Проблема с отправкой писем

[Sergey96]

Всех приветствую. Кто может помочь решить проблему с почтой? Решается проблема через хостинг - насколько я понял, письма на/от mail.ru попадают в спам. У меня почта магазина как раз на mail.ru из оповещений приходит только уведомление об обратном звонке, быстрый заказ и другие уведомления не работают.

Хостер сказал, что нужно зарегаться на bizmail.ru, я создал там почту, но моих знаний не хватает, чтобы решить проблему.

Хостинг - Hts.ru как я понял, основная проблема в нем.

 

Сам не программист, а заказчик. Стоимость настройки можно сюда, можно в личку. Если нужна еще какая инфа - спрашивайте, есть переписка со службой поддержки

[Einshtein]

Значит ip мейл хоста попал под фильтр спамассасина mail.ru . 
Самое простое - сменить ip хоста с которого идет рассылка. 
Если это корпоративная почта - настроить Dkim и Dmark . Проверить письма которые уходят с сервера на наличие спама (убрать лишние ссылки, якорные слова типа купить, перейти и т.д.). Тема очень тонкая, тут нужно знать особенности фильтров поисковиков и уметь формировать правильные заголовки и текста, чтобы не попасть под их фильтр. 
А Мейл.ру - самый капризный из всех известных мне почтовиков. Проще сменить ip, имхо. 

PS что такое bizmail.ru я хз. 

[Sergey96]

1 минуту назад, Einshtein сказал:

Значит ip мейл хоста попал под фильтр спамассасина mail.ru . 
Самое простое - сменить ip хоста с которого идет рассылка. 
Если это корпоративная почта - настроить Dkim и Dmark . Проверить письма которые уходят с сервера на наличие спама (убрать лишние ссылки, якорные слова типа купить, перейти и т.д.). Тема очень тонкая, тут нужно знать особенности фильтров поисковиков и уметь формировать правильные заголовки и текста, чтобы не попасть под их фильтр. 
А Мейл.ру - самый капризный из всех известных мне почтовиков. Проще сменить ip, имхо. 

как я уже писал, я не программист и очень далек от многих вещей, которые вы мне описали) 

 

но вожусь уже с этой проблемой долго. Предлагали уже хостинг сменить. Сам хостер написал, что нужно поправить скрипт (неверно указан отправитель). а также, что часть писем попадает в спам. я это тоже пронаблюдал  - обратный звонок чаще приходит, но иногда попадает в папку спам. А вот быстрый заказ например вообще не приходят уведомление на почту магазина о заказе. а вот покупателю приходит (по крайне мере, на yandex.ru и gmail.com)

[Einshtein]

2 минуты назад, Sergey96 сказал:

как я уже писал, я не программист и очень далек от многих вещей, которые вы мне описали) 

 

но вожусь уже с этой проблемой долго. Предлагали уже хостинг сменить. Сам хостер написал, что нужно поправить скрипт (неверно указан отправитель). а также, что часть писем попадает в спам. я это тоже пронаблюдал  - обратный звонок чаще приходит, но иногда попадает в папку спам. А вот быстрый заказ например вообще не приходят уведомление на почту магазина о заказе. а вот покупателю приходит (по крайне мере, на yandex.ru и gmail.com)

у разных поисковиков разные алгоритмы фильтров, но есть общие правила.
Есть вот такой сервис, который приблизительно позволяет отдебажить (проверить) что с вашими письмами не так
https://www.mail-tester.com/?lang=ru

Увы, я не ищу себе работу, но общее направление и варианты указал, вдруг кому-то из исполнителей это будет полезно. 
Если не найдете исполнителя - Вам, во всяком случае как временная мера, может помочь смена ip рассылаемого сервера. У многих хостов можно купить Ip за 1 бакс в месяц. 
Но если там действительно есть проблемы с адресом отправителя, или заголовками, или подписями - то рано или поздно и новый ip попадет под фильтр. 

