Сайт виснет во время завершения заказа OpenCart 3

[Janri]

Добрый день! Срочно нужна помощь! конечно не бесплатно )

 OcStore 3.0.2.0 / шаблон revolution

 

Внезапно возникла проблема: выбранном способе оплаты (наличными) или (банковским переводом) при нажатии на кнопку оформить заказ сайт виснет.  Выбранном способе оплаты (Картой) при нажатии на кнопку оформить заказ, сайт не виснет, заказ оплачивается успешно, но в админке заказ не формируется или теряется, клиенту приходит уведомление о заказе но не видно в админе. Также невозможно сделать заказ из админки, в конце также виснет. Еще заметил, что в уже совершенном заказе если менять стастус заказа и поставить галку на (уведомить покупателя) при нажатии на (добавить историю) тоже виснет.

 

в логе вот такие ошибки:
2024-04-05 18:25:09 - PHP Warning:  fread() expects parameter 1 to be resource, bool given in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/cache/file.php on line 32
2024-04-05 18:25:09 - PHP Warning:  flock() expects parameter 1 to be resource, bool given in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/cache/file.php on line 34
2024-04-05 18:25:09 - PHP Warning:  fclose() expects parameter 1 to be resource, bool given in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/cache/file.php on line 36
2024-04-05 18:25:09 - PHP Warning:  fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/cache/file.php on line 32
2024-04-05 18:49:58 - PHP Warning:  Error while sending QUERY packet. PID=685685 in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 18
2024-04-05 18:51:10 - PHP Warning:  Error while sending QUERY packet. PID=729227 in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 18
2024-04-05 19:32:11 - PHP Warning:  Error while sending QUERY packet. PID=2848625 in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 18
2024-04-05 20:04:53 - PHP Warning:  Error while sending QUERY packet. PID=274231 in /home/u575412728/domains/site.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 18

Змінено 5 квітня користувачем Janri

[PaulKravchenko]

Є підозра, що проблема з відправкою e-mail сповіщення

Для початку спробуйте змінити протокол у налаштуваннях магазину

[Janri]

05.04.2024 в 20:56, PaulKravchenko сказал:

Є підозра, що проблема з відправкою e-mail сповіщення

Для початку спробуйте змінити протокол у налаштуваннях магазину

Спасибо. Не помогло, ничего не изменилось (

[PaulKravchenko]

Дивіться логи помилок на сервері (хостингу)

[Janri]

05.04.2024 в 23:11, PaulKravchenko сказал:

Дивіться логи помилок на сервері (хостингу)

storage>logs>error.log здесь?

 

[PaulKravchenko]

На хостингу це не на сайті, помилки сервера дивіться

[AlexProger]

Покажіть ваш сайт. Спробую допомогти

[Janri]

06.04.2024 в 12:15, AlexProger сказал:

Покажіть ваш сайт. Спробую допомогти

https://grandmall.ge 

Спасибо

[Janri]

Проблемную копию сайта (бекап файлов и баз данных) перенес на ПК ( восстановил в Open Server), но тут отлично работает, никаких подобных ошибок.

[Janri]

06.04.2024 в 00:19, PaulKravchenko сказал:

На хостингу це не на сайті, помилки сервера дивіться

[06-Apr-2024 12:42:58 Asia/Tbilisi] PHP Fatal error:  Uncaught Exception: Error: MySQL server has gone away<br />Error No: 2006<br />SELECT * FROM oc_setting WHERE `code` = 'module_timezone' in /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php:40
Stack trace:
#0 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/movedistor/storage/modification/system/library/db.php(46): DB\MySQLi->query('SELECT * FROM o...')
#1 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/movedistor/storage/modification/catalog/model/checkout/order.php(119): DB->query('SELECT *, (SELE...')
#2 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/edistor/storage/modification/system/engine/loader.php(248): ModelCheckoutOrder->getOrder(1239)
#3 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/engine/proxy.php(47): Loader->{closure}(Array, Array)
#4 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/edistor/storage/modification/catalog/controller/mail/order.php(435): Proxy->__call('getOrder', Array)
#5 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/movedi in /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 40
[06-Apr-2024 12:42:58 Asia/Tbilisi] PHP Fatal error:  Uncaught Exception: Error: MySQL server has gone away<br />Error No: 2006<br />SELECT * FROM oc_setting WHERE `code` = 'module_timezone' in /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php:40
Stack trace:
#0 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/edistor/storage/modification/system/library/db.php(46): DB\MySQLi->query('SELECT * FROM o...')
#1 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/session/db.php(32): DB->query('REPLACE INTO `o...')
#2 /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/session.php(81): Session\DB->write('9a1f32622cc3383...', Array)
#3 [internal function]: Session->close()
#4 {main}
  thrown in /home/u575412728/domains/grandmall.ge/public_html/system/library/db/mysqli.php on line 40

На хостинге было выключено лог ошибок, я сейчас включил и сделал заказ из сайта и админки, потом скопировал ошибки.

