[Підтримка] MonoPay оплата для Opencart - модуль для підключення еквайрингу Monobank до Opencart

[rekutaki]

21.12.2024 в 22:05, Frolly сказал:

Доброго вечора. Підскажіть будьласка, є проблема. Клієнти скаржаться що на сайті після сплати виникає помилка «оплата не пройшла» хоча гроші зняти і нам вони також зайшли. Це не у 100% а тільки в деяких. 

в мене така сама помилка вже біля місяця, деякі закази падають в анульовані, хоча гроші прийшли

[Frolly]

23.12.2024 в 08:43, rekutaki сказал:

в мене така сама помилка вже біля місяця, деякі закази падають в анульовані, хоча гроші прийшли

В себе на замічав такого, можливо тому-що зараз все через СРМ дивлюсь, туди замовлення передається в адмінку не заходжу майже. Але також перевірю. Бо якщо замовлення скасовується, то можуть бути не приємні ситуації, наприклад з останнім товаром який можуть замовити декілька людей і буде проблема потім що з людьми що і з скасуванням платежу якщо вони вдвох оплатять

[Frolly]

21.12.2024 в 22:05, Frolly сказал:

Доброго вечора. Підскажіть будьласка, є проблема. Клієнти скаржаться що на сайті після сплати виникає помилка «оплата не пройшла» хоча гроші зняти і нам вони також зайшли. Це не у 100% а тільки в деяких. 

Додаткова інформація, тільки що оформили замовлення на сайті

Оплата пройшла успішно: https://prnt.sc/98qg8hdFBMit

І перевірити транзакцію не можливо так як вона не працює)) https://prnt.sc/IstBBn7bJZ61

[bogdan281989]

Добрий день, це питання до швидкості повернення з платіжки, клієнт потрапляє на сайт назад швидше ні приходить колбек від банку. 

І тому клієнт бачить що платіж невдалий. Питання в швидкості відповіді самого банку, так як монобанк додатково постом не шле на сторінку успіху дані про платіж, на відміну від того ж таки лікпей. 

Для 3.х є рішення, можете протестувати, пишіть в особисті, вишлю архів

[bogdan281989]

В 23.12.2024 в 08:43, rekutaki сказав:

в мене така сама помилка вже біля місяця, деякі закази падають в анульовані, хоча гроші прийшли

Що саме значить анулбовані? У вас статус замовлення такий? Чи це "втрачені замовлення"?

[bogdan281989]

В 23.12.2024 в 09:58, Frolly сказав:

І перевірити транзакцію не можливо так як вона не працює)) https://prnt.sc/IstBBn7bJZ61

Вона працює, чому не працює? Натисніть зелений кружок вверху, виберіть дату отримання даних за сьогодні, завантажте дані і побачите все

[Frolly]

Вибрав)

Змінено 23 грудня 2024 користувачем Frolly

[bogdan281989]

В 23.12.2024 в 13:12, Frolly сказав:

Вибрав)

Так не повинно бути, модуль останньої версії? Можна спробувати перевстановити з адмінки

[Frolly]

23.12.2024 в 13:04, bogdan281989 сказал:

Що саме значить анулбовані? У вас статус замовлення такий? Чи це "втрачені замовлення"?

Так, падає як втрачене замовлення. Аналогічна проблема. 

[bogdan281989]

В 23.12.2024 в 13:15, Frolly сказав:

Так, падає як втрачене замовлення. Аналогічна проблема. 

Який хостинг? Включіть логування в модулі, зробіть оплату, треба бачити лог. Не доходить колбек

[Frolly]

Доберусь додому протягом години перевірю

23.12.2024 в 13:14, bogdan281989 сказал:

Так не повинно бути, модуль останньої версії? Можна спробувати перевстановити з адмінки

 

ukrainehost - можу вивантажити всі логи з конверсіями. У на сьогодні було 3 замовлення і у всіх аналогічна проблема

23.12.2024 в 13:16, bogdan281989 сказал:

Який хостинг? Включіть логування в модулі, зробіть оплату, треба бачити лог. Не доходить колбек

 

[bogdan281989]

Треба бачити лог саме модуля, чи ввімкнений він? Що приходить в колбеці і чи приходить

[Frolly]

23.12.2024 в 13:20, bogdan281989 сказал:

Треба бачити лог саме модуля, чи ввімкнений він? Що приходить в колбеці і чи приходить

увімкнув логи. Чекаю поки хтось купить

 

Змінено 23 грудня 2024 користувачем Frolly