JohnnyVega

[Обсуждается...] К кому обращаться?

Рекомендуемые сообщения

JohnnyVega    317

Суть вопроса в следующем. К кому обращаться в случае каких-либо вопросов. По оплате, по продаже модулей, по выводу денег. Кто этим занимается?

Была ситуация. Нужно было узнать по оплате модуля. Написал одному модератору, второму - тишина.

Текущая ситуация - человек купил модуль, в процессе оплаты произошёл баг. Деньги со счёта списались, доступа к модулю нет. Человек отписался админам, в ответ тишина. Я эту ситуацию решить не могу. Что с моей стороны было можно сделать - сделал (скинул модуль).

В общем, как-то надо улучшить ситуацию с поддержкой?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ravilr    481

к dinox -у .... он поможет, конечно не сразу, но поможет!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
JohnnyVega    317

к dinox -у .... он поможет, конечно не сразу, но поможет!

:-D Во-во.. в том и прикол, что не динокс ответил, а другой человек.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
19th    210

Пускай платят, а потом разберемся ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
JohnnyVega    317

Дык, уже заплатили и купили, а скачать купленный и оплаченный модуль - тю-тю :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dinox    659

Что там случилось? Мне нужна вся информация об оплате, время № транзакции и т д

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
bazooka    0

Приветствую !

Покупал я.

Платил яндекс деньгами через Robokassa, предложенной со страницы товара - модуль Быстрый заказ, стоимость 200 руб.

на странице auth.robokassa.ru/merchant/done.aspx после оплаты следующие данные:

Успешная оплата

Email:

Дата платежа: 17 августа 2012г. 22:24

Описание заказа: Invoice payment: #17419

Заплачено: 221.73 рубль, с учетом комиссии

при нажатии на кнопку "Вернуться в магазин", возвратившись обратно на сайт opencartforum.com,

увидел сообщение: [#30X114]Could not locate transaction

Написал в Robokassa support - ответили быстро -

"Ваша операция прошла успешно, средства зачислены на счет продавца. Для получения оплаченных товаров или услуг обратитесь в поддержку сайта, на котором осуществляли заказ"

В техподдержку сайта opencartforum писал - до наст. момента тишина.

Пожалуйста разберитесь с ситуацией, она ведь может повториться.

Спасибо продавцу модуля Быстрый заказ - JohnnyVega за внимание к проблеме !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
bazooka    0

что ж никому дела нет до ошибок с покупками ?

хочу к примеру купить еще пару модулей, но с такими делами снова попасть на такую ошибку - все желание отбивает !

Уважаемые админы разберитесь наконец в чем дело, почему произошла такая ошибка, куда попали деньги, со слов Robokassa - деньги получены продавцом, их техподдержка ответила быстро и четко.

Здесь же ответа не дождатся (

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dinox    659

Я писал JohnnyVega чтобы он узнал активировалась ли у Вас кнопка скачать на странице модуля он ответа не дал.... Скажите пожалуйста активировалась ли кнопка скачать на странице модуля? Я еще недели полторы назад активировал Вашу покупку. Ваши средства поступили нам на счет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
JohnnyVega    317

Dinox, Вы ошибаетесь. Сейчас ещё раз личку проверил, от Вас там соббщений нет. В этой теме Вы выше отписались:

Что там случилось? Мне нужна вся информация об оплате, время № транзакции и т д

Затем покупатель отписался о случившимся. Далее до сегодняшнего дня событий не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dinox    659

Dinox, Вы ошибаетесь. Сейчас ещё раз личку проверил, от Вас там соббщений нет. В этой теме Вы выше отписались:

Затем покупатель отписался о случившимся. Далее до сегодняшнего дня событий не было.

Значит я ошибся действительно. Проверьте пожалуйста появилась ли ссылка на скачку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
bazooka    0

Только сегодня зашел проверить

Теперь все работает - кнопка скачать появилась, и все работает.

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ratmir    0

Посоветовал другу купить данный модуль, он оплатил всё сразу же 18 октября, о чём пришло уведомление на почту (Счёт #24038 - JV_QuickOrder - быстрый заказ товара), однако больше ничего не приходит. Так где же сам модуль? :oops:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
toporchillo    435

После оплаты должна появиться кнопка "скачать"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ratmir    0

После оплаты должна появиться кнопка "скачать"

Но ведь человек, который оплачивал, даже не зарегестрирован на данном форуме, и ему не приходило никакой ссылки, по которой можно было бы перейти, чтобы скачать модуль. Может, была ошибка в системе рассылки? Можно ли ему скинуть этот модуль просто на почту, там же адрес e-mail остался, что он вводил при оплате.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
JohnnyVega    317

Вам в любом случае нужно с диноксом связаться и уточнить у него. Авторам модулей на почту расширенных данных по покупке (кто купил, когда, номер транзакции, тип оплаты и т.д.) не приходит. Просто приходит сообщение, что кто-то купил модуль

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ratmir    0

Вам в любом случае нужно с диноксом связаться и уточнить у него. Авторам модулей на почту расширенных данных по покупке (кто купил, когда, номер транзакции, тип оплаты и т.д.) не приходит. Просто приходит сообщение, что кто-то купил модуль

Всё понял, напишу ему ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dekwert    0

Что делать если я оплатил все хорошо, только где мой шаблон и как его скачать хз к кому обращаться ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
afwollis    1 097
Что делать если я оплатил все хорошо, только где мой шаблон и как его скачать хз к кому обращаться ?

пишите администратору

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу