Jump to content
Sign in to follow this  
Extremum

Покупки на Opencart.com

Recommended Posts

Всем привет.

 

Хотел поделиться своим грустным опытом. Имеется у меня аккаунт на Opencart.com и я с него покупал в течение года несколько расширений (штук 5). Вчера вот тоже одно приглянулось, стоит $18 и функционал устроил. Оплатил, но вместо заказа получил вот такое вот письмо:

 

 

OpenCart anti-fraud system has flagged one of your orders with possibly fraudulent. Can you please take a photo of a utility bill or photo ID, or other proof of address and email it to support@opencart.zendesk.com.

If have already recieved this notice and have already provided us with identifcation you don't need to send it again.

Best Regards
OpenCart Team

 

При этом оплата была выполнена через Scrill, который уже идентифицировал и меня, и мою кредитную карту. Но они все равно считают, что имеют право требовать от покупателя подтверждение своей личности, при этом уже после того, как взяли деньги. На мое письмо с указанием абсурдности требований, я получил полумеханический ответ, который практически ничем не отличается от того, что в первом письме. Я попытался позвонить в Гонконг, на телефону указанный на их сайте, но трубку там никто не снимает. Отправил им еще пару писем, буду ждать ответ. Если будет что путное из всего этого, обновлю топик.

 

UPD Или администрация opencart.com читает этот форум, или доводы оказались убедительными, но статус заказа изменили и я смог скачать требуемое приложение. История завершилась благополучно, спасибо здравому смыслу. Жаль только времени и нервов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

если не получат чек

они просто сделают возврат

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это вы так думаете или был опыт? Я просто никогда с такими дурацкими требованиями не сталкивался.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это вы так думаете или был опыт? Я просто никогда с такими дурацкими требованиями не сталкивался.

думаю

был опыт с другим сайтом

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это вы так думаете или был опыт? Я просто никогда с такими дурацкими требованиями не сталкивался.

Возвращают. Был опыт. Не у меня, а у моего покупателя. Не успел даже ID им выслать - получил возврат денег. Я написал в саппорт, мол он живой человек, я с ним общался и получал платежи, ну в общем - не ворованная это кредитка. Он вроде не писал, просто повторно купить попробовал на следующий день - эта покупка без всяких проверок мгновенно прошла.

В общем, обычного общения бывает вполне достаточно, формальности и бумажки не всегда требуются.

Share this post


Link to post
Share on other sites

можно попробовать Дениэлу написать, только без наездов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо. Подожду их ответа, может и правда решится нормально.

 

Модуль который у них купить хотел уже сам почти сделал)

Share this post


Link to post
Share on other sites

можно попробовать Дениэлу написать, только без наездов.

Да я не наезжал и на саппорт, просто описал им абсурдность ситуации. К тому же я не видел  их правилах того, что я обязан указывать свои реальные имя и фамилию при регистрации на сайте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Без наездов это точно))) Дэниел тип нервный.Чуть что не так,бан  и не разговаривает никак кроме матов(читал один раз его переписку,на грани истерики).А ситуаций таких полно....Вот к примеру

 

https://opencartforum.com/topic/35131-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B9-%D0%BD%D0%B5%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-opencart%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Без наездов это точно))) Дэниел тип нервный.Чуть что не так,бан  и не разговаривает никак кроме матов(читал один раз его переписку,на грани истерики).А ситуаций таких полно....Вот к примеру

 

https://opencartforum.com/topic/35131-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B9-%D0%BD%D0%B5%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-opencart%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

Бан баном, но есть факт снятия денег и не предоставления товара, это мошенничество :(  А ругаться все равно смысла нет, есть магазин, покупать в нем или нет - дело личное. В сети масса других мест по продаже дополнений для Opencart, да и разработчикам можно напрямую написать.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.