отмена заказа, либо частичная отмена заказа после его завершения

[bvolk23]

Здравствуйте, как реализовать следующую возможность отмена заказа, либо частичная отмена заказа после его завершения

т.е. заказчик требует чтобы был функционал: Возможность полной и/или  частичной отмены заказа, замены товаров

[bvolk23]

issue life/questions/55040238   убрал точку в домене

нашел пока такую статью, есть у кого еще идеи?

Змінено 13 травня 2019 користувачем bvolk23

[matroskin92]

15 часов назад, bvolk23 сказал:

Здравствуйте, как реализовать следующую возможность отмена заказа, либо частичная отмена заказа после его завершения

т.е. заказчик требует чтобы был функционал: Возможность полной и/или  частичной отмены заказа, замены товаров

Не подойдут ли стандартные возвраты?

[bvolk23]

48 минут назад, matroskin92 сказал:

Не подойдут ли стандартные возвраты?

можно поточнее? 

[matroskin92]

1 час назад, bvolk23 сказал:

можно поточнее? 

в админке продажи - возвраты.

с витрины обычно внизу ссылка "возврат товара"

[bvolk23]

В 13.05.2019 в 15:02, matroskin92 сказал:

в админке продажи - возвраты.

с витрины обычно внизу ссылка "возврат товара"

это не то, нужно чтобы деньги возвращались обратно покупателю 

[Cosmonaut]

34 минуты назад, bvolk23 сказал:

это не то, нужно чтобы деньги возвращались обратно покупателю 

А деньги куда должны возвращаться покупателю? На карту? 

[bvolk23]

1 час назад, Cosmonaut сказал:

А деньги куда должны возвращаться покупателю? На карту? 

Ну да

[Cosmonaut]

16 минут назад, bvolk23 сказал:

Ну да

И заказчик хочет, что бы был моментальный возврат денежных средств покупателю? Если так, то это не реально.
Кусочек статьи о возврате денежных средств, при оплате банковской картой.
Процедура возврата — процесс малоприятный для всех участников. Сроки возврата денежных средств на банковскую карту регламентируются платежными системами и могут составлять до полугода. Возможно, если покупатель узнает об этом, он все-таки решит оставить себе товар, который спонтанно купил ранее, но затем просто передумал и решил вернуть его обратно. 
 

• Контактный телефон и электронный адрес вашей компании (e-mail).

Конечно, идеальным вариантом для интернет-магазина будет наличие колл-центра, где клиенты смогут получить поддержку по интересующим их вопросам. Проблемы с платежами сложны тем, что отнюдь не каждый специалист интернет-магазина может дать по ним исчерпывающую консультацию. Транзакционные трудности связаны с работой нескольких банков и процессингового центра, законами страны и МПС (Visa, MasterCard). Поддержку плательщиков может взять на себя сама платежная система — например, в PayOnline это круглосуточный мультиязычный колл-центр. А вот вопросы, связанные с возвратом товара — зона ответственности самого интернет-магазина. В случае, если клиент так и не смог «достучаться» до его представителей и рассказать о своей проблеме, рефанд превратится в чардж-бэк (в связи с обращением клиента в банк, выпустивший карту) — а это уже повышенное внимание к интернет-магазину с точки зрения его безопасности. 

[Cosmonaut]

18 минут назад, bvolk23 сказал:

Ну да

Есть куча платежных систем с возможностью возврата, но как довести это до автоматизации, без звонков покупателя в колл-центр или интернет магазин, я не знаю, и не знаю реально ли такое, т.к. все телодвижения с банк переводами очень трудоёмкий процесс.... А телодвижения с возвратом денег и того сложнее...

[bvolk23]

19 часов назад, Cosmonaut сказал:

Есть куча платежных систем с возможностью возврата, но как довести это до автоматизации, без звонков покупателя в колл-центр или интернет магазин, я не знаю, и не знаю реально ли такое, т.к. все телодвижения с банк переводами очень трудоёмкий процесс.... А телодвижения с возвратом денег и того сложнее...

Тех поддержка сказала сделать следующее

Ссылка на нашу техническую документацию https://www.assist.ru/o-podklyuchenii/docs/files/Tech_rus.pdf
Процесс отмены через веб-сервис cancel.cfm описан на странице 37, пункт 4.1
Реализовать отмену через веб-сервис можно путем размещения кнопки на сайте. Как на стороне администратора сайта, когда покупатель отказывается и сообщает об этом магазину, то по нажатию кнопки происходит отмена заказа, так и на стороне покупателя. Реализовать кнопку отмены на стороне покупателя можно в личном кабинете (корзине). Чтоб исключить злоупотребление с нажатием кнопки отмены (например, заказ уже доставлен и клиент желает вернуть еще и деньги) со стороны клиента, возможно блокировать нажатие кнопки javaScript'ом, задавая время, после которого нажатие кнопки блокируется (или сама кнопка удаляется из личного кабинета клиента). В любом случае произвести возврат можно будет со стороны администратора, если доставленный товар все же необходимо вернуть (не подошел по размеру, цвету, ненадлежащего качества и т.п.)

Ищу человека который сможет реализовать