Модуль Тикетов

[Googlah]

Есть ли такой модуль Тикетов в ОпенКарте?

И есть ли возможность "Задать вопрос по интересующему товару" прямо в товаре

[fantasm]

Есть ли такой модуль Тикетов в ОпенКарте?

не совсем понятно что вы имеете ввиду под "модуль Тикетов"...(( но если это купоны со скидкой, то ответ -ДА...

панель администрирования > продажи > купоны...:)

[Googlah]

не не купоны

Тикет это как HelpDesk

Пользователь задает вопрос администрации и ему отвечают

как LiveHelp что то типо такого

только ничего не открываеться в доп окно и ето не как в режиме реального времени

считай как на форуме

на панели хостеров такие часто бывает

[fantasm]

не не купоны

Тикет это как HelpDesk

Пользователь задает вопрос администрации и ему отвечают

как LiveHelp что то типо такого

только ничего не открываеться в доп окно и ето не как в режиме реального времени

считай как на форуме

на панели хостеров такие часто бывает

чем лайвхелп не нравится...))) например можно вывести форму обратной связи в конце описания товара...будет примерно тоже самое...;)

[Googlah]

нет

это не то

нужно что б пользователь задал вопрос на сайте и на сайте получил ответ

мог сам закрывать Тикет и видеть свои прошлые Тикеты

[afwollis]

тем что форум (система "тикетов") это ВЕЧНЫЕ ответы, доступные каждому.

а livehelp - "разовое" общение между клиентом и оператором.

хотя, конечно, вот в таком варианте

мог сам закрывать Тикет и видеть свои прошлые Тикеты

совсем другое дело...

если такого нет (не интересовался за ненадобностью), то разработка наверняка обойдется вам в "энную" сумму.

[Googlah]

мб кто-то где то видел англоязычное?

[Acden]

Сравнивал несколько, понравилось в свое время osTicket.

[Googlah]

Сравнивал несколько, понравилось в свое время osTicket.

спасибо посмотрю

только это же не модуль

а как стороннее что-то

или его можно интегрировать в ОпенКарт

[antongr93]

если такого нет (не интересовался за ненадобностью), то разработка наверняка обойдется вам в "энную" сумму.

Добрый день. А в какую примерно сумму обойдется разработка модуля тикетов?

[Googlah]

Добрый день. А в какую примерно сумму обойдется разработка модуля тикетов?

я уже в личке спрашивал

сказал что нужно более точное ТЗ

ну я уже сам начал немного разрабатывать модуль пока разбираюсь с нужной структурой

[Acden]

А надо ли его разрабатывать?

Может, лучше интегрировать то решение, что я выше дал?

[Googlah]

Acden ну тикеты то будут не на странице сайта

я еще подумаю как это совместить получше

у вас уже был такой опыт?

[Acden]

Как это "не на странице сайта"?

Все что мы выкладываем в web это страницы сайтов.

[senty]

Думаю это самый оптимальный вариант

1:1 Customer Support

[Googlah]

senty,отлично!Превосходно по крайне мере на картинке все точь в точь как я хочу

буду тестировать)

[senty]

senty,отлично!Превосходно по крайне мере на картинке все точь в точь как я хочу

буду тестировать)

Поделитесь, как успехи?

Я его устанавливал, но после общения с администрацией было решено его убрать, мол не нужен. Т.е. я не смог его протестировать на деле.

[Acden]

senty, неплохое простяцкое решение.

Но я вот снова задумался о том чтобы с каждым заказом автоматом создавался тикет и пользователь по определенной ссылке общался уже по конкретному заказу.

Также предложенный мной скрипт позволяет настроить чтобы при отправке на электронную почту создавался тикет. И других возможностей у него ещё куча.

Но, это уже будет выглядеть отдельной программой, встроить в магазин будет достаточно сложно.

[Acden]

Вот еще один движок, ооочень похож на osTicket: www.eticketsupport.com

[EvzeNsx]

есть еще такая штука Kayako называется: тут тебе и тикеты, и онлайн-техподдержка на сайте, и база знаний, и много еще всяких приблуд)) можно управлять как с веб-интерфейса, так и с вин-приложения.

официально за нее конечно просят денюжку, но народные умельцы уже подсуетились ;)

[Acden]

Да, Kayako очень хорошее решение, но платное.

Там либо 29$ за тикеты, либо за чат. Либо 49$ всё вместе.

[EvzeNsx]

Да, Kayako очень хорошее решение, но платное.

Там либо 29$ за тикеты, либо за чат. Либо 49$ всё вместе.

ну да, либо бесплатно на rutracker'e ))))

[maxus389]

Кто-нибудь встраивал osticket в opencart?

Как сделать, есть у кого опыт?