Перейти к содержанию
dexion

Блокировка корпоративного счета на PayPal

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.

Примерно месяц назад открыл корпоративный счет на PayPal и успешно привязал его к своему магазину. Все было отлично, оплаты проходили через него, но вот несколько дней назад мне позвонили из PayPal и попросили предоставить им сканы накладных, подтверждающих происхождение моего товара (кто поставщик, его контакты и т.п.). Я подумал, ну раз хотят проверить - пусть проверяют, видимо такой сервис у них. В этот же день загрузил скан одной накладной, и на следующий день получил письмо от PayPal, что мой счет заблокирован на постоянной основе. Деньги оставшиеся вывести можно, но получать больше нельзя. Причин блокировки не указано. В письме написано, что обжаловать нельзя. Позвонил им сразу же, по телефону сказали, что нужно писать на почту, по телефону на такое не отвечают. Жду ответа на письмо.

Магазин полностью чист, отличная репутация, товар - наручные часы, поставляются от официального дистрибьютора у нас в России, все документы в порядке. 

У меня даже на Я.Маркете из 204 отзывов - 200 с 5 звездами и 4 с 4мя звездами (все отзывы живые, не накручивали вообще), а тут раз и PayPal счет заблокировал...

Может кто сталкивался с подобным или знает в чем могут быть причины?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может есть  открытый диспут ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Может есть  открытый диспут ?

 

Нет, не вижу такого в личном кабинете PayPal. Там можно "сообщить о проблеме", если я не получил товар, получил не тот товар или заметил операцию, которую не совершал, но для моего случая не вижу подходящего раздела. Разве что писать на почту. 

В письме о блокировке от них была ссылка: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/acceptableuse-full?country.x=RU&locale.x=ru_RU

Но и по этому тексту ко мне не придраться вроде как...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А может быть вы из Крыма?)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А может быть вы из Крыма?)

 

Нет.) С этим тоже все в порядке. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вообще Paypal серьёзна компания.Пишите им  и пусть прояснят ситуацию.Форум  в данном случае слабая надежда на помощь.По крайней мере у меня нет на памяти за последние пару лет  подобной проблемы,которая бы обсуждалась.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вообще Paypal серьёзна компания.Пишите им  и пусть прояснят ситуацию.Форум  в данном случае слабая надежда на помощь.По крайней мере у меня нет на памяти за последние пару лет  подобной проблемы,которая бы обсуждалась.

Да вот написал уже, жду ответ..

Также в письме был следующий комментарий:  

"В Соглашении с пользователем PayPal утверждается, что PayPal по

собственному усмотрению сохраняет за собой право накладывать ограничения на

счет по причине любого нарушения Соглашения с пользователем, включая

Политику приемлемого использования.

Согласно условиям Политики приемлемого использования, PayPal не может

использоваться для отправки или получения платежей за товары или услуги,

при создании которых было нарушено авторское право, торговая марка, право

на публичность или конфиденциальность, или другие права собственности в

соответствии с законами любой административно-территориальной единицы. Это

включает трансакции по поддельным товарам или незаконно произведенным

репликам/копиям товаров."

 

Но к нему я тоже не отношусь, продукция полностью оригинальная.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы что торгуете  Chanel или  Hugo Boss ?)  Это я из опыта работы с китайцами,которые продают реплики.Вот их счета блокируют несчадно.Потому как предоставить документы на право продажи этими брендами не могут ,ну никак).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вы что торгуете  Chanel или  Hugo Boss ?)  Это я из опыта работы с китайцами,которые продают реплики.Вот их счета блокируют несчадно.Потому как предоставить документы на право продажи этими брендами не могут ,ну никак).

Нет, наручные часы Casio.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну так вот вам и ответ.Предоставляйте  палке документы,что вы имеете право официально продавать этот бренд.Вы же и попали под опалу за это.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну так вот вам и ответ.Предоставляйте  палке документы,что вы имеете право официально продавать этот бренд.Вы же и попали под опалу за это.

А что за документы это должны быть? Я предоставил им накладную, подписанную и пропечатанную официальным дистрибьютором Casio в Петербурге. Что еще им нужно? Само собой по названию юр лица поставщика они не поймут официальный это поставщик или нет, но какие бумаги им нужны? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А это уже они сами вам опишут.Мне в прошлом году пришлось общаться по поводу потерянного  ноутбука,который я заказал на Ebay.Уровень общения и понимания работников Paypal выше всяких похвал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А это уже они сами вам опишут.Мне в прошлом году пришлось общаться по поводу потерянного  ноутбука,который я заказал на Ebay.Уровень общения и понимания работников Paypal выше всяких похвал.