[NotSlow]

Ну так и читайте же логи, там ведь не грузинскими закарлючками непонятными написано :]

MySQL server has gone away

С mysql сервером что-то. Либо он падает, либо из-за каких-то настроек разрывает соединение во время выполнения вашим сайтом запроса.

 

Если это у вас виртуальный хостинг, то пишите в поддержку.

Или это vps и все администрирование на вас лежит?

Змінено 7 квітня користувачем NotSlow

[Janri]

07.04.2024 в 15:11, NotSlow сказал:

Ну так и читайте же логи, там ведь не грузинскими закарлючками непонятными написано :]

MySQL server has gone away

С mysql сервером что-то. Либо он падает, либо из-за каких-то настроек разрывает соединение во время выполнения вашим сайтом запроса.

 

Если это у вас виртуальный хостинг, то пишите в поддержку.

Или это vps и все администрирование на вас лежит?

Это для вас закарлючки )))
Да, что то было с БД не то, поддержка особо ничем не помогла. Отключил модуль времени для админки и прописал htaccess
php_value max_execution_time 600
php_value max_input_time 600
не сразу но спустя несколько часов заработал.

[DenBBBHB]

Проблема, яку ви описали, здається пов'язаною з помилками вводу/виводу та неправильними запитами до бази даних. Ось кілька можливих причин і способів вирішення:

1. **Помилки в коді**: Помилки `fread()`, `flock()`, `fclose()` вказують на проблеми зі зчитуванням або записом до файлу в кеші. Переконайтеся, що файли кешу існують і доступні для запису. Також перевірте відповідність дозволів на файли кешу та на папки, в які вони зберігаються.

2. **Помилки бази даних**: Помилки "Error while sending QUERY packet" зазвичай вказують на проблеми з підключенням до бази даних або з обробкою запитів. Перевірте налаштування підключення до бази даних, наприклад, час очікування та розмір пакетів запитів. Також перевірте, чи не виникають конфлікти при роботі з базою даних, такі як блокування або недостатні ресурси.

3. **Оновлення програмного забезпечення**: Переконайтеся, що всі встановлені компоненти вашого веб-сайту, такі як CMS, теми, модулі, плагіни та інші, оновлені до останніх версій. Іноді помилки можуть бути виправлені шляхом оновлення програмного забезпечення.

4. **Підтримка технічної служби**: Якщо ви не можете вирішити проблему самостійно, зверніться до технічної підтримки вашого хостинг-провайдера або розробника веб-сайту для додаткової допомоги. Вони можуть здійснити більш детальний аналіз проблеми та надати конкретні поради щодо вирішення.

Надіюся, що ці поради допоможуть вам вирішити проблему з вашим веб-сайтом.

[PaulKravchenko]

Чатгопоте увірвався в тему))

[Yoda]

1. Почистить таблицу сессий.

2. Проверить настройку отправки почты.

[Janri]

15.04.2024 в 16:44, DenBBBHB сказал:

Проблема, яку ви описали, здається пов'язаною з помилками вводу/виводу та неправильними запитами до бази даних. Ось кілька можливих причин і способів вирішення:

1. **Помилки в коді**: Помилки `fread()`, `flock()`, `fclose()` вказують на проблеми зі зчитуванням або записом до файлу в кеші. Переконайтеся, що файли кешу існують і доступні для запису. Також перевірте відповідність дозволів на файли кешу та на папки, в які вони зберігаються.

2. **Помилки бази даних**: Помилки "Error while sending QUERY packet" зазвичай вказують на проблеми з підключенням до бази даних або з обробкою запитів. Перевірте налаштування підключення до бази даних, наприклад, час очікування та розмір пакетів запитів. Також перевірте, чи не виникають конфлікти при роботі з базою даних, такі як блокування або недостатні ресурси.

3. **Оновлення програмного забезпечення**: Переконайтеся, що всі встановлені компоненти вашого веб-сайту, такі як CMS, теми, модулі, плагіни та інші, оновлені до останніх версій. Іноді помилки можуть бути виправлені шляхом оновлення програмного забезпечення.

4. **Підтримка технічної служби**: Якщо ви не можете вирішити проблему самостійно, зверніться до технічної підтримки вашого хостинг-провайдера або розробника веб-сайту для додаткової допомоги. Вони можуть здійснити більш детальний аналіз проблеми та надати конкретні поради щодо вирішення.

Надіюся, що ці поради допоможуть вам вирішити проблему з вашим веб-сайтом.

Спасибо!
Проблема было решена.