Пропали комментарии при проверочном заказе Яндекс Маркета

[Andrey69]

Добрый день! Ищу квалифицированную помощь. 

1. Яндекс Маркет робот сделал проверочный заказ на моем сайте aalarm.ru. Заказ получили, а поле комментарии пусто. Их секретный код который я должен в течении часа им отправить отсутствует. Пишу им, нет кода - смотрите. Они пишут, вот скрин заполнения заказа, вот текст в комментариях. Типа это моя печаль, что комментарии не пришли. Сделал руками несколько заказов. Комментарии приходят. Как можно понять причину. Плохо, если в дальнейшем это повторится. Хорошо, если удастся доказать что они сами .....ы

2. Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить.

[htmlart]

12 минут назад, Andrey69 сказал:

Комментарии приходят. Как можно понять причину

1) А вы указываете входящие данные точно такие же как и указывают они? вариант доставки\оплаты и прочее.

В бд смотрели? там тоже пусто?

2) Настройки-->Сервер-->Файл журнала ошибок - Что указано? такой файл есть? с правами у него все нормально?

 

Змінено 7 травня 2019 користувачем htmlart

[Andrey69]

я  к сожалению не имею доступа к ошибкам - err 500 Уже давно. Нужно как то восстановить, но не знаю как.

[AlexDW]

4 часа назад, Andrey69 сказал:

Давно пропал журнал ошибок. Как можно его восстановить. 

 

50 минут назад, Andrey69 сказал:

я  к сожалению не имею доступа к ошибкам - err 500 Уже давно. Нужно как то восстановить, но не знаю как.

вероятно потому что он уже большого размера

 

подключиться по FTP и вручную удалить файл журнала ошибок из папки system/logs

при наличии ошибок он будет пересоздан заново

(название файла журнала ошибок смотрите в настройках магазина)

[thentru]

@Andrey69

возможно, ваш случай

 

[Sadhi]

Народ, такая же проблема с Маркетом, повторил заказ в точности коммент дошёл. Только сам комментарий не удалось повторить. Похоже он большой слишком, возможно стоит ограничение на кол-во символов? Хотя конечно звучит бредово.))
Как то решил этот вопрос? Сможете помочь?

Змінено 15 липня 2019 користувачем Sadhi

[EvgeN09]

Эти асессоры заполняют форму заказа с помощью Roboform или подобной хе..ни. Когда заполняется вручную - все корректно срабатывает.

[remdj]

У меня точно такая же проблема. Так и не найдет источник проблемы?

[i3bepb]

Может дело в том, что сохранение комментария происходит не на последнем шаге уже когда подтверждение заказа, а сохранении шага с Способа доставки и Способа оплаты. На gif-ке видно, что после каждого шага уходит запрос, возможно робот Яндекса пошагово не отправляет, а только последний шаг.

[alexxx123]

Все привет!

 

Такая же проблема, достали уже отключения магазина с Маркета из-за этой дурацкой ошибки, кто как решил проблему? 

Сам проверяю - всегда комментарии к заказу приходят! Когда это контрольный заказ Маркета - нет!

[stdk84]

Всем привет... И, как с этим бороться? у меня такая же проблемма.

[stdk84]

В 07.05.2019 в 16:03, thentru сказал:

@Andrey69

возможно, ваш случай

 

Не подскажете, где эта волшебная кнопка?)

[ilm]

11 часов назад, stdk84 сказал:

Не подскажете, где эта волшебная кнопка?)

В конструкторе блоков: http://joxi.ru/BA0QJk0uPPWo3r

[stdk84]

8 часов назад, ilm сказал:

В конструкторе блоков: http://joxi.ru/BA0QJk0uPPWo3r

спасибо.