Это то да, тоже уже был опыт общения и с саппортом PayPal и c Ebay. И там и там превосходный сервис. Но меня смутила "невозможность обжалования" их решения. Да и что то сутки прошли, а ответа нет от них. Может, конечно, выходные...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

dexion сказал(а) 24 Янв 2015 - 10:44 PM:

А что за документы это должны быть? Я предоставил им накладную, подписанную и пропечатанную официальным дистрибьютором Casio в Петербурге. Что еще им нужно?

Думаю, название официального регионального дистрибьютера на сайте Casio было бы достаточно. Зашёл на world.casio.com, оттуда - Европа, там Россия. В информации о компании и подразделениях не нашёл ничего про официальных представителей. Попросите у них подтверждения, является ли ваш поставщик их официальным дистрибьютором. Судя по сайту, у них там есть кому общаться на русском.

Поиск по слову "официальн" даёт только одну ссылку на новость 2013 года про "Лит трейдинг".

Поиск по "Санкт" даёт две ссылки, одна из которых (www.casio-europe.com/ru/emi/buy/) содержит предупреждение "Внимание! Остерегайтесь магазинов с нелегальной продукцией! Подробнее" и список десятка интернет-магазинов, вторая - про "G-SHOCK SESSIONS - это временные магазины (pop-up store), которые планируются к открытию в ключевых для уличной культуры местах европейских столиц", которая была в Спб 7 июня 2013.

Так что задайте вопрос официальному русскому Casio. Может узнаете что-нибудь новое про своего поставщика.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Думаю, название официального регионального дистрибьютера на сайте Casio было бы достаточно. Зашёл на world.casio.com, оттуда - Европа, там Россия. В информации о компании и подразделениях не нашёл ничего про официальных представителей. Попросите у них подтверждения, является ли ваш поставщик их официальным дистрибьютором. Судя по сайту, у них там есть кому общаться на русском.

Поиск по слову "официальн" даёт только одну ссылку на новость 2013 года про "Лит трейдинг".

Поиск по "Санкт" даёт две ссылки, одна из которых (www.casio-europe.com/ru/emi/buy/) содержит предупреждение "Внимание! Остерегайтесь магазинов с нелегальной продукцией! Подробнее" и список десятка интернет-магазинов, вторая - про "G-SHOCK SESSIONS - это временные магазины (pop-up store), которые планируются к открытию в ключевых для уличной культуры местах европейских столиц", которая была в Спб 7 июня 2013.

Так что задайте вопрос официальному русскому Casio. Может узнаете что-нибудь новое про своего поставщика.

Все немного иначе. В РФ есть основной и единственный дистрибьютор Casio в Москве.

Сами Casio дистрибуцией часов не занимаются. 

В Петербурге есть их основной и единственный региональный дилер, у которого уже и закупаются все местные и региональные магазины. У него нет как такового сайта, по сути это обычный склад. Он является моим поставщиком, его юр лицо указано в накладных.

Непонятно в каком виде PayPal'у нужно подтверждение. Скрин переписки по емейлу с поставщиком? Опять же чтобы узнать ответ на этот вопрос, жду ответа от PayPal'a...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все немного иначе. В РФ есть основной и единственный дистрибьютор Casio в Москве:

Это информация от Casio или от основного и единственного в РФ?

Не нашёл на сайте Casio подтверждений.

Зато нашёл список сервис-центров: www.support.casio-europe.com/ru/servicecenter/watch/

Чтоб дистрибьютор был единственным и при этом не значился как сервис-центр - настораживает. Повторюсь - начните с Casio. Спросите у них.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это информация от Casio или от основного и единственного в РФ?

Не нашёл на сайте Casio подтверждений.

Зато нашёл список сервис-центров: www.support.casio-europe.com/ru/servicecenter/watch/

Чтоб дистрибьютор был единственным и при этом не значился как сервис-центр - настораживает. Повторюсь - начните с Casio. Спросите у них.

И то и другое. Общение с Casio я проходил примерно 2 года назад, непосредственно перед стартом магазина, в итоге был перенаправлен на сайт дистрибьютора.

