Google Merchant Center - проблема с загрузкой картинок

[allalone]

Добрый день.

Подскажите, в чем может быть проблема:

создали фид для выгрузки товаров в мерчант центр. Товары без проблем выгрузились и появились

Создали второй файл фид (другая группа товаров на этом же сайте) - абсолютно все товары отклоняются с одной и той же ошибкой: Ошибка обработки. [ссылка на изображение]

Сами ссылки на изображения рабочие - картинки без проблем открываются.

Пробовали размещать картинки в разные папки сайта, меняли сами картинки (заменяли на другие) - результата так и не дало.

В роботс уже прописали доступ к всему сайту  - тоже результата нет.

Тех поддержка мерчанта сказать ничего внятного сказать не может - у них картинки тоже открываются без проблем (по ссылкам).

Говорят подождите еще дней 7 (непонятно зачем...)

Пробовали открыть картинки с IP других стран (через прокси) - тоже без проблем открываются.

Так же для эксперимента заменили ссылки (на новые) в первом фиде (где товары выгрузились) - на все товары выдает ошибку - Показывается прежнее изображение, так как не удалось обработать новое [ссылка на изображение].

Т.е. ссылки на картинки обработались  Мерчантом один раз из первого фида и все - дальше как отрезало.

Что пробовали сделать за все это время:

1. Убрали со всех фото водяной знак

2. Меняли путь к фотографии (в разные папки сайта размещали фотографии)

3. Ждали 72 часа с момента первой выгрузки

4. Меняли сами фотографии (пробовали даже пустую белую картинку)

5. Пересмотрели все темы с такой же проблемой на advertisercommunity.com

6. Добавили в robots.txt директивы для бота гугл

User-agent: Googlebot

Disallow:

 

User-agent: AdsBot-Google

Disallow:

 

User-agent: Googlebot-Image

Disallow:

 

7. Проверили открывается ли ссылка фотографией в других странах (в США, Германия и Польше - открывается)

8. Проверили не блокируется ли ссылка на фото инструментом проверки файла robots.txt в Search Console (старая версия, в новой не нашли такого инструмента)

9. Сделал все рекомендации, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/160640?hl=ru

10. Проверили все требования, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/7052112?visit_id=636959587244167821-2488179208&rd=1#image_link

11. Добавили в файл новые товары - они так же не выгружаются с той же ошибкой

 

Может кто-то сталкивался с подобным ? Как решить ? Куда копать ?

[Dotrox]

36 минут назад, allalone сказал:

10. Проверили все требования, указанные в хелпе - https://support.google.com/merchants/answer/7052112?visit_id=636959587244167821-2488179208&rd=1#image_link

И это тоже:

Цитата

URL должен соответствовать одному из следующих стандартов: RFC 2396 или RFC 1738 (например, код для символа запятой будет выглядеть так: "%2C");

 

 

Собственно, не видя ваш фид можно только гадать.

Змінено 14 червня 2019 користувачем Dotrox

[allalone]

Прикрепил фид. В нем только 1 товар - остальные удалил. Даже такой фид с одним товаров не выгружается - пишет ту же ошибку картинки

test_google.xml

[Dotrox]

55 минут назад, allalone сказал:

Прикрепил фид.

Вроде, с изображением там проблем нет. Но есть пробел внутри открывающего тега entry. По идее, это не валидно, но не думаю, что проблема в этом.

 

А что у вас за каша в роботсе?

Allow: /*.jpg$
Disallow:
Allow: /*.jpg$

Ну, кроме дублирования директив, Disallow там не нужен: в таком виде он открывает сайт полностью для индексации. Вам ведь это не нужно?

[allalone]

По проботсу  - это экспериментировали дабы исключить что картинки не грузятся из-за него. Сейчас исправили уже.

Не подскажите куда копать дальше чтоб решить вопрос ?

[Dotrox]

1 минуту назад, allalone сказал:

Не подскажите куда копать дальше чтоб решить вопрос ?

Долбить поддержку Гугла.

[Mahasamatman12]

Народ, поделюсь может поможет кому нибудь...

Столкнулись с аналогичной проблемой, и что мы только не делали для ее решения... Излишне говорить, что поддержка гугла - не помогла..

Собака была зарыта вот где: 

Наша плагин который генерирует фид неожиданно стал подтягивать товары и фото не с https.сайт.ком (который указан как основной в гугул консоли), а с http.www.сайт.ком ... 

Конечно, учитывая год отличной работы никто от нее такой подлянки не ожидал.

После перезаливки фида и принудительной проверки в мерчант центре (которую можно заказать раз 7 дней) проблема решилась (хотя и частично, т.к. остались товары которые так и не разблокировали). Но хоть уже что то.  

 

      

[esculapra]

В 14.06.2019 в 13:20, Dotrox сказал:

Долбить поддержку Гугла

Ага, счас! Читать требования, в особенности по картинкам. Если основное изображение содержит микс, то очнь долго ждать. на основном нужно просто показать товар (без коробки, без вариантов). А в дополнительном фиде (или в этом же) можно добавить еще изображения - они уже не сканируются ботами.