Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
  • Sign Up

Хелпдеск (поддержка) для интернет магазина


Recommended Posts

Чем дальше в лес, тем больше дров...

 

Имеем ИМ, когда было 2- 3 менеджера, то у всех стоял The Bat и этого было достаточно, но кол-во почтовых обращений растет, люди обращаются не только по заказам, стали писать и поставщики  и прочее... +  уже стало 6 менеджеров!

 

Поэтому уже давно задумываюсь над приложением для коллективной работы, и чтобы все стекалось в одно место

 

Подскажите систему обработки почтовых обращений, чтобы было видно, статус, кто обработал и т.д.

 

Полазил более менее нашел подходящий вариант  у вебасиста  но скрипт все таки более заточен под свою CMS, может кто поделится опытом использования сторонних приложений!

Link to post
Share on other sites

Я бы не искал всякие сомнительные плагины. Есть куда более серьезные системы багтреккеры: Jira, Мегаплан, Redmine, Bugzilla,...

Многие из них поддерживают создание обращений из входящих e-mail.

У многих из них есть серьезный API и теоретически можно интегрировать поступающие заказы в создание обращений.

 

Сам пользуюсь Jira - могучая система! Пользовался и Мегапланом (но у них создания обращения из e-mail не поддерживается, планируют http://megaplan.reformal.ru/proj/?ia=26220). Redmine тоже ничего, но похуже.

  • +1 1
Link to post
Share on other sites

Мегаплан стоит уже - для коллективной работы внутри офиса вещь что надо, но именно для работы с почтой - слабовато...

 

Спасибо посмотрю Ваши системы

Link to post
Share on other sites

Мегаплан стоит уже - для коллективной работы внутри офиса вещь что надо, но именно для работы с почтой - слабовато...

 

Спасибо посмотрю Ваши системы

Создание обращения из входящего e-mail

Link to post
Share on other sites

http://osticket.com/

По email там тоже тикеты создаются и отвечаются, насколько помню.

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.