Не все заказы отображаются в админке

[nykivanvas]

В чем может быть проблема, что не все заказы отображаются в админке, а также не приходит о них информация на почту продавцу? Хотя покупатель получает информацию об успешном оформлении на почту. Крайне не приятно, когда покупатель выбрал способ оплаты "обычным банковским переводом" - оплатил, я продавец даже не знает, что такой заказ был вообще. После неприятных разговоров лезешь в базу данных и после этого вытягиваешь заказ.

[MaDMaxX111]

хирургическими методами надо смотреть, могу посмотреть

[Eldaeron]

1 час назад, nykivanvas сказал:

В чем может быть проблема, что не все заказы отображаются в админке, а также не приходит о них информация на почту продавцу? Хотя покупатель получает информацию об успешном оформлении на почту. Крайне не приятно, когда покупатель выбрал способ оплаты "обычным банковским переводом" - оплатил, я продавец даже не знает, что такой заказ был вообще. После неприятных разговоров лезешь в базу данных и после этого вытягиваешь заказ.

 

[nykivanvas]

26 minutes ago, Eldaeron said:

 

Спасибо! Это хоть какой-то выход. 

[chukcha]

Это не выход
Нужно искать причину, почему покупатель получает, а админ - нет

 

А так.. вы просто замаскировали проблему

[Eldaeron]

43 минуты назад, nykivanvas сказал:

Спасибо! Это хоть какой-то выход. 

Действительно как пишет @chukcha это не выход. Если Ваш клиент получил письмо об успешной оплате, а вы не получали и статус заказа не изменился на успешный это нужно пересмотреть контроллер платежной системы для начала.

 

p.s. Например для Украины, я правил что модуль оплаты "Приват24" что "LiqPay", некоректно работали, так же губили заказы...

Змінено 27 липня 2017 користувачем Eldaeron

[nykivanvas]

21 hours ago, Eldaeron said:

p.s. Например для Украины, я правил что модуль оплаты "Приват24" что "LiqPay", некоректно работали, так же губили заказы...

У меня нет подключенных систем оплаты. Только наложка, и ручной перевод по реквизитам (банковский перевод). И скорее всего, проблема наблюдается (и то не всегда), когда клиент выбирает предоплату по реквизитам. 

[druzhkov]

В 27.07.2017 в 12:18, nykivanvas сказал:

Крайне не приятно, когда покупатель выбрал способ оплаты "обычным банковским переводом" - оплатил, я продавец даже не знает, что такой заказ был вообще.

 

Вот модуль, который отображает потерянные заказы:

Как выше написали, нужно смотреть "внутренности" - где-то что-то не срабатывает с установкой статуса заказа.

[shoputils]

Скорее всего причина более банальна - покупатель не дооформляет заказ. Он увидел реквизиты на последнем шаге и ушел радостный, забыв при этом нажать кнопку "Оформить заказ". Заказ и остается с нулевым статусом.

[nykivanvas]

On 29.07.2017 at 5:54 AM, shoputils said:

Скорее всего причина более банальна - покупатель не дооформляет заказ. Он увидел реквизиты на последнем шаге и ушел радостный, забыв при этом нажать кнопку "Оформить заказ". Заказ и остается с нулевым статусом.

Почему тогда ему приходит письмо, а мне нет?

[Tsering]

В 29.07.2017 в 10:54, shoputils сказал:

Скорее всего причина более банальна - покупатель не дооформляет заказ. Он увидел реквизиты на последнем шаге и ушел радостный, забыв при этом нажать кнопку "Оформить заказ". Заказ и остается с нулевым статусом.

Может есть решение, как по умолчанию сделать чтобы у заказ был статус не нулевой, при условии что клиент нажал кнопку Создать заказ, но оплату не произвел?