Часто ли люди не забирают посылки на почте? Как бороться?

[feniks699]

https://opencartforum.com/files/file/2103-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D1%84%D0%B8%D0%B7%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0/

 

оплатить только доставку

Интересный модуль, не совсем понял по его поводу через него только владельцы Яндекс денег могут оплачивать, 

Все таки хочется узнать мнения бывалых как они борятся с посылками которые не забирают на почте.

[ashap]

Интересный модуль, не совсем понял по его поводу через него только владельцы Яндекс денег могут оплачивать, 

Все таки хочется узнать мнения бывалых как они борятся с посылками которые не забирают на почте.

 

не имея кошелька - смогут оплачивать банковскими картами

[natural]

Много ли клиентов я потеряю если поставлю полную оплату при оформлении заказа? 

У меня та же проблема, только когда "товара нет в наличии". Просят привезти под заказ с ожиданием 2-3 недели. Товар приезжает и клиент делает фокус "Исчезнут"

После таких неоднократных приколов, теперь берем предварительную оплату от общей суммы заказа 10%. Проблема исчезла.

В вашем случаи 100% ставить оплату отпугнет клиента больше чем уверен.

Наш менеджер обычно формирует заказ и в конце спрашивает у клиента Ваш заказ верный ? Да. Подтверждаете покупку ? Да. Не знаю точно работает ли именно это, но пока проблем не было при отправке. Да, забирают не сразу, но забирают.

[RGB]

Если заказы по наложке не забирают, то есть простейшее решение - предоставьте покупателю выбор, либо он вносит небольшой аванс (окупающий в случае чего путешествие товара по стране), либо вместо наложенного платежа делает полную предоплату, и получает обычную доставку.

P.S. natural опередили меня :)

[feniks699]

Всем спасибо за советы, для себя понял одно или брать полную оплату или предоплату от 20%.

Всем + за перечисленные подсказки и нужные темы,

Данную тему можно закрывать.

[natural]

P.S. natural опередили меня :)

:-D

[Vladzimir]

Есть как минимум два решения данной проблемы, и каждому магазину подойдет только свой.

1) Перестраховаться и брать предоплату (полную/частичную)

2) Возмещать потери от наложки - наложкой других покупателей. Но здесь главное дать выбор покупателю или дешево, но деньги вперед, или дорого, но оплата при получении.

[Fludik]

То есть у вас только предоплата?

Да, только.

 Народ, а для полноты картины озвучте среднюю стоимость отправляемого товара наложкой? И что вы потом делаете с лохмотьями оригинальной упаковки после возврата посылки? А в случае хищения? EMS сразу берет 3 месяца на расмотрение (а не возмещение) сразу по факту пропажи. А ПОТОМ. ваше заявление чудным образом пропадает и вы пишите новое и СНОВА 3 месяца. И то если нервов хватит и не плюнете. И это я про пропажу при 100% предоплате. ТЕ бились за деньги покупателя а не свои. В общем и этого хватило что бы понять картину будущего

[Dbond]

Да, только.

А что за товар? 

[Fludik]

А что за товар? 

Автосвет в основном. Копеечного мало что есть.

[Dbond]

Думаю такой товар покупают осознано. А вот всякую шурум-бурум могут заказать, а потом передумать выкупать на почте.

[velius]

У меня уже дошло до 40% возвратов. Последние 3 месяца вышли вообще в ноль и небольшой минус. В общем, тоже буду пробовать предоплату хотя бы доставки. Задолбали эти курицы-покупательницы.

[Dbond]

Не нужно давать покупателю время подумать пока идет посылка выкупать или нет. Только предоплата  :-D .

[fijneman]

Модерирую один ресур по юр. консультациям. Там тоже часто проскакивают вопросы от дамочек мол "заказала, а на следующий день передумала, но заказ уже отправлен. шо делать? как не платить?" :)

[velius]

Как упоминание о предоплате появилось, заказы сдуло. Ок, остался вариант с повышением цены. По крайней мере, если вложить в стоимость прогон посылки туда-обратно, то тоже жить можно. Получается, стоимость товара+цена рекламы в пересчете на 1 заказ+отправка и возврат из расчета 50% возвратов+расходники+моя прибыль и еще дополнительно отправка товара (плата за доставку). Выходит некисло, но выбора нет.

 

Эти курицы реально полагают, что если они платят за товар на почте, то гарантировано защищены от кидалова. Мне кажется, если до них донести мысль: в посылку можно положить половую тряпку вместо вашей шмотки, станет только хуже.

[Yury2265]

Не курицы они - весь вопрос в отсталости снг. Даже от Китая в данном контексте.

Сейчас уходим в кризисный штопор.

Шутка. Дайте мне ссылку на свой маг и завтра я закуплю у вас тысячу товаров - на почту даже не пойду. Зачем?

Невозможно доказать что это я заказывал. Пока работает ок схема самовывоз. Не более.

 

Предоплата скоро рухнет вслед за ценой на нефть. Все перекроют.

 

В деталях могу ошибаться, просто мнение.

[velius]

Что перекроют? Сбербанк-онлайн? Переводы картой? Много вы знаете куриц за 30, у которых есть ЯД или вебмани? Я ни одной.

 

Насколько я знаю, везде в мире предоплата, и только в СНГ наложенный платеж.

[Yury2265]

Согласен впринципе

[Fludik]

Не курицы они - весь вопрос в отсталости снг. Даже от Китая в данном контексте.

Сейчас уходим в кризисный штопор.

Шутка. Дайте мне ссылку на свой маг и завтра я закуплю у вас тысячу товаров - на почту даже не пойду. Зачем?

Невозможно доказать что это я заказывал. Пока работает ок схема самовывоз. Не более.

 

Предоплата скоро рухнет вслед за ценой на нефть. Все перекроют.

 

В деталях могу ошибаться, просто мнение.

Я извиняюсь. Что за траву курите?

[Yury2265]

Я извиняюсь. Что за траву курите?

Трава называется новости. Везде звучит что санкции будут расширяться. Не знаю каснется ли это платежных систем и пластика.

Даже в Китае сначало деньги потом товар. Пластик или Пэйпал. Рубль уже наполовину слили. Все серьезные источники предсказывают России глубокий кризис. Естественно не обойдет это и инт маги.

[Dbond]

 

Даже в Китае сначало деньги потом товар. Пластик или Пэйпал. Рубль уже наполовину слили. 

А на Али и Киви и ЯД принимают, так что .....

[Yury2265]

Может я не прав но китайские точки стараюсь обходить за киллометр. Да и китайцы сами ими не пользуются. Я обжигался несколько раз с китайцами, и на ибее тоже.

У них можно покупать всякую 1-2 USD мелочь ерунду.

Например buyincoins.com вроде бы китайский, а китайцы сами им не пользуются. Шлют брак и тд. Деньги возвращают по диспуту, только на обратной отсылке теряется большая сумма. В моем случае это было 18 USD пересылка.

[Esox]

Не работаю наложкой. И никогда этого не делал благодаря таким вот темам на разных форумах.

Знаю, что теряю много заказов, очень много. Также знаю, что процент незабора очень большой.

Даже заказ по телефону, типа приеду сам в магазин и оплачу в 1-2% заканчивается отказом.

 

Использую 100% предоплату. Но думаю, что можно остановиться и на 50%.

[velius]

Если бы участники еще писали, чем торгуют. А то для ряда товаров "не торгую наложкой" — фантастика. А другие товары по предоплате воспринимаются гораздо более спокойно и естественно.

[RGB]

световое и звуковое оборудование, таких вот возвратов было процентов 5, ну пусть 10 максимум, но конечно эта аудитория более "целеустремленная" и меньше склонна к изменению своего решения

у кого намного больше при схожих аудиториях - вы что то явно делаете не так, возможно проблема в недоверии к вам