SEO URL Generator PRO для OpenCart 2x & 3.x 3.5.5

Этот отзыв скорее обо мне лично, чем о работе модуля. Но я не буду просить администрацию форума его удалять для того, чтобы другие пользователи могли видеть суть моих "прибабахов".

Но я также имею право на реплику.

1) Вот та самая Политика поддержки - http://sergetkach.com/support-policy/, чтобы не разводить вокруг нее мифов и легенд.

2) Я отправил клиенту ссылку на вот это описание типичных ошибок при установке модуля в OpenCart - https://opencart-guide.com/administration/extensions/error-on-install-extensions.html

Ошибка 500 там фигурирует. Мало того, там черным по белому написано, что надо обращаться в поддержку хостинга. И в описании этой ошибке нет ничего про какие-либо фиксы. Но клиент не хочет отделять мухи от котлет, не понимает причинно-следственные связи и пытается повесить все проблемы на меня. И мне не нужен лог, чтобы знать, что проблемы с установкой связаны с установщиком модулей.

3) Клиент пишет, что у него ложилась клиентская часть с ошибкой 500. Я так понимаю, речь о витрине. Так вот мой модуль не делает ничего такого на витрине, чтобы там легла клиентская часть. Ни у кого из сотен купивших модуль такого еще никогда не было. И опять же аргументов не было предоставлено. Никаких снимков или ссылок. Мне пишут по 10 таких сообщений в день, и в большинстве случаев описание типичных ошибок помогает. Почему этот случай стал исключением? Не знаю.

Не мне не сложно взять и потратить лишние полчаса на то, чтобы зайти и разобраться. Но постоянные переключение портят концентрацию. Выходит, что я должен проявить любезность за свой счет. Почему-то клиентам не приходит в качестве благодарности угостить меня за свой счет и прислать денег хотя бы на кофе за решение, которые не связаны с модулем. А я, значит, должен всех угощать своим рабочим времен? Никто даже не спросил, возможно ли решение этого вопроса на платной основе? Подавайте все и бесплатно!

4) У клиента модуль не появился в списке модулей. Данная ошибка тоже описана в статьей из упомянутой ссылке. Именно в ней говорится про необходимость фикса. И если фикс установлен, то это невозможно (скорее всего он просто не работает). При этом никаких снимков экрана, свидетельствующих о проблемах или ошибках предоставлено не было.

Логически я понимаю, что это стоило внимания и мне даже было бы интересно посмотреть.

Но эмоционально меня "выбесил" приказной тон, ультиматумы и шантаж в одном предложение сразу. В ответ на ссылку с типичными ошибками при установке модулей (я вообще-то потратил свое время чтобы подготовить эту страницу с решениями проблем, которые создаются не моими модулями), я получил письмо, где говорится, мол, либо ты решаешь мою проблему, либо я возвращаю модуль. Пожалуйста, возвращайте. Действительно ~600 рублей не стоят того, чтобы прислуживаться. Как говориться, служить бы рад, прислуживаться тошно. В конце концов, куплен готовый работающий продукт, а не мое рабочее время, чтобы я занимался всеми возможными конфликтами всех модулей, которые установлены. Большинство авторов дают гарантию на работу модуля с голой системой опенкарт, потому что предусмотреть все возможные конфликты с модулями сторонних разработчиков невозможно. За чей счет должно происходить подобные устранения проблем? Почему за счет автора данного модуля, а не за счет автора того другого модуля, который был установлен раньше, но именно с ним происходит конфликт? Почему не за счет клиента, которому даже лень приложить усилия, чтобы описать ошибку?

5) Я все это обозначил клиенту и еще раз на всякий случай обозначу здесь: я отвечаю за свой модуль на 100%, но не отвечаю за Ваше окружение. Если у Вас проблема с установщиком модулей, то мой модуль здесь ни при чем. И перед тем, как начинать меня шантажировать и в приказном тоне требовать что либо в срочном порядке, сначала хотя бы убедитесь, что любой другой модуль (который также используется Ion Cube Loader) на Вашем сайте устанавливается и работает. И да, я не особо радуюсь, когда мне пишут в приказном тоне и шантажируют. Это вообще не мотивирует общаться с таким клиентом.

Я долгое время трясся над тем, чтобы клиент был доволен, в итоге, я не выпускаю новые версии и клиенты снова недовольны. Значит я не буду оказывать бесплатную поддержку по тем проблемам, которые напрямую не касаются работы моих модулей. Тем более людям, которые не видят краев и считают, что купив модуль, купили тебя с потрохами.

6) Прозвучало утверждение, что проект не поддерживается автором. Что такое поддержка проекта? Это устранение багов и добавление функционала. Это не означает "сделай мне все, что я захочу, потому что я у тебя купил модуль".

P.S.

Вот это предупреждение точно есть в описании модуля:

Автор  дает полную гарантию, что весь заявленный функционал, кроме экспериментального, будет работать на тех версиях системы, что заявлены с теми техническими характеристиками хостинга (сервера), что заявлены. В случае неработоспособности из-за ошибок в модуле, обязуется исправить ее в течение 3 рабочих дней или осуществить возврат с вычетом комиссий платежных систем.

3 рабочих дня - это нормальный срок при условии, что обработка проблем идет в порядке очереди. А если кому-то нужно срочно, потому что уже неделю как горят сроки по сдаче проекта, то почему бы не купить модуль заранее, когда был запас времени? Кто виноват в том, что кто-то оставил все на последний момент?