Sigizmund

Как вернуть деньги за модуль?

Рекомендуемые сообщения

Sigizmund    6

Здравствуйте. Я хочу вернуть деньги за модуль. Разработчик написал, что для этого нужно обратиться к администрации. Модуль на нашем сайте не заработал, а давать доступы разработчику мы не хотим по соображениям безопасности. Я обращался к администраторам, мне не ответили, возможно не те администраторы были. Как деньги-то вернуть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
nikifalex    333

Ну вернете деньги и что? Будете сами писать свой модуль аналогичный, или продолжите пользоваться этим?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
n3bo    181
8 минут назад, Sigizmund сказал:

давать доступы разработчику мы не хотим по соображениям безопасности

1. Можно всегда отследить что делал автор

2. Автору дороже своя репутация, чем Ваш магазин

3. Модули не могут быть универсальными ко всем модулям/шаблонам (ну кроме марка :-D ) , поэтому возврат средств я думаю тут неуместен. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AlexDW    823
8 минут назад, Sigizmund сказал:

Я хочу вернуть деньги за модуль. Разработчик написал, что для этого нужно обратиться к администрации. Модуль на нашем сайте не заработал, а давать доступы разработчику мы не хотим по соображениям безопасности. Я обращался к администраторам, мне не ответили, возможно не те администраторы были. Как деньги-то вернуть?

 

никак, и вот почему:

 

1) без предоставления доступа разработчик понятия не имеет - действительно ли работает/не работает его модуль у вас

2) отказывая в доступе разработчику - вы автоматически берете на себя решение всех проблем в работе его модуля (самостоятельно или при помощи специалиста, которому доверяете)

 

ну и в целом - ситуация абсурдная

т.е. ставить модуль, в котором теоретически может быть что угодно - не страшно, а дать доступ его автору для решения проблем - боязно? :?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AlexDW    823

впрочем, если сам разработчик согласен на возврат в такой ситуации - можно подключить администрацию к переписке и объяснить ситуацию

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AWARO    590

Модуль это такая вешь которая прежде чем купить проверяется на ДЕМО - а т.к. все ДЕМО на дефолтном шаблоне то не трудно догадаться, что на ином может коряво или вообще не запустится учитывая и тот факт, что по мимо шаблона могли допиливаться и другие файлы.
тут как выше было сказано  - только если сам автор не против
Но в любом случае модуль уже у вас на руках а значит денег обратно вам не получить.. это ж не кружка, ложка, вилка, это копия кучи кода
Я вот это вставляю в описании, чтоб потом проблем не было -

Если вы купили модуль и он у вас не корректно установился, не заработал и т.д. и вы мне отказываете в доступах для поддержки - значит поддержка вам ненужна
Т.е. вы заранее понимаете, что может пойти ,что то не так  учитывая вышеописанное
Ну а раз купили и не дали доступов... то тогда ваши проблемы - не пускаете в сейф (а там ведь именно золото лежит у вас) значит и сейф нужно заказывать уже со всеми примочками, чтобы потом - то тут - то там *соплями* не замазывать т.к. сефы не дорабатывают а покупают полностью доработанный сейф снова!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sigizmund    6
58 минут назад, nikifalex сказал:

Ну вернете деньги и что? Будете сами писать свой модуль аналогичный, или продолжите пользоваться этим?

Я уже нашёл и установил рабочий модуль-аналог. И тоже купил его кстати.

54 минуты назад, n3bo сказал:

1. Можно всегда отследить что делал автор

2. Автору дороже своя репутация, чем Ваш магазин

3. Модули не могут быть универсальными ко всем модулям/шаблонам (ну кроме марка :-D ) , поэтому возврат средств я думаю тут неуместен. 

Модуль зашифрован IonCube Loader, поэтому наш бекэндщик не смог исправить ошибку.

57 минут назад, toporchillo сказал:

Слишком большой геморрой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AWARO    590
3 часа назад, Sigizmund сказал:

Я уже нашёл и установил рабочий модуль-аналог. И тоже купил его кстати.

Модуль зашифрован IonCube Loader, поэтому наш бекэндщик не смог исправить ошибку.

 

ошибку или конфликт?
можно ссылку на модуль?
можно и в ЛС если тут распылять не хочется..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
vasilev86    21
Цитата

Я уже нашёл и установил рабочий модуль

Привыкайте, это нормально, у самого куча неиспользуемых модулей.

