Jump to content
Sign in to follow this  
Andrey69

Пропали комментарии при проверочном заказе Яндекс Маркета

Recommended Posts

Добрый день! Ищу квалифицированную помощь. 

1. Яндекс Маркет робот сделал проверочный заказ на моем сайте aalarm.ru. Заказ получили, а поле комментарии пусто. Их секретный код который я должен в течении часа им отправить отсутствует. Пишу им, нет кода - смотрите. Они пишут, вот скрин заполнения заказа, вот текст в комментариях. Типа это моя печаль, что комментарии не пришли. Сделал руками несколько заказов. Комментарии приходят. Как можно понять причину. Плохо, если в дальнейшем это повторится. Хорошо, если удастся доказать что они сами .....ы

2. Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Andrey69 сказал:

Комментарии приходят. Как можно понять причину

1) А вы указываете входящие данные точно такие же как и указывают они? вариант доставки\оплаты и прочее.

В бд смотрели? там тоже пусто?

2) Настройки-->Сервер-->Файл журнала ошибок - Что указано? такой файл есть? с правами у него все нормально?

 

Edited by htmlart

Share this post


Link to post
Share on other sites

я  к сожалению не имею доступа к ошибкам - err 500 Уже давно. Нужно как то восстановить, но не знаю как.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Andrey69 сказал:

Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить. 

 

50 минут назад, Andrey69 сказал:

я  к сожалению не имею доступа к ошибкам - err 500 Уже давно. Нужно как то восстановить, но не знаю как.

вероятно потому что он уже большого размера

 

подключиться по FTP и вручную удалить файл журнала ошибок из папки system/logs

при наличии ошибок он будет пересоздан заново

(название файла журнала ошибок смотрите в настройках магазина)

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Andrey69

возможно, ваш случай

 

  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Народ, такая же проблема с Маркетом, повторил заказ в точности коммент дошёл. Только сам комментарий не удалось повторить. Похоже он большой слишком, возможно стоит ограничение на кол-во символов? Хотя конечно звучит бредово.))
Как то решил этот вопрос? Сможете помочь?

Edited by Sadhi

Share this post


Link to post
Share on other sites

Эти асессоры заполняют форму заказа с помощью Roboform или подобной хе..ни. Когда заполняется вручную - все корректно срабатывает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня точно такая же проблема. Так и не найдет источник проблемы?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может дело в том, что сохранение комментария происходит не на последнем шаге уже когда подтверждение заказа, а сохранении шага с Способа доставки и Способа оплаты. На gif-ке видно, что после каждого шага уходит запрос, возможно робот Яндекса пошагово не отправляет, а только последний шаг.

spacer.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все привет!

 

Такая же проблема, достали уже отключения магазина с Маркета из-за этой дурацкой ошибки, кто как решил проблему? 

Сам проверяю - всегда комментарии к заказу приходят! Когда это контрольный заказ Маркета - нет!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем привет... И, как с этим бороться? у меня такая же проблемма.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 07.05.2019 в 16:03, thentru сказал:

@Andrey69

возможно, ваш случай

 

Не подскажете, где эта волшебная кнопка?)

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, stdk84 сказал:

Не подскажете, где эта волшебная кнопка?)

В конструкторе блоков: http://joxi.ru/BA0QJk0uPPWo3r

  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.