Сами Casio дистрибуцией часов в РФ не занимаются - факт. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В итоге после нескольких писем в PayPal счет был успешно разблокирован.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Похожий контент

    • От louise170
      800.00 руб
      Скачать/Купить дополнение


      Оплата Плюс
      Модуль предназначен для добавления произвольного кол-ва различных способов оплаты в неавтоматическом режиме. Принцип работы модуля схож с работой Bank Transfer с той лишь разницей, что можно добавить любое кол-во нужных вам способов оплаты и имеет дополнительные возможности для задания описаний. Вам не придется делать так называемые клоны.
      Возможности:
      Поддержка мульти-язычности. Создание способов оплаты в зависимости от стоимости заказа и кол-ва товаров в заказе. Фильтрация по регионам, городам, группам покупателей. В качестве суммы заказа можно брать либо сумму только за товары, либо сумму за товары с учетом скидок, купонов, налогов, кредита и т.п. Для каждого способа оплаты можно ввести 3 описания того, как и куда перечислять деньги: краткое, подробное и для отправки в письме. Отображение описания способа оплаты только для выбранной оплаты или всегда независимо от того какай способ оплаты был выбран. При совместной работе с модулем Группы товаров можно задавать сложную логику отображения способов оплаты в зависимости от входящих в корзину товаров, например, можно задать, чтобы способ оплаты отображался только тогда, когда в корзине есть хотя бы один товар из группы A и ни одного товара из группы B. Никакие системные файлы не затираются, модуль работает на vqmod/ocmod. Эти правки никак не влияют использование др. модулей оплаты.
      Модуль тестировался на OpenCart:
      1.5.1.3 1.5.3.1 1.5.4.1 1.5.5.1 1.5.6 1.5.6.4 2.0.0.0 2.0.1.1 2.0.3.1 2.1.0.1 2.2.0.0 2.3.0.2
      Maxystore:
      1.5.5.1 1.5.5.1.1 2.0.1.1 2.0.3.1
      Модуль "Оплата Плюс" совместим с модулем упрощенной регистрации и заказа Simple и модулем Группы товаров.
      Для второго Опенкарта модуль "Оплата Плюс" совместим с оформлением заказа fastorder, oct_fastorder (шаблоны Shop-store2 и Luxury).
      Модуль не совместим с модулем простой заказ/оформление (потому как этот модуль не поддерживает регионы)
       
      Поддерживаемые языки:
      русский английский украинский
        Пример работы модуля:
      http://ocstore1541.opencartplus.ru/
      http://opencart2200.opencartplus.ru/
      http://ocstore2302.opencartplus.ru/

      Демо админки:
      http://ocstore1541.opencartplus.ru/admin/
      http://opencart2200.opencartplus.ru/admin/
      http://ocstore2302.opencartplus.ru/admin/
      доступ demo / demo

      Лицензия
      При покупке данного модуля, Вы получаете право установки его на один домен. Лицензионный ключ можно получить по запросу на e-mail, который вы увидите на странице модуля, после его установки.

      Установка
      Инструкция по установке находится в файле readme.txt в архиве модуля.

