На сайте используются наборы

[vglender]

Используем модуль интеграции с crm программой, которая делает выгрузки с сайта каталога в формате ICML для последующей выгрузки каталога товаров в базу срм.

Не можем выгрузить опции товаров. Техподдержка отвечает: 

"Добрый день!

Наш специалист посмотрел Ваш сайт, к сожалению, не получится настроить данную выгрузку, а именно выгрузку опций. На Вашем сайте используются наборы"

 

"Дело в том, что структура сайта не позволяет произвести такого рода настройки.

Про изменения на сайте, подсказать Вам не получится, попробуйте уточнить у специалистов, которые создавали Вам сайт."

 

Вопрос: 

что такое наборы и как их убрать?

И кто вообще может помощь с этим вопросом?

 

[AlexDW]

так вам уже ответили:

..Про изменения на сайте, подсказать Вам не получится, попробуйте уточнить у специалистов, которые создавали Вам сайт

[afwollis]

что за сайт? где адрес?

какие товары? какие опции? как это все хранится? выводится?

что за crm?

какой ICML? где ссылка на документацию?