Googlah

Модуль Тикетов

Рекомендуемые сообщения

Googlah    6

Есть ли такой модуль Тикетов в ОпенКарте?

И есть ли возможность "Задать вопрос по интересующему товару" прямо в товаре

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
fantasm    55

Есть ли такой модуль Тикетов в ОпенКарте?

не совсем понятно что вы имеете ввиду под "модуль Тикетов"...(( но если это купоны со скидкой, то ответ -ДА...

панель администрирования > продажи > купоны...:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

не не купоны

Тикет это как HelpDesk

Пользователь задает вопрос администрации и ему отвечают

как LiveHelp что то типо такого

только ничего не открываеться в доп окно и ето не как в режиме реального времени

считай как на форуме

на панели хостеров такие часто бывает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
fantasm    55

не не купоны

Тикет это как HelpDesk

Пользователь задает вопрос администрации и ему отвечают

как LiveHelp что то типо такого

только ничего не открываеться в доп окно и ето не как в режиме реального времени

считай как на форуме

на панели хостеров такие часто бывает

чем лайвхелп не нравится...))) например можно вывести форму обратной связи в конце описания товара...будет примерно тоже самое...;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

нет

это не то

нужно что б пользователь задал вопрос на сайте и на сайте получил ответ

мог сам закрывать Тикет и видеть свои прошлые Тикеты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
afwollis    1 097

тем что форум (система "тикетов") это ВЕЧНЫЕ ответы, доступные каждому.

а livehelp - "разовое" общение между клиентом и оператором.

хотя, конечно, вот в таком варианте

мог сам закрывать Тикет и видеть свои прошлые Тикеты

совсем другое дело...

если такого нет (не интересовался за ненадобностью), то разработка наверняка обойдется вам в "энную" сумму.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

мб кто-то где то видел англоязычное?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

Сравнивал несколько, понравилось в свое время osTicket.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

Сравнивал несколько, понравилось в свое время osTicket.

спасибо посмотрю

только это же не модуль

а как стороннее что-то

или его можно интегрировать в ОпенКарт

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
antongr93    0

если такого нет (не интересовался за ненадобностью), то разработка наверняка обойдется вам в "энную" сумму.

Добрый день. А в какую примерно сумму обойдется разработка модуля тикетов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

Добрый день. А в какую примерно сумму обойдется разработка модуля тикетов?

я уже в личке спрашивал

сказал что нужно более точное ТЗ

ну я уже сам начал немного разрабатывать модуль пока разбираюсь с нужной структурой

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

А надо ли его разрабатывать?

Может, лучше интегрировать то решение, что я выше дал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

Acden ну тикеты то будут не на странице сайта

я еще подумаю как это совместить получше

у вас уже был такой опыт?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

Как это "не на странице сайта"?

Все что мы выкладываем в web это страницы сайтов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
senty    15

Думаю это самый оптимальный вариант

1:1 Customer Support

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Googlah    6

senty,отлично!Превосходно по крайне мере на картинке все точь в точь как я хочу

буду тестировать)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
senty    15

senty,отлично!Превосходно по крайне мере на картинке все точь в точь как я хочу

буду тестировать)

Поделитесь, как успехи?

Я его устанавливал, но после общения с администрацией было решено его убрать, мол не нужен. Т.е. я не смог его протестировать на деле.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

senty, неплохое простяцкое решение.

Но я вот снова задумался о том чтобы с каждым заказом автоматом создавался тикет и пользователь по определенной ссылке общался уже по конкретному заказу.

Также предложенный мной скрипт позволяет настроить чтобы при отправке на электронную почту создавался тикет. И других возможностей у него ещё куча.

Но, это уже будет выглядеть отдельной программой, встроить в магазин будет достаточно сложно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

Вот еще один движок, ооочень похож на osTicket: www.eticketsupport.com

Изображение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
EvzeNsx    83

есть еще такая штука Kayako называется: тут тебе и тикеты, и онлайн-техподдержка на сайте, и база знаний, и много еще всяких приблуд)) можно управлять как с веб-интерфейса, так и с вин-приложения.

официально за нее конечно просят денюжку, но народные умельцы уже подсуетились ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Acden    6

Да, Kayako очень хорошее решение, но платное.

Изображение

Там либо 29$ за тикеты, либо за чат. Либо 49$ всё вместе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
EvzeNsx    83

Да, Kayako очень хорошее решение, но платное.

Там либо 29$ за тикеты, либо за чат. Либо 49$ всё вместе.

ну да, либо бесплатно на rutracker'e ))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
maxus389    2

Кто-нибудь встраивал osticket в opencart?

Как сделать, есть у кого опыт?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу