Как увеличить продажи в магазине?

[Yoda]

Я бы чат давно убрал, но он у меня живет сугубо как инструмент статистики реал тайм.

[RGB]

А зачем посетителю так кувыркаться с непонятной системой, если он может просто позвонить и сделать заказ по телефону (ну для особых жмотов или социопатов есть обратный звонок/скайп/имейл в конце концов)?

P.S. Только зайдя к ним на сайт, понял суть этой системы. ИМХО здесь проблема даже еще глубже - попробуй объясни покупателю, что это за 4 цифры и зачем ему их куда-то называть? :-)

Змінено 12 березня 2013 користувачем RGB

[delovoy]

Мне легче "написать", чем звонить! К томуже, многие делают заказы с рабочего места, и звонить чтобы все слышали им нет желания. А занудам можно прямой вопрос в лоб, ты покупать будешь или как?! Тем более что вы будете делать, когда заказы не только по городу? По телефону работать только по наложке. Я вообще обратил внимания, если клиент хочет купить он покупает, а потом задает вопросы...

А тот кто обычно ничего не покупает, начинает задавать кучу вопросов, при чем тех, что есть на сайте!

Иногда доходит вообще до абсурда, хочется прям в РОЖУ посмотреть таким дол...ебам обоих полов, когда спрашивают, а как млять я мооооогу у вас купить? :ugeek: :-D

Это при том, что кнопками Купить и Сделать заказ усеяно просто все! Пропустить не возможно! Везде пояснения и подсказки!

Короче в 90% таких можно сразу в ЧС отправлять, толку не будет...

[delovoy]

А зачем посетителю так кувыркаться с непонятной системой, если он может просто позвонить и сделать заказ по телефону (ну для особых жмотов или социопатов есть обратный звонок/скайп/имейл в конце концов)?

:-)

СКАЙП, это тоже вербальное общение! Обычно потрынчать любят бабы! Да будешь жмотом звонить в москву из сибири или дальнего востока!

Вот на это и есть вэбчаты!

[Yoda]

Я недавно сам пытался купить регистратор в им.

облазил 10 магазов локальных. Вобщем. на 2ух были нормальные описания и картинки.. Фильтры все какие то через одно место. Структурирование категорий загадочное до делов. А найти нужную мне модель на другом сайте не получилось совсем. В итоге вроде как получилось, заказал, попросил оплату вебманями, мне сказали что доп комисиия. Я мол давайте куплю у вас.. но сделайте кидку в размер комиссии.. Ушли думать. Думают уже три дня....

Дебильная ситуация.. Я бы уже даже отвез сам товар бесплатно, если бы у меня что то купили за 200 долларов да еще и вебманями рассчитались..

Но вот каким образом это донести покупателю... не будешь же лепить вагон фейковых отзывов.

Хотя может плюнуть на всю честность и наваять?

[Гість brk]

Нашел новую безумно умную фишку для увеличения продаж (эффективности). Принцип работы похож на Team Viewer. Но она,сука, дорогая. 3000руб в мес. Телепортатор .

Вобщем ставится код на сайт, посетитель пришел и тупит , не знает,где что нажать или как купить , или товар найти не может .

Жмет заготовленную кнопку и формирует 4 цифры. Пишет\звонит Администрации сайта и сообщает что он тупой олень и хочет адекватной помощи, сообщает свои 4 цифры . После этого Оператор лично ищет нужную страницу с информацией, товаром на сайте и вбивает предложенные 4 цифры. Результат- нужная страница автоматом открывается в браузере Покупателя\Посетителя и он "теоретически", ткнувшись носом в искомое совершает заказ. Иначе- все повторяется снова.

http://www.krible.ru...me/teleportator

Как вы считаете, реально понять идею движка данной фишки и изготовить для собственного сайта такой модуль , без абонплаты естественно .

Искренне ненавижу ЖКХ, водоканал,горсвет,горгаз,кабельное Тв, интернет првайдеров и прочих пидоргов,кто "подсаживает" народ на абонплату.

Ничего себе квест ))

Есть жеж редхелпер с его новоротами.

[Yoda]

Пока я сам первое время брал трубки, отвечал, консультировал каждая пятая продажа была со звонком благодарности - спасибо, то что надо.

Сейчас у меня сидят специально обученные мальчики, на хорошем проценте, но все равно это не то... Все наемные сотрудники - отработчики. Ленивые и безинициативные. И без хорошей профилактики раз в месяц все начинает потихоньку превращаться в советский гастроном...