[Sergey96]

3 минуты назад, Einshtein сказал:

у разных поисковиков разные алгоритмы фильтров, но есть общие правила.
Есть вот такой сервис, который приблизительно позволяет отдебажить (проверить) что с вашими письмами не так
https://www.mail-tester.com/?lang=ru

Увы, я не ищу себе работу, но общее направление и варианты указал, вдруг кому-то из исполнителей это будет полезно. 
Если не найдете исполнителя - Вам, во всяком случае как временная мера, может помочь смена ip рассылаемого сервера. У многих хостов можно купить Ip за 1 бакс в месяц. 
Но если там действительно есть проблемы с адресом отправителя, или заголовками, или подписями - то рано или поздно и новый ip попадет под фильтр. 

В любом случае спасибо за ценные советы. Поиск проблемы по крайней мере сузился к решению настройке скрипта.

[Tom]

Сделайте себе почту на gmail, а ваш ящик с мейл ру вставьте в поле дополнительных. Дёшево(бесплатно) и сердито.

[Sergey96]

3 минуты назад, Tom сказал:

Сделайте себе почту на gmail, а ваш ящик с мейл ру вставьте в поле дополнительных. Дёшево(бесплатно) и сердито.

Были уже такие мысли. НО:

 

1) покупателям, у которых почта на mail.ru (а это большая часть) также не приходят письма (вроде бы как)

2) на хостинге нельзя создать ящик в формате [email protected] или [email protected]. можно создать только формат [email protected]  А для создания такой почты как раз и понадобился сервис [email protected] .   Переадресацию на свой нормальный ящик я настроил

[Tom]

Смотрите....Ящик у гугл, как в принципе и многие иные позволяет связать воедино все ваши имейлы не зависимо от того мейлу ру это, яндекс или что то иное.

Для гугл не нужны особые настройки в магазине на опенкарт. То о чём вы пишите, почта домена, как по мне (субьективное мнение), некий "сеобред от сеозомби", которые убеждают, что для большего доверия почта обязана быть именно домена. В моей практике, основное правило для любого ящика, что он должен работать. А не иметь какой то определённый набор символов.

Отсюда ваши все остальные варианты.

Вы продолжаете мучать магазин, его файлы,логику , хостинг итп оставаясь с почтой мейл ру или домена.

Вариант два, вы избавляетесь от всего этого гемороя, регистрируете в gmail ящик, возможно даже если повезёт связанный с именем вашего домена и продолжаете работать, точно понимания , что проблем с оправкой почты нет.

Для иных ситуаций я как то оооочень давно описывал настройки для mail ru. Не знаю правда на сколько это актуально в 2019.

 

[Sergey96]

Для тех, кто готов помочь - вот 2 сообщения от службы поддержки, в которых вроде бы как содержится ответ и пути к решению:

 

Доброго времени суток!

В логах почтового сервера видим следующее:

Apr 20 00:54:52 mr5 exim[4158]: 2019-04-20 00:54:52 1hHbT9-000154-Vw X-PHP-Script= X-Hosting-User= X-PHP-Addr=
Apr 20 00:54:52 mr5 exim[4158]: 2019-04-20 00:54:52 1hHbT9-000154-Vw <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=8196 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 00:54:52 mr5 exim[4175]: 2019-04-20 00:54:52 1hHbT9-000154-Vw ** [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host emx.mail.ru [94.100.180.180]: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=rVo90Oq2zba1gNGEdXD3PfiDdemyJDJvWinDGsQDUd1LPG3RfqYqhyoAAAB_AAAAiLhmJQ~~ or report details to [email protected]. Error code: D03D5AADB6CDB6EA84D180B53DF77075E97583F86F3224B21AC3295ADD5103C4D16D3C4B872AA67E. ID: 0000002A0000007F2566B888.
Apr 20 00:54:52 mr5 exim[4188]: 2019-04-20 00:54:52 1hHbTA-00015Y-Ml <= <> R=1hHbT9-000154-Vw U=exim P=local S=9430 from <> for [email protected]
Apr 20 00:54:52 mr5 exim[4175]: 2019-04-20 00:54:52 1hHbT9-000154-Vw Completed


Насколько видим, письма отправляются формой с адреса [email protected], что говорит о некорректной настройке формы. Письма, отправленные с домена сервера, могут блокироваться крупными почтовыми сервисами.
Вам необходимо указать созданную почту на домене в настройках формы как отправителя (!!!) письма.
Если таковых настроек в форме нет, Вы можете отредактировать скрипт отправки писем, добавив в функцию mail почту на Вашем домене с флагом "-f" по следующему шаблону:
mail('[email protected]', 'the subject', 'the message', 'headers', '-fящик@ваш_домен');

К сожалению, установить, какой скрипт производит отправку писем, мы не можем.

