Перейти к содержанию
shpunt

Хелпдеск (поддержка) для интернет магазина

Рекомендуемые сообщения

Чем дальше в лес, тем больше дров...

 

Имеем ИМ, когда было 2- 3 менеджера, то у всех стоял The Bat и этого было достаточно, но кол-во почтовых обращений растет, люди обращаются не только по заказам, стали писать и поставщики  и прочее... +  уже стало 6 менеджеров!

 

Поэтому уже давно задумываюсь над приложением для коллективной работы, и чтобы все стекалось в одно место

 

Подскажите систему обработки почтовых обращений, чтобы было видно, статус, кто обработал и т.д.

 

Полазил более менее нашел подходящий вариант  у вебасиста  но скрипт все таки более заточен под свою CMS, может кто поделится опытом использования сторонних приложений!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я бы не искал всякие сомнительные плагины. Есть куда более серьезные системы багтреккеры: Jira, Мегаплан, Redmine, Bugzilla,...

Многие из них поддерживают создание обращений из входящих e-mail.

У многих из них есть серьезный API и теоретически можно интегрировать поступающие заказы в создание обращений.

 

Сам пользуюсь Jira - могучая система! Пользовался и Мегапланом (но у них создания обращения из e-mail не поддерживается, планируют http://megaplan.reformal.ru/proj/?ia=26220). Redmine тоже ничего, но похуже.

  • +1 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мегаплан стоит уже - для коллективной работы внутри офиса вещь что надо, но именно для работы с почтой - слабовато...

 

Спасибо посмотрю Ваши системы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мегаплан стоит уже - для коллективной работы внутри офиса вещь что надо, но именно для работы с почтой - слабовато...

 

Спасибо посмотрю Ваши системы

Создание обращения из входящего e-mail

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

http://osticket.com/

По email там тоже тикеты создаются и отвечаются, насколько помню.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.