Онлайн консультант для сайта. Бесплатная и платная версии.

[webconsult]

Добрый день, уважаемые участники форума OpenCartForum.com!

Если Вы занимаетесь электронной коммерцией, то скорее всего Вам будет интересно воспользоваться нашим сервисом WebConsult, который предоставляет возможность общаться с посетителями вашего сайта и оперативно давать консультации, что, безусловно, повысит конверсию и отдачу от ваших рекламных компаний.

Консультации в один клик

Смысл проекта в том, что посетитель вашего сайта, нажав на кнопку вызова консультанта, сможет оперативно связаться с менеджером и задать ему вопрос в режиме живого диалога (как в ICQ). Или наоборот - Вы можете, не дожидаясь инициативы от клиента, написать ему первым и предложить свою помощь. Вам доступна полная информация о клиенте (IP-адрес, страна, город, поисковой запрос, история всех переходов по сайту), поэтому Вы сразу же будете знать о том, что его интересует - это поможет сформулировать более конкретное предложение.

Почему это эффективно?

• Психологически легче нажать на кнопку вызова консультанта, чем дойти до телефона, набрать номер и дождаться ответа.
• В эпоху социальных сетей людям становится все легче напечатать свой вопрос, чем вести диалог по телефону
• Клиент имеет возможность неспеша ходить по сайту и в процессе задавать возникающие вопросы
• Менеджер располагает полной информацией о клиенте и заранее знает, что его интересует
• Названия моделей товара, особенно на иностранном языке, часто проще печатать текстом
• В отличии от телефона, один консультант может общаться сразу с несколькими клиентами
• Вы сможете читать диалоги своих менеджеров и корректировать их работу, повышая уровень поддержки клиентов

Скриншоты системы

(нажмите для увеличения)

Тестовый период

Мы предоставляем 2 недели бесплатного тестирования по максимальному тарифному плану, чтобы Вы смогли оценить эффективность нашего сервиса.

По окончанию тестового периода Вы сможете выбрать бесплатный или платный тариф, в зависимости от потребностей вашей компании.

Оплата производится через платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI), банковские карты (VISA, MasterCard) или безналичным платежом на р/с.

Возможности, которые предоставляет наша система

Наш онлайн консультант для сайта содержит огромное количество инструментов, которые упрощают, ускоряют и делают более эффективной работу с клиентом.

Мы смело можем заявить, что на российском рынке мы являемся лидерами по объёму функционала среди аналогичных систем консультирования!

• Возможность поддержки клиентов сразу на нескольких сайтах
• Автообращение к посетителю
• Возможность начать диалог первым
• Мониторинг перемещения посетителя по сайту
• Определение поисковой фразы, по которой пришёл клиент
• Определение местоположения клиента (страна + город)
• Чат между консультантами
• Передача клиента другому консультанту
• Передача файла клиенту
• Возможность видеть, что печатает клиент до отправки
• Уведомления на рабочем столе (в Google Chrome)
• Возможность задать "Быстрые фразы"
• Блокировка пользователя
• Просмотр истории переписки
• Интеллектуальная система распределения нагрузки на консультантов
• Звуковые уведомления
• Интеграция с Jabber
• Возможность разделения сайта на отделы
• Триггеры на автообращение
• Консультации с мобильных устройств
• Возможность установить консультантам разный приоритет
• Возможность закачать логотип компании и отображать в окне консультирования
• Большой выбор цветов для кнопки вызова
• Статистика и анализ продуктивности консультантов
• Установка прав доступа консультантам (какие сайты могут консультировать)
• Возможность закачать фотографию консультанта
• Форма отправки на почту в случае отсутствия консультанта
• Тонкая настройка системы
• Удобный интерфейс
• Быстрая техническая поддержка

Установка

Нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютеры ваших сотрудников, так как все консультации происходят через браузер. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте WebConsult, добавить консультантов и сообщить вашим менеджерам логин/пароль. Как дополнительный вариант, наша система поддерживает консультации через Jabber, а значит можно общаться с клиентами через привычный IM-клиент или мобильное устройство.

Установка на сайт крайне проста - достаточно добавить строчку нашего JS-кода в шаблон вашего сайта (как при установке счетчика) и Вы готовы начинать консультации. В случае если у Вас возникнут трудности с установкой кода, наши специалисты сделают это сами абсолютно бесплатно.

Подробная информация

Узнать более подробную информацию о нашей системе и начать работу с ней Вы можете на нашем сайте:

http://consultsystems.ru

[gdi31]

Тем, кто, что то подобное ещё не устанавливал, настоятельно рекомендую!

Мысли вслух: те, у кого это уже позади вряд ли повторят этот шаг.

[vipdms]

Установил! Все супер! Спасибо!!!

Версия ocStore v1.5.1.3

[snastik]

я вот не понимаю эта тема обсасывается в доль и поперек но альтернативы zopim.com я не видел как минимум их бесплатной версии

[Nicolas2012]

Извините, а можно ли как-то взломать вашу программу и войти от лица администратора и отправить товар не туда или оскорбить клиента? Насколько безопасен ваш продукт?

[fabrikator]

Nicolas2012 если у вас дикое желание все тут взломать - нужного вам совета вы дождетесь едва ли :-)

[dolby]

А куда именно ставить, пробывал и в footer и в index.php, все ставится но перестает работать кнопка купить и невозможно оформить заказ. Заранее спасибо.

[Dysha]

Я для себя использую Siteheart! Бесплатно, быстро и никаких глюков!

[jaielvis]

Поставила ActiveTalk, сейчас на тестовом бесплатном доступе. Вроде бы нормальный консультант, новый и относительно недорогой. Самая прикольная фишка - отчеты по моим операторам, сразу видно кто шлангует. А бесплатно, считаю только сыр в мышеловке, хороший сервис должен стоить денег.

[Dysha]

Jaielvis, не думаю, что тот сервис, который я предложил, не особо отличается функциональностью!

Хотя, как говориться: "Чем богаты тем и радуемся!".

[Miha96rus]

а почему б не jivosite тож не плохо 

[Dysha]

а почему б не jivosite тож не плохо 

На сколько я помню, JivoSite - платный менеджер.

[FinShark]

Используем Siteheart на 10 сайтах, сотрудники частично по разным темам бизнесов одни и те же, удобно разделять права доступа.

[MySun]

Mibew ! Ваша переписка у вас на сервере, а не у неизвестных людей, никаких ограничений по количеству операторов и одновременных чатов, хранение полной истории за неограниченный период. И всё это бесплатно и с открытыми исходниками.

[Bodya]

А я использую AZILUS https://azilus.ru. Нужно пробовать что-то новое, а этот онлайн консультант отлично пошел на сайт, проблем с ним не было. Отличная настройка окна чата и текстов, активные приглашения.