[Sergey96]

Доброго времени суток!

Насколько мы видим, часть писем отправляется в spam mail.ru.
Вы можете, как рекомендует mail.ru, обратиться в службу поддержки, чтобы возобновить отправку писем, попавших в спам, пройдя по ссылкам из лог-файлов ниже.
Также обращаем Ваше внимание, что ранее Вам писали рекомендации, как настроить почту.
В качестве отправителя у Вас указан [email protected].

Ниже приведены логи отправки писем за последний час.
Apr 20 18:58:43 mr5 exim[20057]: 2019-04-20 18:58:43 1hHsO3-0005D6-0Y ** [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host emx.mail.ru [217.69.139.180]: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=8VSvnTssbM21gNGEdXD3PfiDdemyJDJvXsDGek9T2L4MouonX-_lzSAAAAAyeAAANcrLGw~~ or report details to [email protected]. Error code: 9DAF54F1CD6C2C3B84D180B53DF77075E97583F86F3224B27AC6C05EBED8534F27EAA20CCDE5EF5F. ID: 00000020000078321BCBCA35.
Apr 20 18:58:43 mr5 exim[20061]: 2019-04-20 18:58:43 1hHsO3-0005D5-0X ** [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host emx.mail.ru [94.100.180.180]: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=Ak1f_ahr-cfqb-AlS3A18viDdemyJDJvPVBpicIILXllaB_SrV4UogsAAACXeAAAmiFrBw~~ or report details to [email protected]. Error code: FD5F4D02C7F96BA825E06FEAF235704BE97583F86F3224B28969503D792D08C2D21F6865A2145EAD. ID: 0000000B00007897076B219A.
Apr 20 19:00:15 mr5 exim[23667]: 2019-04-20 19:00:15 1hHsPX-00069j-Cr <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=7477 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 19:00:16 mr5 exim[23691]: 2019-04-20 19:00:16 1hHsPX-00069j-Cr ** [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp: SMTP error from remote mail server after end of data: host emx.mail.ru [217.69.139.180]: 550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=5AQQbxD4JuEaT6kkUmr_G_iDdemyJDJvXsDGek9T2L5laB_SrV4UohkAAADkeAAAZxofCg~~ or report details to [email protected]. Error code: 6F1004E4E126F81024A94F1A1BFF6A52E97583F86F3224B27AC6C05EBED8534FD21F6865A2145EAD. ID: 00000019000078E40A1F1A67.
Apr 20 19:00:21 mr5 exim[23828]: 2019-04-20 19:00:21 1hHsPd-0006CK-Dr <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=1639 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 19:00:22 mr5 exim[23888]: 2019-04-20 19:00:22 1hHsPd-0006CK-Dr => [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp H=emx.mail.ru [217.69.139.180] X=UNKNOWN:AES256-GCM-SHA384:256 C="250 OK id=1hHsPd-0007Bl-ND"
Apr 20 19:01:41 mr5 exim[26432]: 2019-04-20 19:01:41 1hHsQu-0006sK-Qv <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=1648 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 19:01:42 mr5 exim[26491]: 2019-04-20 19:01:42 1hHsQu-0006sK-Qv => [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp H=emx.mail.ru [217.69.139.180] X=UNKNOWN:AES256-GCM-SHA384:256 C="250 OK id=1hHsQv-0007x2-Kv"
Apr 20 19:01:58 mr5 exim[26816]: 2019-04-20 19:01:58 1hHsRC-0006yW-4u <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=1645 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 19:01:58 mr5 exim[26842]: 2019-04-20 19:01:58 1hHsRC-0006yW-4u => [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp H=emx.mail.ru [94.100.180.180] X=UNKNOWN:AES256-GCM-SHA384:256 C="250 OK id=1hHsRC-0007dZ-Fb"
Apr 20 19:03:06 mr5 exim[29401]: 2019-04-20 19:03:06 1hHsSI-0007eD-0V <= [email protected] H=(cl28.ht-systems.ru) [78.110.50.28] P=esmtp S=1663 [email protected] from for [email protected]
Apr 20 19:03:06 mr5 exim[29565]: 2019-04-20 19:03:06 1hHsSI-0007eD-0V => [email protected] R=dnslookup T=remote_smtp H=emx.mail.ru [217.69.139.180] X=UNKNOWN:AES256-GCM-SHA384:256 C="250

