Юзабилити сайта помощь экспертов

[Rumit1990]

Требуется помощь по юзабилити сайта lenclimate.ru Подскажите что сделано не так:? и над чем стоит поработать? 

[Blondi]

1. Зашла на сайт, всплыло окно чата

2. Перешла в категорию - еще одно всплывающее окно

в принципе на этом уже можно закончить было бы

но...

3. перешла в интересующие товары - опять помощник

4. Положила товар в корзину. При клике на иконку корзины ничего не произошло. Кликнула на ссылку 

5. Оформление заказа - вы действительно доставляете товары по всему миру? Выбор страны пришлось искать, параллельно отбиваясь от навязчивого консультанта. 

6. Выбор доставки в оформлении заказа так и не появился. 

 

Это я была только на Главной, в категории, 1 товаре, и оформлении заказа. Но чат меня реально задолбал. А что будет, если человек реально будет у вас выбирать и просматривать с 10-ток товаров? 

[Rumit1990]

Чат согласен сейчас уберем столь навязчивый момент!

[Dotrox]

Корзина в шапке теряется. Её иконка там вообще для красоты, ибо она не помогает найти корзину и вообще понять, что на ней можно только поняв для начала, что это блок корзины.

Непонятно, зачем время работы указано над корзиной - корзина то работает круглосуточно, а время работы надо указывать возле контактов. Сейчас, вроде, пытались возле, но есть отлично заметное разделение между контактами и временем работы и получается, что время работы в корзине.

Если выпадающий блок корзины раскрывается по клику, то и исчезать должен по клику за его пределами, а не после ухода курсора.

На странице оформления заказа правая колонка почти пустая, зато левая уходит далеко за пределы экрана. Модуль Simple позволяет без проблем тасовать блоки на этой странице. И лучше всего сделать блок с товарами растянутым на всю станицу, ибо сейчас даже название валюты сползает на вторую строку, не говоря уж про модель, которая может растянуться на 4 строки.

 

И по самим полям заказа: необязательное поле фамилии кажется немного странным, но это уже зависит от ваших потребностей, а вот смысла спрашивать дважды имя и фамилию - нет. Адрес оплаты (который стоит назвать просто адрес, чтоб не пугать людей) подразумевает, что он принадлежит тому же человеку, который оформляет заказ. В случае, если нужно отправить заказ другому человеку (и на другой адрес) - есть дополнительно адрес доставки, который у вас не выведен.

 

В футере возле контактов тоже стоит добавить время работы, чтоб если кто-то захочет позвонить, не было необходимости крутить в шапку и смотреть рабочее ли сейчас у вас время. Тем более, что время в шапке могут и не заменить.

 

Перенесите seo тексты в категориях под товары. Они всё равно не для людей (иначе были бы не таким мелким шрифтом хотя бы), но занимают много полезного места перед глазами.

 

Ценники в категориях малозаметны и там не помешает пробел перед тысячным разрядом для более лёгкого восприятия чисел.

Кнопка добавления в корзину тут тоже не сильно заметна и довольно мелкая.

 

В боковом меню категорий стоит сделать развёртывание без перехода в категорию. Стрелочка справа от названия категории вызывает ожидание, что клик на неё развернёт подкатегории, а вместо этого происходит переход на другую страницу (где этот блок уже действительно развёрнут).

 

Приведите блок товара в категории и на главной к единому виду. Прежде всего речь о том, что кнопка добавления в корзину в разных местах.

И на главной создаётся ощущение, что иконка тележки и надпись "купить" - это разные кнопки. Если кнопка настолько длинная, иконка должна быть рядом с текстом и они должны быть отцентрованы.

 

Кстати, юзабилити не имеет ничего общего с SEO (это о разделе, в котором вы тему создали).

Змінено 27 липня 2016 користувачем Dotrox