В большинстве случаев у рабочих модулей и поддержка хорошая и возврат ДС без проблем, но проверить это перед покупкой невозможно .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Jozo    5

Если он под кубиком, пусть отзовут ключ и вернут деньги. Не вижу проблем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ArtemPitov    386

1) Кому Вы писали ? 

2) Если автор согласен возврат проводится без проблем 

3) Причина возврата абсурдная, модуль не заработал но доступ не дам, так создайте копию сайт на отдельном хостинге именно для тестов, если у Вас все на столько конфиденциально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sigizmund    6
В 17.02.2017 в 15:41, AlexDW сказал:

впрочем, если сам разработчик согласен на возврат в такой ситуации - можно подключить администрацию к переписке и объяснить ситуацию

 

Такое ощущение, что моё мнение как покупателя вообще не учитывается. С администрацией пытаюсь переписываться, мне не отвечают.

 

В 17.02.2017 в 21:53, Jozo сказал:

Если он под кубиком, пусть отзовут ключ и вернут деньги. Не вижу проблем

 

Я тоже проблем не видел, но они оказались. Я думал в интерфейсе форума есть кнопка "Возврат" или типа того. Кнопки не нашёл. Где-то вообще описывается процедура возврата денег?

 

В 18.02.2017 в 02:59, ArtemPitov сказал:

1) Кому Вы писали ? 

2) Если автор согласен возврат проводится без проблем 

3) Причина возврата абсурдная, модуль не заработал но доступ не дам, так создайте копию сайт на отдельном хостинге именно для тестов, если у Вас все на столько конфиденциально.

 

  1. Писал dinox и Ilonka, мне никто не ответил. Оба администратора на форуме присутствуют, но такое ощущение, что меня игнорят.
  2. Он мне и написал, что нужно к администраторам обратится. Обратился, деньги мне вернуть никто не торопится.
  3. Данный модуль привязывается к домену через IonCube Loader, я просто не могу его потестить на локальном сервере или тестовом домене, мне приходится лить файлы на рабочий сайт, рискуя, что модуль мне всё поломает и магазин не рабочим станет. Этот модуль не поломал, он просто не заработал.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AlexDW    823
2 часа назад, Sigizmund сказал:

Я думал в интерфейсе форума есть кнопка "Возврат" или типа того. Кнопки не нашёл. Где-то вообще описывается процедура возврата денег?

 

такой функции нет

поскольку для цифровых товаров, в силу их специфики, возврат изначально не предусмотрен - все случаи рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IronMann    13

Не хочу новую тему открывать, спрошу здесь.

 

Если, к примеру, автору модуля заказана кастомная доработка - чей собственностью является доработанный под личные нужды модуль?

Имеет ли разработчик право продавать потом оплаченные заказчиком доработки всем желающим?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
tabook    129
9 часов назад, IronMann сказал:

Не хочу новую тему открывать, спрошу здесь.

 

Если, к примеру, автору модуля заказана кастомная доработка - чей собственностью является доработанный под личные нужды модуль?

Имеет ли разработчик право продавать потом оплаченные заказчиком доработки всем желающим?

Как договоритесь. Причем не словесно, а документально.

А на словах примерно так - если автор просит у вас за доработку 200-500 руб, значит вы автор идеи, а у него в модуле новая плюшка. Если платите 4000-10000 руб, то явно это останется только вам. Ну это если по человечески, но авторы бывают разные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
toporchillo    436
10 часов назад, IronMann сказал:

Не хочу новую тему открывать, спрошу здесь.

 

Если, к примеру, автору модуля заказана кастомная доработка - чей собственностью является доработанный под личные нужды модуль?

Имеет ли разработчик право продавать потом оплаченные заказчиком доработки всем желающим?

Авторское право (не путать с имущественным) неотчуждаемое. Если программист написал что-то, то это его по-умолчанию. Вы можете с ним договориться о передаче прав собственности, чтобы только вы (а не он) распространяли этот модуль.

Если же вы не оговорили ничего, то разработчик имеет право.

Ну и совет от себя: даже если вы оплачивали разработку модуля, то заниматься его продажей - не лучшая идея. Как будете устранять ошибки? Оказывать поддержку? Следить за совместимостью с новыми версиями?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IronMann    13

Спасибо, за высказанные мнения, учту.

