Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
  • Sign Up

Google Merchant Center - проблема с загрузкой картинок


Recommended Posts

Добрый день.

Подскажите, в чем может быть проблема:

создали фид для выгрузки товаров в мерчант центр. Товары без проблем выгрузились и появились

Создали второй файл фид (другая группа товаров на этом же сайте) - абсолютно все товары отклоняются с одной и той же ошибкой: Ошибка обработки. [ссылка на изображение]

Сами ссылки на изображения рабочие - картинки без проблем открываются.

Пробовали размещать картинки в разные папки сайта, меняли сами картинки (заменяли на другие) - результата так и не дало.

В роботс уже прописали доступ к всему сайту  - тоже результата нет.

Тех поддержка мерчанта сказать ничего внятного сказать не может - у них картинки тоже открываются без проблем (по ссылкам).

Говорят подождите еще дней 7 (непонятно зачем...)

Пробовали открыть картинки с IP других стран (через прокси) - тоже без проблем открываются.

Так же для эксперимента заменили ссылки (на новые) в первом фиде (где товары выгрузились) - на все товары выдает ошибку - Показывается прежнее изображение, так как не удалось обработать новое [ссылка на изображение].

Т.е. ссылки на картинки обработались  Мерчантом один раз из первого фида и все - дальше как отрезало.

Что пробовали сделать за все это время:

1. Убрали со всех фото водяной знак

2. Меняли путь к фотографии (в разные папки сайта размещали фотографии)

3. Ждали 72 часа с момента первой выгрузки

4. Меняли сами фотографии (пробовали даже пустую белую картинку)

5. Пересмотрели все темы с такой же проблемой на advertisercommunity.com

6. Добавили в robots.txt директивы для бота гугл

User-agent: Googlebot

Disallow:

 

User-agent: AdsBot-Google

Disallow:

 

User-agent: Googlebot-Image

Disallow:

 

7. Проверили открывается ли ссылка фотографией в других странах (в США, Германия и Польше - открывается)

8. Проверили не блокируется ли ссылка на фото инструментом проверки файла robots.txt в Search Console (старая версия, в новой не нашли такого инструмента)

9. Сделал все рекомендации, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/160640?hl=ru

10. Проверили все требования, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/7052112?visit_id=636959587244167821-2488179208&rd=1#image_link

11. Добавили в файл новые товары - они так же не выгружаются с той же ошибкой

 

Может кто-то сталкивался с подобным ? Как решить ? Куда копать ?

Link to post
Share on other sites

36 минут назад, allalone сказал:

10. Проверили все требования, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/7052112?visit_id=636959587244167821-2488179208&rd=1#image_link

И это тоже:

Цитата

URL должен соответствовать одному из следующих стандартов: RFC 2396 или RFC 1738 (например, код для символа запятой будет выглядеть так: "%2C");

 

 

Собственно, не видя ваш фид можно только гадать.

Edited by Dotrox
Link to post
Share on other sites

Прикрепил фид. В нем только 1 товар - остальные удалил. Даже такой фид с одним товаров не выгружается - пишет ту же ошибку картинки

test_google.xml

Link to post
Share on other sites

55 минут назад, allalone сказал:

Прикрепил фид.

Вроде, с изображением там проблем нет. Но есть пробел внутри открывающего тега entry. По идее, это не валидно, но не думаю, что проблема в этом.

 

А что у вас за каша в роботсе?

Allow: /*.jpg$
Disallow:
Allow: /*.jpg$

Ну, кроме дублирования директив, Disallow там не нужен: в таком виде он открывает сайт полностью для индексации. Вам ведь это не нужно?

Link to post
Share on other sites

По проботсу  - это экспериментировали дабы исключить что картинки не грузятся из-за него. Сейчас исправили уже.

Не подскажите куда копать дальше чтоб решить вопрос ?

Link to post
Share on other sites

1 минуту назад, allalone сказал:

Не подскажите куда копать дальше чтоб решить вопрос ?

Долбить поддержку Гугла.

Link to post
Share on other sites

  • 1 year later...

Народ, поделюсь может поможет кому нибудь...

Столкнулись с аналогичной проблемой, и что мы только не делали для ее решения... Излишне говорить, что поддержка гугла - не помогла..

Собака была зарыта вот где: 

Наша плагин который генерирует фид неожиданно стал подтягивать товары и фото не с https.сайт.ком (который указан как основной в гугул консоли), а с http.www.сайт.ком ... 

Конечно, учитывая год отличной работы никто от нее такой подлянки не ожидал.

После перезаливки фида и принудительной проверки в мерчант центре (которую можно заказать раз 7 дней) проблема решилась (хотя и частично, т.к. остались товары которые так и не разблокировали). Но хоть уже что то.  

 

      

Link to post
Share on other sites

В 14.06.2019 в 13:20, Dotrox сказал:

Долбить поддержку Гугла

Ага, счас! Читать требования, в особенности по картинкам. Если основное изображение содержит микс, то очнь долго ждать. на основном нужно просто показать товар (без коробки, без вариантов). А в дополнительном фиде (или в этом же) можно добавить еще изображения - они уже не сканируются ботами.

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.