Перейти к публикации
Поиск в
  • Дополнительно...
Искать результаты, содержащие...
Искать результаты в...

Пропали комментарии при проверочном заказе Яндекс Маркета


Рекомендованные сообщения

Добрый день! Ищу квалифицированную помощь. 

1. Яндекс Маркет робот сделал проверочный заказ на моем сайте aalarm.ru. Заказ получили, а поле комментарии пусто. Их секретный код который я должен в течении часа им отправить отсутствует. Пишу им, нет кода - смотрите. Они пишут, вот скрин заполнения заказа, вот текст в комментариях. Типа это моя печаль, что комментарии не пришли. Сделал руками несколько заказов. Комментарии приходят. Как можно понять причину. Плохо, если в дальнейшем это повторится. Хорошо, если удастся доказать что они сами .....ы

2. Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


12 минут назад, Andrey69 сказал:

Комментарии приходят. Как можно понять причину

1) А вы указываете входящие данные точно такие же как и указывают они? вариант доставки\оплаты и прочее.

В бд смотрели? там тоже пусто?

2) Настройки-->Сервер-->Файл журнала ошибок - Что указано? такой файл есть? с правами у него все нормально?

 

Изменено пользователем htmlart
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


4 часа назад, Andrey69 сказал:

Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить. 

 

50 минут назад, Andrey69 сказал:

я  к сожалению не имею доступа к ошибкам - err 500 Уже давно. Нужно как то восстановить, но не знаю как.

вероятно потому что он уже большого размера

 

подключиться по FTP и вручную удалить файл журнала ошибок из папки system/logs

при наличии ошибок он будет пересоздан заново

(название файла журнала ошибок смотрите в настройках магазина)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

@Andrey69

возможно, ваш случай

 

  • +1 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


  • 2 месяца спустя...

Народ, такая же проблема с Маркетом, повторил заказ в точности коммент дошёл. Только сам комментарий не удалось повторить. Похоже он большой слишком, возможно стоит ограничение на кол-во символов? Хотя конечно звучит бредово.))
Как то решил этот вопрос? Сможете помочь?

Изменено пользователем Sadhi
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


  • 3 месяца спустя...

Эти асессоры заполняют форму заказа с помощью Roboform или подобной хе..ни. Когда заполняется вручную - все корректно срабатывает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


  • 2 недели спустя...

Может дело в том, что сохранение комментария происходит не на последнем шаге уже когда подтверждение заказа, а сохранении шага с Способа доставки и Способа оплаты. На gif-ке видно, что после каждого шага уходит запрос, возможно робот Яндекса пошагово не отправляет, а только последний шаг.

spacer.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


  • 2 недели спустя...

Все привет!

 

Такая же проблема, достали уже отключения магазина с Маркета из-за этой дурацкой ошибки, кто как решил проблему? 

Сам проверяю - всегда комментарии к заказу приходят! Когда это контрольный заказ Маркета - нет!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


  • 3 недели спустя...
11 часов назад, stdk84 сказал:

Не подскажете, где эта волшебная кнопка?)

В конструкторе блоков: http://joxi.ru/BA0QJk0uPPWo3r

  • +1 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
 Поделиться

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.