Единственный способ застолбить клиента у себя - это личная харизма.. Когда ты находишь в покупателе в три секунды нотки, на которых можно сыграть, чтобы он не побежал в другой магазин, когда ты начинаешь разговаривать с ним на одном языке это дорогого стоит, но этому вряд ли можно кого то научить.

[Rrrichard]

... поставить камеру нам головой и уведомить,что просмотришь в конце дня, поставит gps маячок ему на жопу и снять логи треккера посмотреть куда ходил и что делать, прослушивать служебную линию ...

Был на семинаре туристической фирмы, продающей франшизу, так там так и говорили, что для всех сотрудников расписаны служебные обязанности, а для руководителя подразделения одна из обязанностей - прослушка телефонных разговоров сотрудников.

[tigranat]

коли про бизнес вообще начали...

мой отец в середине 90-х организовал свое производство всяких замороженных полуфабрикатов. администратором к себе нанял.... друга )). через пару лет друг перестал быть другом, так как полпроизводства было вынесено и продано. папа мой сделал вывод. нашел интеллигентного супер честного приятеля. ему доверил сейф. деньги пропадать перестали, но стали выносить продукцию и сырье. и запои у этого мужика бывали. пропадал на неделю. к тому времени я подросла, бухгалтер у папы хороший прижился. простая такая тетка. он на нее когда производства оставлял, она вечером на выходе всех шмонала, сумки, карманы. не стеснялась. и меня учила. но я шмонать не смогла, интеллигентной была тогда.. но деньги папа бухгалтеру не доверял до конца. а я в запои не уходила, честная до глупости... и папа мой в отпуск смог первый раз за пять лет уехать, когда меня оставил за администратора с ключом от сейфа и оформив мне в банке подпись с правом "на все".

я потом замуж вышла, муж мой вот так стал с ключом сидеть. потом у него свой бизнес завелся. папа долго еще все пытался человека надежного найти. не вышло и он забил. когда хотел в отпуск уехать, просто уезжал, зная, что вернуться может в пустое помещение - все вынесут. как на пенсию вышел, производство закрыл. уехал жить в деревню, рыбу ловить и медведей пугать.

и сейчас, затевая свой собственный бизнес, я думаю, а смогу ли в ближайшие годы больше чем на пару дней уехать из города...

[Гість brk]

и сейчас, затевая свой собственный бизнес, я думаю, а смогу ли в ближайшие годы больше чем на пару дней уехать из города...

Золотые слова!

Всё намного проще в этой жизни - ИМХО.

Нужно провести параллель между счастьем и пониманием что такое счастье.

Ваш отец только понял, что он итак счастлив с медведями и рыбалкой... ну и Вами гордиться конечно.

[Yoda]

Честно говоря, это паранойя, у меня товарищ в соц сетях не регистрируется, боится что про него кто то что узнает лишнего. Нужно создавать для людей условия сотрудничества, в которых они если не работать как волы будут то хотя бы думать о том чтобы поднять такую же свою тему, или что то у тебя украсть даже не пытались.

Это рассуждения владельца киоска, у меня замок спилят и все вынесут.

Каким то образом работают банки и корпорации в которых штаты по несколько сот тысяч человек, да воруют, но в меру и вся система рабочего процесса построена по принципу многорангового контроля и разграничения прав доступа к управлению корпоративными ресурсами.

Замыкайте на себе контакты поставщиков, банковские счета, не рассказывайте на праздниках друзьям и знакомым ваши бизнес секреты, не сводите лицом к лицу закупщика и продавца, устраивайте внеплановые карательные рейды с проверками всего, от того как ваш продавец берет трубку и разговаривает, до обзвона покупателей и звонивших с вопросами о качестве обслуживания магазина. Штрафуйте, устраивайте показательные увольнения, вобщем будьте СУКОЙ. Но справедливой, начальник или хозяин никогда не будет хорошим, даже если ваш сотрудник будет получать больше чем вы в 10 раз, все равно вас будут хаять. Делегирование полномочий - это не сложная задача, сложнее всего найти людей, но если вы с кем то связываетесь, смотрите на человека не на то какой он сегодня, а какой он будет через 5 лет.

[Гість brk]

Ага....

Не заводите друзей, семью и особенно детей - они всё украдут и разрушат!

з.ы. в масонскую ложу нет доступа? :)

[Yoda]

вы тут много громких слов наговорили- надо то,надо это, смотрите на 5 лет вперед .

Трудоустраиваться приходят дауны, тормоза, амебы, алкоголики, нарики, блондинки, мажоры и явно никто из них не планирует что то для вас сделать полезного .

с подобным отношениям к людям у вас всегда все так будет. К сожалению работники - это как женщины, не у всех бывает бюст ноги от ушей идеальная кожа, и безболезненная голова.

