[Обсуждается...] К кому обращаться?

[JohnnyVega]

Суть вопроса в следующем. К кому обращаться в случае каких-либо вопросов. По оплате, по продаже модулей, по выводу денег. Кто этим занимается?

Была ситуация. Нужно было узнать по оплате модуля. Написал одному модератору, второму - тишина.

Текущая ситуация - человек купил модуль, в процессе оплаты произошёл баг. Деньги со счёта списались, доступа к модулю нет. Человек отписался админам, в ответ тишина. Я эту ситуацию решить не могу. Что с моей стороны было можно сделать - сделал (скинул модуль).

В общем, как-то надо улучшить ситуацию с поддержкой?

[ravilr]

к dinox -у .... он поможет, конечно не сразу, но поможет!

[JohnnyVega]

к dinox -у .... он поможет, конечно не сразу, но поможет!

:-D Во-во.. в том и прикол, что не динокс ответил, а другой человек.

[19th]

Пускай платят, а потом разберемся ;)

[JohnnyVega]

Дык, уже заплатили и купили, а скачать купленный и оплаченный модуль - тю-тю :(

[dinox]

Что там случилось? Мне нужна вся информация об оплате, время № транзакции и т д

[JohnnyVega]

Пользователь https://opencartforum.com/user/21566-bazooka/

Время, номер транзакции у пользователя.

[bazooka]

Приветствую !

Покупал я.

Платил яндекс деньгами через Robokassa, предложенной со страницы товара - модуль Быстрый заказ, стоимость 200 руб.

на странице auth.robokassa.ru/merchant/done.aspx после оплаты следующие данные:

Успешная оплата

Email:

Дата платежа: 17 августа 2012г. 22:24

Описание заказа: Invoice payment: #17419

Заплачено: 221.73 рубль, с учетом комиссии

при нажатии на кнопку "Вернуться в магазин", возвратившись обратно на сайт opencartforum.com,

увидел сообщение: [#30X114]Could not locate transaction

Написал в Robokassa support - ответили быстро -

"Ваша операция прошла успешно, средства зачислены на счет продавца. Для получения оплаченных товаров или услуг обратитесь в поддержку сайта, на котором осуществляли заказ"

В техподдержку сайта opencartforum писал - до наст. момента тишина.

Пожалуйста разберитесь с ситуацией, она ведь может повториться.

Спасибо продавцу модуля Быстрый заказ - JohnnyVega за внимание к проблеме !

[bazooka]

что ж никому дела нет до ошибок с покупками ?

хочу к примеру купить еще пару модулей, но с такими делами снова попасть на такую ошибку - все желание отбивает !

Уважаемые админы разберитесь наконец в чем дело, почему произошла такая ошибка, куда попали деньги, со слов Robokassa - деньги получены продавцом, их техподдержка ответила быстро и четко.

Здесь же ответа не дождатся (

[dinox]

Я писал JohnnyVega чтобы он узнал активировалась ли у Вас кнопка скачать на странице модуля он ответа не дал.... Скажите пожалуйста активировалась ли кнопка скачать на странице модуля? Я еще недели полторы назад активировал Вашу покупку. Ваши средства поступили нам на счет

[JohnnyVega]

Dinox, Вы ошибаетесь. Сейчас ещё раз личку проверил, от Вас там соббщений нет. В этой теме Вы выше отписались:

Что там случилось? Мне нужна вся информация об оплате, время № транзакции и т д

Затем покупатель отписался о случившимся. Далее до сегодняшнего дня событий не было.

[dinox]

Dinox, Вы ошибаетесь. Сейчас ещё раз личку проверил, от Вас там соббщений нет. В этой теме Вы выше отписались:

Затем покупатель отписался о случившимся. Далее до сегодняшнего дня событий не было.

Значит я ошибся действительно. Проверьте пожалуйста появилась ли ссылка на скачку

[JohnnyVega]

Отписался bazooka'е

[bazooka]

Только сегодня зашел проверить

Теперь все работает - кнопка скачать появилась, и все работает.

Спасибо

[Ratmir]

Посоветовал другу купить данный модуль, он оплатил всё сразу же 18 октября, о чём пришло уведомление на почту (Счёт #24038 - JV_QuickOrder - быстрый заказ товара), однако больше ничего не приходит. Так где же сам модуль? :oops:

[Ratmir]

После оплаты должна появиться кнопка "скачать"

Но ведь человек, который оплачивал, даже не зарегестрирован на данном форуме, и ему не приходило никакой ссылки, по которой можно было бы перейти, чтобы скачать модуль. Может, была ошибка в системе рассылки? Можно ли ему скинуть этот модуль просто на почту, там же адрес e-mail остался, что он вводил при оплате.

[JohnnyVega]

Вам в любом случае нужно с диноксом связаться и уточнить у него. Авторам модулей на почту расширенных данных по покупке (кто купил, когда, номер транзакции, тип оплаты и т.д.) не приходит. Просто приходит сообщение, что кто-то купил модуль

[Ratmir]

Вам в любом случае нужно с диноксом связаться и уточнить у него. Авторам модулей на почту расширенных данных по покупке (кто купил, когда, номер транзакции, тип оплаты и т.д.) не приходит. Просто приходит сообщение, что кто-то купил модуль

Всё понял, напишу ему ;)

[dekwert]

Что делать если я оплатил все хорошо, только где мой шаблон и как его скачать хз к кому обращаться ?

[afwollis]

Что делать если я оплатил все хорошо, только где мой шаблон и как его скачать хз к кому обращаться ?

пишите администратору