Jump to content
Sign in to follow this  
Yuliko

[Решено {как-то}] Помогите, пожалуйста! Заказы пропадают!

Recommended Posts

В настройках почты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Заметил такую ситуацию когда пропадают заказы.

1. Если покупатель оставляет при покупке комментарий.

2. Или если выбирает способ оплаты liqpay

 

Версия ocStore 1.5.5.1.1 + стоит модуль регистрация simple

 

Кто сталкивался с решением проблемы?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Есть адекватное решение этого вопроса? Такая же проблема - идёт нумерация заказов по порядку, но иногда несколько номеров "выпадает". Несколько раз были жалобы от клиентов, что менеджер не перезванивает по заказу, но этот заказ попросту отсутствует в админке. 

Есть некоторые заказы со статусрм "Потерянные заказы". Почему они теряются? Как это предотвратить? Это заказы брошенные покупателем при оформлении или как?

сайт http://cbgames.com.ua/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, что заказы попадают в раздел Пропавшие!!! Помогите разобраться, пожалуйста!

Share this post


Link to post
Share on other sites

ппп..

так и должно быть.

это значит, что клиент НЕ ЗАКОНЧИЛ оформление заказа (в редких случаях - связано со сбоями при обновлении статусов заказов после онлайн-оплаты).

Share this post


Link to post
Share on other sites

ппп..

так и должно быть.

это значит, что клиент НЕ ЗАКОНЧИЛ оформление заказа (в редких случаях - связано со сбоями при обновлении статусов заказов после онлайн-оплаты).

В том- то и дело, что клиент звонит и сообщает о заказе, сделал сам пробный заказ, завершил, и в итоге в Пропавших! Онлайн-оплаты не подключены!

Share this post


Link to post
Share on other sites

только вам известно, что и как у вас настроено.

смотрите используемые модули доставки/оплаты, их настройки, и другие дополнения, влияющие на процесс оформления заказов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

ответила в личку

Здравствуйте! А можно и мне в личку как оптимизировать таблицу order? Пожалуйста!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не кажется ли Вам коллеги, что дело тут в simple. Из-за нее потеряшки появляются, не?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не кажется ли Вам коллеги, что дело тут в simple. Из-за нее потеряшки появляются, не?

У всех потеряшки индивидуальны. Но в защиту Симплы позвольте сказать, что у создателя модуля как раз эта ситуация, с потеряшками, отражена в ЧаВо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо! вопрос решился

Ответ в студию пожалуйста!

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня вчера еще был заказ #2041 а сегодня отображается только #2017

Куда-то пропали 24 заказа за ночь!

 

Удалить никто не мог т.к. кроме меня ни у кого нет доступа.

И обычно когда удаляют заказ, если не ошибаюсь, нумерация продолжается т.е. следующий заказ должен был создаваться с порядковым номером 2042, а создается заказ с номером 2018. 

 

Как думаете, хостер мог намутить чего-то и сделать принудительный бекап не уведомив меня?

 

Добавлю. Теперь еще появился статус "потерянные заказы"(раньше такого не было) в этом статусе достаточно внушительный список в т.ч. и совсем недавние заказы которые отображались ранее в админке и с которыми я работал. Почему-то они теперь перешли в этот статус самостоятельно. При этом тех заказов, которые потерялись там нет.

Что это вообще такое такое?

Edited by LLaS

Share this post


Link to post
Share on other sites

только если хостер хреновый - при таком обычно предупреждают

 

может у вас какой-то автоматический обмен используется, например с 1с-кой?

Share this post


Link to post
Share on other sites

только если хостер хреновый - при таком обычно предупреждают

 

может у вас какой-то автоматический обмен используется, например с 1с-кой?

 

Нет, обменов нет.

Никаких работ в ближайшее время не проводилось, только стандартный функционал приема и обработки заказов.

