Организовать работу менеджера.

[johngalt1]

На данный момент все приходится делать самому и пришло время заняться делегированием. В частности, нанять человека для приема заказов.

1) Где найти менеджера по продажам (прием звонков, контакты с поставщиками и тд)?

2) Какую телефонию лучше выбрать? Про Телфин слышал, еще Jivosite запустил свою телефонию.

3) Где лучше вести совместный учет заказов для начала? Присматриваюсь к G Suite, Google таблицам. На данный момент работаю в Excel.

4) Может еще какие-то моменты подскажете.

 

[dexion]

1) знакомые/соц сети/hh.ru

2) mango-office.ru

3) что значит совместный? с кем? гугл докс

 

[johngalt1]

3) Совместный со мной.

[dexion]

Только что, johngalt1 сказал:

3) Совместный со мной.

Зависит, конечно, от "сложности" расчетов, но для простой записи в формате "приход/расход" у каждого гугл докс отлично подходит

[johngalt1]

Еще вопрос: какой процент платить от продаж? От суммы заказа или процент от маржи?

[dexion]

11 минут назад, johngalt1 сказал:

Еще вопрос: какой процент платить от продаж? От суммы заказа или процент от маржи?

От полученных (оплаченных) заказов. Чтобы была мотивация не просто на звонки отвечать, а работать с клиентами до конца. И за возвраты вычитать, чтобы не принимали все возвраты подряд с распростертыми руками. В идеале без оклада.

[Clan]

Хорошая тема. Скоро самому нужно будет думать над делегированием.

[niger]

В 03.11.2018 в 11:11, dexion сказал:

От полученных (оплаченных) заказов. Чтобы была мотивация не просто на звонки отвечать, а работать с клиентами до конца. И за возвраты вычитать, чтобы не принимали все возвраты подряд с распростертыми руками. В идеале без оклада.

А потом когда , человек неплохо так развивает магазин, дает хороший сервис, хорошо со всем работает, и заказы растут в гору, вы, как хозяин магазина, понимаете, что нахер ему платить в 10-20 раз больше рынка, лучше нанять двух менеджеров с окладом, без каких-либо процентов, и еще сверху себе останется неплохо, да и на другие нужды остаются деньги.

А магазин и так уже работает. Вы его выгоняете, все же круто и так. Первое время все ок. Вы весь в белом и на коне. А потом там посыпалось, там потекло. И вы ищите кто же залатает эти дыры. 

А оказывается, что нужно брать разных людей на разные должности, а не просто кому-то, что-то там делегировать. Выстраивать бизнес-процессы, а не создавать мотивации(которые," работай без оклада, у тебя же процент" - выглядят как нае...эм, обман и развод).

[dexion]

1 час назад, niger сказал:

вы, как хозяин магазина, понимаете, что нахер ему платить в 10-20 раз больше рынка

Никто не говорил, что нужно платить в 10-20 раз больше рынка. Сумма в проценте должна быть эквивалентна окладу, но она не должна выплачиваться нахаляву, а только за результат. Заказы растут - процент корректируется. Никакого обмана здесь нет, если вы заранее обговорили все возможные сценарии с сотрудником при его найме. Обман, это когда без предупреждения.

[johngalt1]

Может кто знаком с G Suite (Google Docs): есть ли там история изменений документа? Чтобы, отслеживать какие изменения в таблицу с заказами вносил менеджер.

[Vetroff]

10 минут назад, johngalt1 сказал:

Может кто знаком с G Suite (Google Docs): есть ли там история изменений документа? Чтобы, отслеживать какие изменения в таблицу с заказами вносил менеджер.

 

Eсть история версий, изменения отмечены цветом. Если речь про таблицы.

[johngalt1]

Менеджеру нужно отправлять клиенту СМС с номером и деталями заказа. Делать это предстоит не часто, только при самовывозе. Через какой сервис это лучше сделать? Возможно, в этих сервисах можно указать в отправителе название интернет-магазина? Но это не обязательно.