная группа, аудитория имеет большое значение):

 

 

Сначала раскрученные интернет магазины вышкаливали работу колл-центров, а теперь для меня ценна возможность отметить чтобы не тревожили звонками:

 

 

Все это детали и об этом надо не забывать, многие светлые цели не достигаются по пути к результату под грузом миллиона мелких улучшений.

[Einshtein]

 

плюсую

как говорил Джобс - "мелочи это не важно...мелочи - это все!"

подход должен быть исключительно индивидуальный

[kikasso]

Внимание к мелочам бесспорно важно, просто я в своей практике наблюдал - когда зацикливаясь на них, проеты буксовали на месте. Джобс презентовал первый айфон, с совершенно нерабочим прототипом... http://bigplans.megaplan.ru/iphone-creators

[RGB]

...

"Ты еще ничего не купил, тряпка?!"  :-D  Не уверен, что стоило настолько неформально призывать покупателей к покупке, тем более очевидно, что не всем это понравится

[Gromozybra]

Фон изменил на нейтральный)

 

Идея с бендером прикольная) но там мне кажется можно продавать  только штучный дорогой товар)

[neocaridina]

В этой теме я предлагаю активно обсудить средства психологического влияния на покупателя и стимуляции его к покупке...

http://ks-shop.com.ua/chek/

*осторожно, палитика

[Vladzimir]

Я тоже подумываю на одном проекте повесить практически аналогичное послание. Поскольку после этого фарса, с жителями АР Крым стало практически невозможно общаться. Один поток оскорблений типа б(А,О,Е)ндеровцы, свидомиты, майданутые и т.д.

[Gromozybra]

а стоит ли с ними сейчас вам общатьсться в рамках бизнеспроекта?   Фактически другая  уже стра с непонятно какими таможенными отношениями. просто есть у нас несколько поставщиков с Украины , с которыми и так было сложновато работать - плавающие сроки растаможки, стабильное невыполнение части заказа, Сейчас же вообще непонятно как.

[RGB]

http://ks-shop.com.ua/chek/

*осторожно, палитика

Пример конечно забавный, но стратегически это неправильно (если магазин работает по всей стране, а не только по ЗУ). Если владелец магазина адекватен, он должен понимать, что у его клиентов могут быть диаметрально противоположные политические предпочтения, а это не повод отталкивать одну группу покупателей от магазина, еще и используя такую лексику:

 

 

идти на х"й, сепаратисты е"аные

с матами это выглядит как юношеский максимализм, а не как принципиальная политическая позиция

[destreser]

Какое вобще это имеет отношение к юзабилити?

[Einshtein]

попал на статью habr 
некоторые моменты откровенно впечатлили, кому интересна эта тема - рекомендую

[snastik]

Очередная сектантская статья от "гениев дизайна" и юзабилити.

[markimax]

Очередная сектантская статья от "гениев дизайна" и юзабилити.

 

Вот соглашусь со snastik

Много важных моментов упущено. Некоторым делался больший акцент, а нужным - меньше.

Все "красивые" графики больше для "тумана" в глаза заказчика, чтобы побольше сорвать денег.

[snastik]

Если честно, то я статью не читал. Я просто когда вижу сетку прототипов - то сразу закрываю статью. Как по мне прототипире это такие сектанты от дизайна. Которые свое "знание" пытаются впарить очень задорого.

[markimax]

Если честно, то я статью не читал. Я просто когда вижу сетку прототипов - то сразу закрываю статью. Как по мне прототипире это такие сектанты от дизайна. Которые свое "знание" пытаются впарить очень задорого.

 

А зря не читали, кое где "повеселили".

Особенно с маркетингом. Вообще мое личное мнение 99% маркетологов - это дармоеды и дилетанты. Которые понятия не имеют чем они занимаются, "бья" себя в грудь высокопарными (напыщенными) словами.

[Einshtein]

Если честно, то я статью не читал. Я просто когда вижу сетку прототипов - то сразу закрываю статью. Как по мне прототипире это такие сектанты от дизайна. Которые свое "знание" пытаются впарить очень задорого.

это все равно что сказать, что архитекторам не нужно анализировать примеры успешных небоскребов, нагрузку на опорные балки и фундамент, технологии позволяющие удержать дом при землетрясениях и т.д, только потому что это все понты и выкачка бабла. 

Сквозь весь этот топик проносится одна мысль - все чисто индивидуально и в статье рассмотрены различные примеры как раз по этой причине. Нет определенного шаблона "успешного магазина". Но не изучить инструменты которые привели тот или иной магазин к успеху - грех. 

[markimax]

Сквозь весь этот топик проносится одна мысль - все чисто индивидуально и в статье рассмотрены различные примеры как раз по этой причине. Нет определенного шаблона "успешного магазина". Но не изучить инструменты которые привели тот или иной магазин к успеху - грех. 

 

Вот здесь соглашусь с Einshtein - анализ, прежде всего, скажем так, основа создания ИМ. А насчет анализа я написал выше.

[Raensul]

Ответ будет простой - "прозрачность".

Дизайн - это не только юзабилити, а еще и копира́йтинг

Т.е. надо "сделать" доверие к сайту - здесь это сделано. Это особенно важно для "возрастных" категорий покупателей

Буквально всего один правильный тезис  может поднять продажи и конверсию почти в два раза.

Это описывал и Лебедев (пижон он конечно, но мысли верные иногда говорит)

забираю

[Vladzimir]

забираю

Что именно?

[deim]

Что именно?

Видимо идею что плюшечки и рюшечки повышают конверсию

[Vladzimir]

Видимо идею что плюшечки и рюшечки повышают конверсию

Конверсию повышают плюшечки и рюшечки, только если их использование протестировано А/В тестированием. У меня только одно улучшение сработало - надпись на кнопке купить. Все остальное или совсем не существенное преимущество или даже отрицательный эфект.

[velius]

Вот вам задачка по конверсии. Есть два сайта Номер один http://silkbra.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=9 И номер два http://adelana.ru/corsety/ Ссылки на целевые страницы. Вопрос: почему на сайте номер один в 2 раза меньше отказов, в два раза больше просмотров и на 50-100% больше заказов?

[RGB]

Вот вам задачка по конверсии. Есть два сайта Номер один http://silkbra.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=9 И номер два http://adelana.ru/corsety/ Ссылки на целевые страницы. Вопрос: почему на сайте номер один в 2 раза меньше отказов, в два раза больше просмотров и на 50-100% больше заказов?

Боюсь предположить, может их нельзя вот так вот взять и сравнить? :)

 

 

Судя по всему, у сайтов еще и совсем разное кол-во внешних ссылок, разная посещаемость и т.п. (и не очень важно, как это влияет, но условия сравнения уже разные), так что не понимаю, каких вы ответов ждете - если бы это были полностью одинаковые магазины по всем показателям, кроме внешнего вида и функциональности, вопрос о влиянии юзабилити на конверсию был бы уместен.

[velius]

Нда, причем тут поисковики? Я использую рекламный трафик. Сравнение регулярно проводится с одним и тем же трафиком из одного рекламного источника. Попросту говоря, одну и ту же кампанию переключаю то на один сайт, то на другой. Результаты в цифрах лень приводить.

 

А с поисковиуов у меня на обоих сайтах по 10-20 чел в день. Я даже не запариваюсь с ним. Нафига?

 

Речь о рекламном трафике, где ботов минимум.

 

Там, где ботов много, я даже и не сравниваю.