Онлайн консультант для вашего сайта

[Benjamin]

Система «онлайн консультант на сайт» от RedHelper.

Статья будет интересна всем, у кого есть сайт в интернете, особенно если это интернет магазин.

Система позволяет общаться с посетителями сайтов прямо во время онлайн-шопинга и давать им консультации на предмет нюансов, связанных с покупкой. Главный плюс – сейчас система бесплатна!

Если совсем просто, то RedHelper – это как если бы в интернет-магазине за виртуальным посетителем следовал виртуальный консультант.

Интерфейсы:

Для посетителя сайта:



Для оператора:
(отображается та страница сайта, на которой сидит посетитель)

Возможности системы:

МГНОВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ

Один клик и посетитель сайта уже может задать вам вопрос. Мы тестировали - обращаются в 4 раза чаще, чем если просто указать всевозможные контакты на сайте. Удивляйте качеством сервиса изарабатывайте больше. Прирост клиентов составляет 15-40%.

Обращайтесь к посетителю

Вы сможете первым обратиться к посетителю сайта. Теперь у себя на сайте можно спросить посетителя “Могу ли я чем-то помочь?” Внутренняя ранжировка посетителей подскажет, кому больше всего нужна помощь.

Ранжировка посетителей

Умная система ранжировки посетителей автоматическиопределяет наиболее “горячих”. Пользуясь этой информацией, оператор может максимально эффективно расходовать свое время и предлагать помощь когда до покупки осталось всего пара шагов.

Оффлайн режим

Когда операторов нет на связи, посетители вашего сайта по-прежнему могут обратиться через форму обратной связи. Сообщение поступит на почту и на него будет легко ответить. Форма обратной связи собирает лиды (регистрации) и дает вам возможность в дальнейшем информировать об акциях и спец. предложениях.

Приложение оператора

Профессиональный инструмент с множеством возможностей. Мы тщательно продумали интерфейс оператора. 9 из 10 пользователей осваивают систему без обращения к мануалам, все интуитивно понятно. Временные расходы на освоение приложения минимальны.

Любой Jabber Клиент

Вы можете также общаться с вашими посетителями через любой Jabber клиент, например QIP, Miranda, Spark. Для этого укажите имя сервера xmpp.redhelper.ru, имя пользователя - логин оператора и его пароль. Привычные программы для общения станут веб мессенджером для сайта.

История диалогов

Администратор сайта всегда сможет просмотреть историю переписки и отметить ошибки в ведении диалогов. Функциянезаменима при обучении нового оператора. Помимо этого легко выделить вопросы связанные с удобством сайта. Получить ясное понимание, что вызывает у пользователей трудности икачественно улучшить свой ресурс.

Статистика операторов

Администратор всегда будет знать, когда и кто консультировал на сайте. В личном кабинете есть удобная статистика и полная информация об эффективности работы операторов. Функции позволяют нанимать консультантов удаленно.

Сайт глазами посетителя

В приложении оператор видит туже страницу, что и посетитель. Можно наблюдать за перемещениями по сайту. Эта информация сильно упрощает работу оператора. Позволяет правильно выбирать момент для предложения помощи и консультировать исходя из того, где находится посетитель.

http://i.imgur.com/A9UHs.png

Информация о посетителе

Доступна информация:

• от куда пришел посетитель (запрос, если из
   поисковых систем).
• сколько времени и на каких страницах был.
• из какого города и даже района.
• браузер, операционная система.

Эта информация помогает начать разговор с посетителем и предложить ему помощь именно по тем вопросам, которые его интересуют.

http://i.imgur.com/fiCoH.png

Наблюдение за печатью

Посетитель еще не отправил сообщение, а его уже можно прочитать и подготовить ответ. Это сильно экономит время оператора и удивляет посетителей мгновенными ответами. Смысл вопроса обычно понятен по первым нескольким словам.

http://i.imgur.com/p1Rsj.png

Сигнал "Новый клиент"

Вы не пропустите ни одного нового клиента, ведь система проинформирует удобным для вас способом - звуком, миганием ярлычка, подсветкой иконки.

http://i.imgur.com/swju0.png

Система RedHelper зарекомендовала себя и доказала свою эффективность в электронной комерции. На этапе тестирования она уже сумела понравиться многим пользователям. Внимательно отношение разработчиков к пожеланиям клиентов и успешное внедрение лучших разработок и идей позволяют системе RedHelper считаться отличным выбором для всех, кто ищет онлайн консультант для сайта.
И самое главное – в данный момент данный сервис находится на стадии beta тестирования, а именно, он совершенно бесплатный.

Регистрация в системе. Милости просим.

[monax]

P.s. прошу не считать это рекламой.

А что это?

[lerand]

Их клиент глючит по-страшному

[blogizm]

Они все глючат. SiteHeart - так особенно.

[hurupachka]

P.s. прошу не считать это рекламой.

Так это и есть реклама только нужная)))

Все проблемы решились бы написнием чата для oc, я не сторонник ставить всякие виджеты информация через которые идет через сторонние сервера.

[monax]

Таки да, поставить свой чат было бы гораздо разумнее.

[Benjamin]

Запуск оплаты сервиса в марте.

Бесплатная версия будет доступна для сайтов с посещаемостью до 100 уникалов в день. (Мои слова может подтвердить тех. поддержка сервиса)

[zolotoy]

SiteHeart удобен тем, что можно нанять круглосуточных консультантов.

[lerand]

Не уверен, что есть смысл платить - тестирую РедХелп в настоящее время, убедился, что пока денег брать не за что - система работает с тормозами + регулярные глюки с клиентским приложением.

[Benjamin]

Не уверен, что есть смысл платить - тестирую РедХелп в настоящее время, убедился, что пока денег брать не за что - система работает с тормозами + регулярные глюки с клиентским приложением.

работая с данной системой с начала бета теста я удивляюсь сколько труда вложила команда redhelper'a. и я бы не сказал, что сервис глючит.

[Benjamin]

up

[monax]

А что значит "up"? Здесь что, бесплатная рекламная площадка?

[Yoda]

Не обращай внимания, это агент канадской оптовой компании, с сумкой такой и в каске - купите у меня что нибудь.

[monax]

:ugeek:

[magsilver]

Я поставил Мибью Месенджер и не парюсь - не глюкает, простой, есть доп.программка в комп, повесил в трей и сиди..Одна проблемка - звук, нужно адобу обновлять или ставить и тихий, если уснешь- точно не разбудят.