А веточка тут у нас организовалась не для новоделов, которые свитают что сайт за 200енотов от студента - это шаг в большой бизнес, а для людей которые уже накопили определенный опыт в управлении магазином. а с таким как у вас подходом, вряд ли у вас он у вас появится.

[Гість brk]

с подобным отношениям к людям у вас всегда все так будет. К сожалению работники - это как женщины, не у всех бывает бюст ноги от ушей идеальная кожа, и безболезненная голова.

А веточка тут у нас организовалась не для новоделов, которые свитают что сайт за 200енотов от студента - это шаг в большой бизнес, а для людей которые уже накопили определенный опыт в управлении магазином. а с таким как у вас подходом, вряд ли у вас он у вас появится.

Всё это понты!

Приходит по началу в белой рубашонке что кадровик, что работничек... а через месяц уже в толчке дуют вместе :)

Хоть в банке, хоть на заправке или магазине - инфа 100%

[Illusionss]

Спасибо!

Все 4 странички прочитал трепетно и вчитываясь в каждую букву. От души оторвали информацию и все "живое", из первых рук так сказать, а не "роботизированные" сухие учебники.

Есть чему учиться и есть что почерпнуть.

Сам как наполовину наемный работник скажу, что сколько бы не платили, всегда хочется урезать количество исполняемой работы\ответственности, а хапнуть больше, и как СПДшник скажу, что готов за каждую капейку грызть гранит, обхаживать, уговаривать, вкладывать в труд душу ( "каждая копейка" - не в плане ,простите, жлобства, а в плане "для себя ведь работаю"), пока это "для себя" не превратится в каторгу, когда уже будет плевать и на деньги и на все, а бы только уделить внимание себе, отдыху, природе, семье  и прочее. Кто сильно зарывался носом в землю - меня я думаю поймут.

 

2. Есть магазины, где доставка по городу 200 руб., за город/в другой город - звоните, пишите, смотрите на сайте транспортных компаний... Да в топку такие магазины. Цена/наличие/доставка должна быть указана на сайте, а не "звоните", "пишите". Я не хочу за вас организовывать доставку.

Вот сейчас обдумываю как бы все эти доставки собрать в кучу. Есть вариант товара весом 1-2 кг и доставки по городу. Есть вариант такого же товара, но с доставкой по всей Украине. Есть товар весом 315 кг прямо за город, или в другую область. Заказывать модуль расчета товара у кодеров ? который будет брать вес товара, расстояние из города в город с сайта перевозчика и компоновать стоимость ? даже страшно подумать цену такого модуля и его поддержу...а вешать все варианты доставки - не комильфо.
 

[RGB]

Спасибо!

Все 4 странички прочитал трепетно и вчитываясь в каждую букву. От души оторвали информацию и все "живое", из первых рук так сказать, а не "роботизированные" сухие учебники.

Есть чему учиться и есть что почерпнуть.

Сам как наполовину наемный работник скажу, что сколько бы не платили, всегда хочется урезать количество исполняемой работы\ответственности, а хапнуть больше, и как СПДшник скажу, что готов за каждую капейку грызть гранит, обхаживать, уговаривать, вкладывать в труд душу ( "каждая копейка" - не в плане ,простите, жлобства, а в плане "для себя ведь работаю"), пока это "для себя" не превратится в каторгу, когда уже будет плевать и на деньги и на все, а бы только уделить внимание себе, отдыху, природе, семье  и прочее. Кто сильно зарывался носом в землю - меня я думаю поймут.

 

2. Есть магазины, где доставка по городу 200 руб., за город/в другой город - звоните, пишите, смотрите на сайте транспортных компаний... Да в топку такие магазины. Цена/наличие/доставка должна быть указана на сайте, а не "звоните", "пишите". Я не хочу за вас организовывать доставку.

Вот сейчас обдумываю как бы все эти доставки собрать в кучу. Есть вариант товара весом 1-2 кг и доставки по городу. Есть вариант такого же товара, но с доставкой по всей Украине. Есть товар весом 315 кг прямо за город, или в другую область. Заказывать модуль расчета товара у кодеров ? который будет брать вес товара, расстояние из города в город с сайта перевозчика и компоновать стоимость ? даже страшно подумать цену такого модуля и его поддержу...а вешать все варианты доставки - не комильфо.