Хостеру написал, буду ждать ответ, но сомневаюсь, что это хостер т.к. хостер не мог создать новый статус для закаов и перенести туда несколько сотен ордеров.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хостер подтвердил перенос данных на новый сервер, обещают восстановить свежие данные в ближайшее время.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Други помогите. Как на опенкарте 1.5 при заказе сделать так, что бы на почту админу приходил номер телефона клиента? Заказы есть, а номеров нет. Сайт: http://baby-dream.kiev.ua/ , стоит модуль быстрого заказа. Может в нем проблема?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, с 1.5.4.1, происходят те же симптомы: бесследно пропадают заказы, в логах пусто, письма админу и клиенту не приходят, в order - пусто, в потерянных тоже, но заказ есть клиент до этого звонил.  

Подскажите как лечить? Есть ли какое-то решение?

Edited by Rashp

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, Rashp сказал:

... бесследно пропадают заказы, в логах пусто, письма админу и клиенту не приходят, в order - пусто, в потерянных тоже, но заказ есть ...  

Прям мистика:-).

А вообще, клиенты... они такие чудные бывают... не факт, что он корректно сделал заказ, совсем не факт.

Звонить-то оно привычно, а с енернетом не все пока дружат.

Edited by florapraktik

Share this post


Link to post
Share on other sites

никакой мистики (( где-то косяк, ищу уже несколько месяцев, клиенты звонят говорят, что оформляли заказ, но заказа нет

или звонок клиента, оформляю заказ бла, бла, бла, а заказа нету

я прекрасно понимаю по поводу чудаков и пр. но факт остается фактом ( 

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, Rashp сказал:

никакой мистики (( где-то косяк, ищу уже несколько месяцев, клиенты звонят говорят, что оформляли заказ, но заказа нет

Вы спросите их: "А вы видели надпись "Ваш заказ оформлен?", или не видели?".

Для них оформить заказ через симплу, как мне вытянуть переменную с мускула через модель - вроде, всё правильно, но в вардампе NULL, письмо не приходит.

Edited by florapraktik

Share this post


Link to post
Share on other sites

появилась такая проблема... все заказы уходят в пропавшие, до этого было все нормально... все везде выставлено.. (опции, оплата..)

читал здесь, что можно изменить в базе order, как это сделать?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кто-то нашел решение проблемы? Те же симптомы. Все заказы валятся в базу с Order_status_id 0 и не отображаются нигде в админке. Opencart.cms 2.3.0.2.3. Тоже стоит Simple.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Та же самая проблема.

Причем я лично делаю заказ для проверки

 

Оформление заказа

Шаг 1: Способ оформления заказа

Название товара Модель Количество Цена Итого
Сумма: 64 грн.
Доставка с фиксированной стоимостью доставки: 0 грн.
Итого: 64 грн.
Blu-ray фильм (блюрей диск) "Три икса: Мировое господство" 2017 Blu-ray диск "Три икса: Мировое господство" 1 64 грн. 64 грн.

 

Ваш заказ принят!

Ваш заказ принят!

История заказа находится в Личном кабинете. Для просмотра истории, перейдите по ссылке История заказов.

Если Ваша покупка связана с цифровыми товарами, перейдите на страницу Файлы для скачивания для просмотра или скачивания.

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами.

Спасибо за покупки в нашем интернет-магазине!

 

 

 

А в ответ: тишина!!!

 

 

Письма уведомления не приходит ни заказчику (здесь им был я) ни владельцу магазина (тоже я).

 

В личном кабинете Заказ никуда не попадает

 

История заказов

Вы еще не совершали покупок!

 

 

В админке он появляется (если знать об этом или сидеть и постоянно проверять) в

 

Заказы

№ Заказа
Клиент
Статус заказа

 

Пропавшие заказы

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как вот здесь:

https://mdex-nn.ru/page/poterjannye-zakazy-v-opencart.html

 

пытался добавить таблицу oc_customer_ip_blacklist  вручную - не помогло.

 

Как писали в этой ветке выше заменил

 

Чтобы админу приходило письмо о регистрации нового покупателя с указанием всех данных о покупателе, изменил catalog/model/account/customer.php 

Взял от сюда https://github.com/opencart/opencart/blob/master/upload/catalog/model/account/customer.php.

 

тоже не помогло

 

версия OC 2.3.0.2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Почему в рабочей бизнес-системе тупо пропадает самое главное: заказы клиентов реально готовых купить товар?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.