Всем привет.
Не прошло и пару месяцев, как после долгих мытарств наконец то подключил клиенту магазин по DBS. Опущу сколько стоило сил и нервов что бы пройти все проверки, это просто песня какая то ))) Можно написать роман, по обобьем получится не меньше Войны и Мир. Я уже конечно знал качество поддержки данного сервиса, но последний момент просто убил.
Итак, все проверки пройдены, все товары статус - можно продавать, все везде зеленое, все отлично.
Нажимаем посмотреть товары на витрине и что мы видим, почти из 500 товаров на витрине около 100 и то почти 30% без фото, хотя у всех товаров фото есть и в каталоге аккаунта яндекса они отображаются.
Не стал писать, так как по опыту знаю, что ответа можно ждать неделями. Звоню в поддержку, отвечает девушка, объясняю ей проблему, отвечает - я проверила, да все товары должны быть на витрине, почему они не попадают я не знаю, такие вопросы не решаю, создала заявку специалистам ждите ответа, время ожидания не лимитировано.
Спрашиваю, что получается могут никогда не ответить ?
Ответ, ну думаю месяца через 2 возможно что то ответят, но не факт, повторное создание заявки по одному и тому же вопросу не предусмотрено.
Я просто в шоке от такого сервиса, не знаю, плакать или смеяться. Клиент спрашивает, за что я заплатил деньги если товары так и не появились. Отвечать типа - все вопросы к маркету, ну как то глупо (
Спрашивается, зачем создавать сервис который не может нормально функционировать ?
Хотел позвонить или написать жалобу руководству, нигде не нашел таких контактов, если кто знает как и куда можно подать руководству жалобу буду признателен за информацию.