Ошибки в отчестве при размещении заказа

[Minada]

Друзья, пожалуйста, помогите найти ошибку

 

Клиент, зарегистрированный на сайте как Иванов Иван Иванович  (ФИО прописывается в каждой строке по отдельности), хочет оформить заказ на имя друга, Семенова Семена Семеновича. При оформлении заказа на сайте вводит его данные, но после финальной кнопки "Подтвердить заказ" у нас в системе он сохраняется с получателем Семенов Семен Иванович, т.е. автоматически подставляется отчество владелеца аккаунта. 

 

 

Пару раз попали в глупую ситуацию с неверным отчеством, когда клиенту не отдали бандероль на почте. 

 

Помогите найти ошибку, пожалуйста, какой файл проверить в первую очередь?  

Змінено 19 квітня 2017 користувачем Minada

[zlatoff]

Мы уже давно собираем имя/отчество в одно поле. Рекомендую. Самое просто решение.

[Minada]

Именно так мы проработали буквально месяц-два, но клиенты в поле "имя-отчество" упорно вбивали только имя, а почта отказывалась принимать бандероли без полного ФИО.

 

Поэтому пришлось создать отдельное поле Отчество, обязательное к заполнению. 

 

Делал это программист, но с ним сейчас связи нет, по имеющимся контактам не откликается. Так навскидку даже не понимаю, где это посмотреть, сама устанавливала многие модули оплаты на сайте, но именно в размещении заказов я профан, к сожалению. 

[zlatoff]

Да у нас тоже некоторые покупатели не заполняли (прывычка или автозаполнители браузеров) поле - добивали манагеры, у которых в задачу все равно входит связаться с покупателем.

Ну тогда вопрос: у вас в базу попадает сразу неправильно (2-е отчество) или доки на отправку неправильно формируются? «Симпл» стоит?

[Minada]

Нам тоже приходилось звонить и уточнять, но потом поняли, что это огромная трата времени. То клиент во Владивостоке, и у него уже ночь, то трубку не берут, то берут, но не могут говорить, на работе заказчик или в университете. 

Симпл стоит, сейчас потестила специально аккаунт заказчика, от которого сегодня жалоба пришла, и получается полная неразбериха. 

1) Он, допустим, Иванов Иван Иванович. Его адрес доставки является основным на сайте.
Так же в его личном кабинете сохранен адрес доставки для Семенова Семена Семеновича
При оформлении заказа выбираем из ранее сохраненных в системе адресов адрес Семенова, все вроде бы выглядит красиво, но...

Заходим в базу заказов, видим заказчика в общем списке "Иванов Иван Иванович" и данные для доставки для Семенова Семена Ивановича 

2) То же самое происходит, если адрес Семенова Семена Семеновича мы на стадии оформления заказа введем вручную (т.е. в аккаунте он предварительно сохранен не будет). В базе упорно появляется отчество Иванович.

3) Третий вариант-мистический.
Заходим в Личный кабинет Иванова Ивана Ивановича. Так как основной адрес клиента удалить невозможно, редактируем его, подставляя в поле ФИО Семенова Семена Семеновича. Теперь эти данные в аккаунте основные, про Иванова и упоминания нет. Оформляем заказ на имя Семенова и... трампампам! 
Снова отчество Иванович. Как так?

Такое ощущение, что это первое отчество где-то оседает в системе, и потом автоматом подставляется во все последующие оформленные заказы, несмотря на то, что само содержание поля "Отчество" другое.

[Minada]

В общем, корень проблемы стал понятен, но как решить ее - пока не поняла.

В данные заказа в нашей базе подставляется отчество из Личного Кабинет - Учетная запись - Изменить учетную запись, а не отчество из адреса доставки, сохраненного на сайте или введенного вручную в процессе оформления.
И такая ситуация только с отчеством. 
То есть поле отчество в момент оформления заказа не учитывается, а данные берутся из учетной записи