      FAQ
      FAQ по модулю "Оплата плюс" FAQ общие вопросы по Опенкарту
      Требования к серверу
      На хостинге должен быть установлен ionCube Loader 5.0 или выше. Чтобы проверить его наличие скачайте этот файл, разархивируйте его содержимое и закачайте в корневую директорию Вашего сайта. После этого откройте в браузере http://ваш_сайт/test_ioncube.php
      Добавил louise170 Добавлено 07.03.2013 Категория Платежные системы Системные требования PHP 5.3+, IonCube Loader версии 5.0+, для Опенкарт 1.5.х - VQMOD не ниже версии 2.4.1 Сайт разработчика Старая цена Метод активации Автоматическая активация Ioncube Loader Требуется OpenCart 2.3
      2.2
      2.1
      2.0
      1.5.6.4
      1.5.6.3
      1.5.6.2
      1.5.6.1
      1.5.6
      1.5.4.1
      1.5.3.1 ocStore 2.3
      2.2
      2.1
      1.5.5.1.2
      1.5.5.1.1
      1.5.5.1
      1.5.4.1.2
      1.5.4.1.1
      1.5.4.1
      1.5.3.1
      1.5.2.1
      1.5.1.3 OpenCart.Pro, ocShop Opencart.pro 2.3
      Opencart.pro 2.1
      OcShop 2.0.3.х
      OcShop 1.5.6.4.х  
    • От louise170
      Модуль предназначен для добавления произвольного кол-ва различных способов оплаты в неавтоматическом режиме. Принцип работы модуля схож с работой Bank Transfer с той лишь разницей, что можно добавить любое кол-во нужных вам способов оплаты и имеет дополнительные возможности для задания описаний. Вам не придется делать так называемые клоны.
      Возможности:
      Поддержка мульти-язычности. Создание способов оплаты в зависимости от стоимости заказа и кол-ва товаров в заказе. Фильтрация по регионам, городам, группам покупателей. В качестве суммы заказа можно брать либо сумму только за товары, либо сумму за товары с учетом скидок, купонов, налогов, кредита и т.п. Для каждого способа оплаты можно ввести 3 описания того, как и куда перечислять деньги: краткое, подробное и для отправки в письме. Отображение описания способа оплаты только для выбранной оплаты или всегда независимо от того какай способ оплаты был выбран. При совместной работе с модулем Группы товаров можно задавать сложную логику отображения способов оплаты в зависимости от входящих в корзину товаров, например, можно задать, чтобы способ оплаты отображался только тогда, когда в корзине есть хотя бы один товар из группы A и ни одного товара из группы B. Никакие системные файлы не затираются, модуль работает на vqmod/ocmod. Эти правки никак не влияют использование др. модулей оплаты.
      Модуль тестировался на OpenCart:
      1.5.1.3 1.5.3.1 1.5.4.1 1.5.5.1 1.5.6 1.5.6.4 2.0.0.0 2.0.1.1 2.0.3.1 2.1.0.1 2.2.0.0 2.3.0.2
      Maxystore:
      1.5.5.1 1.5.5.1.1 2.0.1.1 2.0.3.1
      Модуль "Оплата Плюс" совместим с модулем упрощенной регистрации и заказа Simple и модулем Группы товаров.
      Для второго Опенкарта модуль "Оплата Плюс" совместим с оформлением заказа fastorder, oct_fastorder (шаблоны Shop-store2 и Luxury).
      Модуль не совместим с модулем простой заказ/оформление (потому как этот модуль не поддерживает регионы)
       
      Поддерживаемые языки:
      русский английский украинский
        Пример работы модуля:
      http://ocstore1541.opencartplus.ru/
      http://opencart2200.opencartplus.ru/
      http://ocstore2302.opencartplus.ru/

      Демо админки:
      http://ocstore1541.opencartplus.ru/admin/
      http://opencart2200.opencartplus.ru/admin/
      http://ocstore2302.opencartplus.ru/admin/
      доступ demo / demo

      Лицензия
      При покупке данного модуля, Вы получаете право установки его на один домен. Лицензионный ключ можно получить по запросу на e-mail, который вы увидите на странице модуля, после его установки.

      Установка
      Инструкция по установке находится в файле readme.txt в архиве модуля.

      FAQ
      FAQ по модулю "Оплата плюс" FAQ общие вопросы по Опенкарту
      Требования к серверу
      На хостинге должен быть установлен ionCube Loader 5.0 или выше. Чтобы проверить его наличие скачайте этот файл, разархивируйте его содержимое и закачайте в корневую директорию Вашего сайта. После этого откройте в браузере http://ваш_сайт/test_ioncube.php
    • От ashap
      450.00 руб
      Скачать/Купить дополнение


      PayPal Standard (отложенная оплата)
      Модуль для оплаты онлайн, только после того как менеджер свяжется с клиентом и убедиться в наличии товара или каких то других факторах, только после этого у клиента появиться возможность оплаты онлайн из личного кабинета.
      Демо
      http://dev33.pe-art.ru
      admin-панель
      http://dev33.pe-art.ru/admin
      login - demo
      pass - demo
      Лицензия действительна на один домен
      Порядок работы.
      Клиент создает заказ, выбирает метод оплаты PayPal. Создается заказ со статусом указанном в настройках модуля. Менеджер магазина видит заказ и присваивает статус заказу(например Ожидает оплаты, настраивается в настройках модуля), после этого у клиента появляется кнопка в личном кабинете, в истории заказов оплатить онлайн. Если пользователь совершил заказ без регистрации, то после изменения статуса заказа и установки флажка уведомить покупателя, клиенту отправляется письмо с информацией об изменении заказа и ссылкой на оплату онлайн. После оплаты создается запись о совершенном платеже в админ панели и статус заказа меняется на другой(например Оплата принята, задается в настройках модуля).
       