 

Самое простое решение, которое и у меня применяется - это бесплатная доставка (вы ведь не в России, значит это вполне реализуемо) сравнительно дорогих товаров, а цена доставки на дешевые (в моем случае они обычно и габариты имеют небольшие) берется средняя и ставится на все эти товары. Ну а на совсем мелочевку указывается та же средняя цена доставки - при этом везде пишется, что если хотите сэкономить на доставке, то купите еще чего-то на столько-то денег, ну а если хотите купить один разъемчик, то извольте платить в 10 раз больше его цены за доставку. Тут главное дать выбор - и любители мелочи отсеиваются, и средний чек увеличивается

[Illusionss]

RGB ,

Получается уже нужен программный код, которуй будет отсеивать товары по сумме\весу.

Хотя и там будут неточности, ибо считаешь одно, а перевозчики называют другую сумму.

Правда товары специфической категории, не массово продаваемые.

Окончательно запутался в вариантах.

Единственное решение, которое просится - доставка по Киеву - такая-та сумма, доставка по Украине согласно тарифам 1\2 перевозчиков и ссылки на них.

С теми же товарами по 300 кг - "Новая почта" работала с ними прекрасно, потом отказывалась возить в дальние города и села, которые далеко от региональных центров, а потом и вовсе отказалась возить этот товар. Перешли на "Деливери" - пожалуйста - в любую точку в любое время.

 

toporchillo ,

Как по мне - делать такой расчет для магазина уж очень дорого, проблематично и трудоемко. Но выглядит эффектно, согласен )

[RGB]

Зачем вы все усложняете? Я говорю, что мы просто сели и посчитали среднюю стоимость доставки среднего заказа, и указали ее (одну на все товары) везде для товаров дешевле определенного уровня, после которого доставка идет уже бесплатно, не зависимо от веса (так как наша прибыль с них хорошо покрывает любую доставку). Не надо тут никакого кода - если вы продаете товары, то ведь знаете, сколько они стоят и сколько стоит их доставка. Неужели эти 300 кг товары дают вам столь малую прибыль, что вы их еще и платно доставляете? Вы ведь не песком или камнями в контейнерах торгуете? :)

Ну а если специфика бизнеса не позволяет делать как я, то напишите на сайте диапазон цен на доставку, а все более точные цифры называйте по телефону

PS И если не секрет - что такое тяжелое в инете продаете? Я с трудом представляю, чтобы у нас покупали в инет-магазинах какое-нибудь производственное оборудование или еще что-то такое тяжеловесное, обычно для них делаются только каталоги для ознакомления с ассортиментом, а все заказы - либо лично, либо по телефону, так как суммы там совсем другого порядка, в отличии от продавцов телефонов например

[Illusionss]

Твердотопливные котлы.

Половину прибыли отдавать за доставку..ух..тяжко..

[RGB]

Тогда сделайте привязку к весу, у каждого котла или бойлера ведь есть вес, вот и укажите в информации о доставке, что ее стоимость зависит от конкретной модели и равна произведению веса на расстояние например, что-нибудь в таком духе

Сразу нашел ваш сайт (если конечно по случайному совпадению ваши конкуренты тоже не выбрали ОС) :-)

[Illusionss]

Не нашли) Сам сайт на другой системеи узконаправленный на 1 марку. А магазин буду заказывать тут. на следующей неделе возьму другой хостинг и попытаюсь составить быстрое ТЗ. Котлы - не основной вид деятельности. скажем так хобби :))

[pogor]

народ, хватить флудить не по теме

[Roorey]

"СЕО оптимизация не так эффективна для интернет-магазина, как продвижение его в Яндекс маркете, сам 2 магазина продвигал и в оба клиенты, в массе своей, приходили именно с ЯМ.
Правда я не вручную пытаюсь товары удерживать в топ-5 карточки модели, а через маркетмонстр, там удобно- настроил как надо и он следит за изменениями у конкурентов и сам ставками управляет, согласно настройкам."

[Einshtein]

"СЕО оптимизация не так эффективна для интернет-магазина, как продвижение его в Яндекс маркете, сам 2 магазина продвигал и в оба клиенты, в массе своей, приходили именно с ЯМ.

Правда я не вручную пытаюсь товары удерживать в топ-5 карточки модели, а через маркетмонстр, там удобно- настроил как надо и он следит за изменениями у конкурентов и сам ставками управляет, согласно настройкам."

сео оптимизация штука тонкая и сложная, но имеет долгосрочный эффект и позволяет в дальнейшем сократить затраты на раскрутку. Продвижение же в ЯМ имеет свой эффект только в России. В одном ИМ (Украина) мы продвигали товары в ЯМ, и было действительно много кликов, но % покупок был на столько ничтожен, что в итоге мы от него отказались. Самым эффективным оказалось продвижение на Prom.ua, так же отличным рессурсом оказался hotline.ua и Aukro

[Raensul]

пром.юа и иже с ними - реально работает для ИМ в сегодняшних реалиях?