Хелпдеск (поддержка) для интернет магазина

[shpunt]

Чем дальше в лес, тем больше дров...

 

Имеем ИМ, когда было 2- 3 менеджера, то у всех стоял The Bat и этого было достаточно, но кол-во почтовых обращений растет, люди обращаются не только по заказам, стали писать и поставщики  и прочее... +  уже стало 6 менеджеров!

 

Поэтому уже давно задумываюсь над приложением для коллективной работы, и чтобы все стекалось в одно место

 

Подскажите систему обработки почтовых обращений, чтобы было видно, статус, кто обработал и т.д.

 

Полазил более менее нашел подходящий вариант  у вебасиста  но скрипт все таки более заточен под свою CMS, может кто поделится опытом использования сторонних приложений!

[shpunt]

Мегаплан стоит уже - для коллективной работы внутри офиса вещь что надо, но именно для работы с почтой - слабовато...

 

Спасибо посмотрю Ваши системы

[rb2]

http://osticket.com/

По email там тоже тикеты создаются и отвечаются, насколько помню.