      прекрасно работает с модулем Simple - упрощенная регистрация и заказ.
       
      Установка и порядок работы
      Для работы необходим vqmod
      1. Скопировать файлы из папки Upload в корень сайта.
      2. Зайти в админ панель - дополнения - оплата - и установить PayPal Standart (отложенная оплата)
      3. Проверить доступ к модулю. Система - пользователи - группы пользователей - поставить галочки напротив payment/PayPalSPay
      4. Зайти в настройки модуля (ссылка Изменить)
      5. Ввести настройки. Включить модуль(статус включено)
      6. В заказе клиента поставить статус который вы выбрали в настройках модуля(Статус заказа для включения кнопки "оплатить онлайн"). Если пользователь совершил заказ без регистрации то установите галочку "Уведомить покупателя". Тогда он получит письмо с ссылкой на оплату.
      7. Теперь у клиента в личном кабинете в истории заказов на заказе со статусом появилась кнопка "Оплатить онлайн". Если пользователь не регистрировался при заказе то только в письме он увидит ссылку.
       
      Смотрите также другие модули по ссылке
      Добавил ashap Добавлено 05.12.2014 Категория Платежные системы Системные требования Сайт разработчика https://store.pe-art.ru/ Старая цена Метод активации Без активации Ioncube Loader Нет OpenCart 1.5.6.4
      1.5.6.3
      1.5.6.2
      1.5.6.1
      1.5.6
      1.5.4.1
      1.5.3.1 ocStore 1.5.5.1.2
      1.5.5.1.1
      1.5.5.1
      1.5.4.1.2
      1.5.4.1.1
      1.5.4.1
      1.5.3.1 OpenCart.Pro, ocShop OcShop 1.5.6.4.х  
    • От ashap
      Модуль для оплаты онлайн, только после того как менеджер свяжется с клиентом и убедиться в наличии товара или каких то других факторах, только после этого у клиента появиться возможность оплаты онлайн из личного кабинета.
      Демо
      http://dev33.pe-art.ru
      admin-панель
      http://dev33.pe-art.ru/admin
      login - demo
      pass - demo
      Лицензия действительна на один домен
      Порядок работы.
      Клиент создает заказ, выбирает метод оплаты PayPal. Создается заказ со статусом указанном в настройках модуля. Менеджер магазина видит заказ и присваивает статус заказу(например Ожидает оплаты, настраивается в настройках модуля), после этого у клиента появляется кнопка в личном кабинете, в истории заказов оплатить онлайн. Если пользователь совершил заказ без регистрации, то после изменения статуса заказа и установки флажка уведомить покупателя, клиенту отправляется письмо с информацией об изменении заказа и ссылкой на оплату онлайн. После оплаты создается запись о совершенном платеже в админ панели и статус заказа меняется на другой(например Оплата принята, задается в настройках модуля).
       
      прекрасно работает с модулем Simple - упрощенная регистрация и заказ.
       
      Установка и порядок работы
      Для работы необходим vqmod
      1. Скопировать файлы из папки Upload в корень сайта.
      2. Зайти в админ панель - дополнения - оплата - и установить PayPal Standart (отложенная оплата)
      3. Проверить доступ к модулю. Система - пользователи - группы пользователей - поставить галочки напротив payment/PayPalSPay
      4. Зайти в настройки модуля (ссылка Изменить)
      5. Ввести настройки. Включить модуль(статус включено)
      6. В заказе клиента поставить статус который вы выбрали в настройках модуля(Статус заказа для включения кнопки "оплатить онлайн"). Если пользователь совершил заказ без регистрации то установите галочку "Уведомить покупателя". Тогда он получит письмо с ссылкой на оплату.
      7. Теперь у клиента в личном кабинете в истории заказов на заказе со статусом появилась кнопка "Оплатить онлайн". Если пользователь не регистрировался при заказе то только в письме он увидит ссылку.
       
      Смотрите также другие модули по ссылке
    • От guck
      Нужна помощь. Все заказы при выборе способа оплаты  PayPal Standard  отправляются в потерянные. Где это можно исправить?  спасибо
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.