 

 

Змінено 21 квітня 2019 користувачем Sergey96

[Atlet]

@Sergey96 сделай те пошагово: если есть почта на mail.ru выберите там раздел "почта для бизнеса", сюда заведите свой домен например, bullnova.ru http://prntscr.com/newpfm , если вы подключили, следуйте инструкциям там же (внимательно), после подтверждения домена настройте MX- записи, SPF запись и подпись DKIM. Для этого не надо быть программистом, а надо доступ на хостинг панель к управлению настройками своего домена. На этапе прописывания записи по рекомендации mail на хостинге, могут быть нестыковки, типа пишите без кавычек, а надо в кавычках или убрать лишние записи, которые ранее были указаны. Конкретно можно у хостера спросить, если проверка записей не даст результата.

Как все пропишется, в админке в настройках магазина в витрине укажите адрес почты, в настройках раздела почта не меняйте ничего (как было из коробки). Все должно работать.

[Sergey96]

17 минут назад, Atlet сказал:

@Sergey96 сделай те пошагово: если есть почта на mail.ru выберите там раздел "почта для бизнеса", сюда заведите свой домен например, bullnova.ru http://prntscr.com/newpfm , если вы подключили, следуйте инструкциям там же (внимательно), после подтверждения домена настройте MX- записи, SPF запись и подпись DKIM. Для этого не надо быть программистом, а надо доступ на хостинг панель к управлению настройками своего домена. На этапе прописывания записи по рекомендации mail на хостинге, могут быть нестыковки, типа пишите без кавычек, а надо в кавычках или убрать лишние записи, которые ранее были указаны. Конкретно можно у хостера спросить, если проверка записей не даст результата.

Как все пропишется, в админке в настройках магазина в витрине укажите адрес почты, в настройках раздела почта не меняйте ничего (как было из коробки). Все должно работать.

на bizmail  я зарегался давно. мтх записи настроены, а dkim и sptf не работают. 

[Sergey96]

"Насколько видим, письма отправляются формой с адреса [email protected], что говорит о некорректной настройке формы. Письма, отправленные с домена сервера, могут блокироваться крупными почтовыми сервисами. 
Вам необходимо указать созданную почту на домене в настройках формы как отправителя (!!!) письма. "

 

И вот эта фраза как я понял говорит о том, что просто изменения dkim и spf не помогу, могу ошибаться

 

[Atlet]

2 минуты назад, Sergey96 сказал:

dkim и sptf не работают

из за этого в спам и летит и ошибки

Зайдите на хостинг панель, зайдите в Домены, найдите 

Управление DNS записями и будет как так http://prntscr.com/nex4n5  записи TXT только эти, других быть не должно. Сами записи скопируйте по инструкции с майла, а IP адреса свои. Первый тот, который по умолчанию, второй адрес почты сервера - вот они должны быть написаны у вас в панели (спросите у хостера). Больше вам от хостинга ничего не надо

[Atlet]

используйте DNSхостинга, в админке в настройках магазина http://prntscr.com/nex83f и http://prntscr.com/nex8sj

[neonox]

@Sergey96, пишите в личку, попробую помочь с настройками

[Sergey96]

Проблема решилась путем изменения почтового протокола на SMTP в настройках почты в админ панели. Как оказалось, мой дебильный хостинг в 4 блэк-листах. Спасибо всем, кто откликнулся на проблему, исполнитель вознагражден.