 

Хочется только немного поправить коллегу toporchillo. Я думаю, что если техническое задание выполнено на достаточно профессиональном уровне, когда заказчиком сформулирована исходная идея и выполнена вся аналитика и постановка задачи - то авторское право принадлежит ему.

 

А так, да, наверное, как получится договориться.

Изменено пользователем IronMann

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ArtemPitov    386

Вам должны были сделать возврат, тогда тему я думаю можно закрывать ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
stepa    2

На  Opencart.com   купил по ошибке два модуля так как считал что один модуль не работает без другого. Общался с администрацией и автором.  Деньги вернули за один модуль через 2 недели. Такой механизм должен быть, например наподобие какого - то спора. Тк ситуации всякие бывают например, покупка двух модулей у разных авторов,  до покупки общаешся с обоими авторами по поводу совместимости - обещают все тип -  топ.  Но если после всех настроек авторами так ничего и не заработает. Как быть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AWARO    590
10 часов назад, stepa сказал:

На  Opencart.com   купил по ошибке два модуля так как считал что один модуль не работает без другого. Общался с администрацией и автором.  Деньги вернули за один модуль через 2 недели. Такой механизм должен быть, например наподобие какого - то спора. Тк ситуации всякие бывают например, покупка двух модулей у разных авторов,  до покупки общаешся с обоими авторами по поводу совместимости - обещают все тип -  топ.  Но если после всех настроек авторами так ничего и не заработает. Как быть?

а с копией модуля который у вас на руках остался как быть?
Если автор в описании к модулю написал что адаптирует без проблем то заработать обязан - не заработает - значит возврат - моё мнение
но опять таки прежде чем купить стоит спросить - а если не спросили то - увы....

Примерно так
Хочу купить - тут заработает?
Если да и не заработал то возврат
А без доступов иной раз ни как не заработает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AWARO    590
В 21.02.2017 в 00:01, IronMann сказал:

Не хочу новую тему открывать, спрошу здесь.

 

Если, к примеру, автору модуля заказана кастомная доработка - чей собственностью является доработанный под личные нужды модуль?

Имеет ли разработчик право продавать потом оплаченные заказчиком доработки всем желающим?

Имеет - поэтому лучше прежде обсудить этот момент

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
L0ky    13
В 21.02.2017 в 14:39, ArtemPitov сказал:

Вам должны были сделать возврат, тогда тему я думаю можно закрывать ?

 

Вот мне интересно, а почему мне не сделали возврат, ДС за модуль "Hyper Positions" от автора - "Awaro"?

Удалили мой отзыв о работе как модуля так и автора, еще и понизили рейтинг? Этот потому что - что?  )

 

*доступы, давал, автор поставил криво, с кучей ошибок, после разговора с автором (хамским) и покореженным на сутки магазином я просто отказался еще раз давать доступы во избежания проблем на своем сайте, проблему которую хотел решить с помощью модуля, решил иначе (через CSS), администрация - объясните свою позицию, или опять удалите пост и влепите бан? :) 

Изменено пользователем L0ky

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
AWARO    590
1 час назад, L0ky сказал:

 

Вот мне интересно, а почему мне не сделали возврат, ДС за модуль "Hyper Positions" от автора - "Awaro"?

Удалили мой отзыв о работе как модуля так и автора, еще и понизили рейтинг? Этот потому что - что?  )

 

*доступы, давал, автор поставил криво, с кучей ошибок, после разговора с автором (хамским) и покореженным на сутки магазином я просто отказался еще раз давать доступы во избежания проблем на своем сайте, проблему которую хотел решить с помощью модуля, решил иначе (через CSS), администрация - объясните свою позицию, или опять удалите пост и влепите бан? :) 

нет доступов - нет мультиков
сколько у вас учеток себе плюсики ставить?
на ливе две точно знаю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
L0ky    13
57 минут назад, AWARO сказал:

нет доступов - нет мультиков
сколько у вас учеток себе плюсики ставить?
на ливе две точно знаю

 

Вы не поняли, я доступов не дал !второй раз! потому что не захотел больше ставить вашу поделку себе в магазин, и хочу вернуть деньги.

 *учетки у меня по одной на каждом ресурсе, с этим же ником, на ливе я переименовал свою учетку в локи, вот два ника и было в отзывах.

** при этом администрация мне так и не ответила, ни на email ни в теме, ни в личке, а очень бы хотелось уже услышать ответ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу