Перестали приходить уведомления о заказе в Opencart

[andrey2000]

Здравствуйте! Я пытался найти решение, в форумах обсуждалась подобная проблема, но именно с моими версиями Opencart решения не было, а то, что советовали, я делал, не помогало. 

 

Ситуация такая. Есть два сайта, один на версии Opencart 3.0.2.0, второй на версии Opencart 2.3.0.2. Оба сайта работали прекрасно, и года два не было никаких проблем с уведомлениями. В 2022 году уведомления о заказах перестали приходить. Причём вот что интересно:

 

1. В настройках исходящей почты стоит почта хостинга timeweb

2. Уведомление должно приходить на почту gmail.com

3. В тесте я ставил почту "клиента" на yandex.ru

 

Так вот:

- на почту "клиента" yandex.ru (моя тестовая почта) уведомление о созданном им заказе ВСЕГДА приходит. 

- на почту gmail.com уведомление о созданном заказе НЕ приходит

- когда я вместо gmail.com (почта магазина) меняю на yandex.ru, уведомление о созданном заказе НЕ приходит

- когда я вместо yandex.ru в почте "клиента" ставлю gmail.com, то ему почта тоже НЕ приходит

 

То есть, gmail.com куда бы я его не ставил, вообще не работает. А yandex.ru работает только, если я его ставлю в почту "клиента", и ему тогда приходит уведомление. 

 

И ещё - два раза уведомление сработало единожды. Когда я убрал и поставил снова галочку уведомления на заказе в настройке магазина. И когда я заново прописал в хостинге пароль почты. Но повторно уведомление снова перестало приходить. 

 

Хостеру тоже написал, он советовал поменять протокол tls на smtp, я это делал, не помогало. Сейчас они там тоже думают. 

 

Из того, что делал - менял код в mail.php в районе строчки 100. Тоже не помогало. 

 

В спаме проверял, ничего там нет. 

 

Может кто подскажет?

 

Заранее спасибо. 

 

 

[Tom]

Можете впадать в отчаяние. Таймвеб уже месяц чинят эту проблему на моем тестовом сервере. И скачут как зайцы с одной проблемы на другие, обвиняя не самих себя, а меня.

По факту, почта на таймвеб не работает от слова совсем.

[esculapra]

04.03.2022 в 08:53, andrey2000 сказал:

То есть, gmail.com куда бы я его не ставил, вообще не работает.

У меня тоже такая проблема. Сейчас не до экспериментов, поэому я уведомлния админа отправляю в телеграм. Можно попробовать отправку сообщений на почту хостинга, а с нее перенаправлять в gmail.

[Tom]

Нет на таймвеб, как выяснилось редиректа на иные почты.

 

[andrey2000]

04.03.2022 в 11:56, esculapra сказал:

У меня тоже такая проблема. Сейчас не до экспериментов, поэому я уведомлния админа отправляю в телеграм. Можно попробовать отправку сообщений на почту хостинга, а с нее перенаправлять в gmail.

 

Спасибо за ответ! У Вас тоже Timeweb?

[andrey2000]

04.03.2022 в 12:24, Tom сказал:

Нет на таймвеб, как выяснилось редиректа на иные почты.

 

Спасибо! Хоть буду знать, где копать. Так именно в этом проблема оказалась? В отсутствии редиректа? Или это Вы предыдущему комментатору написали?

[Tom]

Вы меня не поняли. Это не решение. Это по сути констатация факта, что на таймвеб проблема с почтой уже давно. В моём случае аж с 12 февраля.

Меня две недели пинали по отделам, каждый "специалист" писал, что они что то там проверили и у них никто не жалуется и потом набор слов в случайном порядке, про то что нужно обратиться к разработчику.

После предоставления всех доказательств , что ничего до этого дня и после не менялось и проблема не может быть с моей стороны , пару дней были попытки отскочить на то что "мы посмотрим...приносим извинения".

Ну а когда уже пошёл разговор на повышенных, пришло вот это сообщение :
 

Цитата

Вы, правы, данная проблема возникла недавно. Нам известно о проблеме с доставкой писем на gmail и mail.ru, при отправке писем с серверов виртуального хостинга. К сожалению, точные причины такого поведения нам неизвестны. Мы уже отправили запрос в поддержку Google для уточнения.

 

Ну и под конец вот это

 

Андрей Ломоносов

Руководитель службы заботы, 18 февр.

Здравствуйте.

На момент обращения это был единичный случай и мы не знали о масштабах проблемы. По этой причине информация от наших специалистов поступила не совсем корректная. Примите мои извинения за это.

Касаемо самой проблемы. Адреса серверов находятся в спам-листе uceprotectl3, в связи с чем могут наблюдаться проблемы с отправкой на e-mail google, по заверению данного ресурса удаление адресов происходит в автоматическом режиме, но по неизвестной нам причине, по факту этого не происходит. Это действительно проблема, сейчас мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, к сожалению, о сроках я пока не могу Вам сообщить.

На данный момент в качестве скорейшего решения проблемы можно настроить отправку писем через SMTP (https://timeweb.com/ru/help/x/xwOd).

 

 

Так что можете впадать в отчаяние.

Потому что после этого, меня опять стали пинать по отделам и там та же пьеса "С нашей стороны проблем не наблюдается".....

[andrey2000]

04.03.2022 в 14:09, Tom сказал:

Так что можете впадать в отчаяние.

 

А можно же создать ящик на том же Яндексе, и настроить заявки через smtp Яндекса к примеру, если в Таймвеб проблема?

[Tom]

Выражение "у таймвеб проблема с отправкой почты" , означет ,что всё равно какой у вас ящик и где. Сам хостинг не отправит её.

[buslikdrev]

Заказывайте выделенный ip которого нет в спам базах.

[andrey2000]

04.03.2022 в 15:13, Tom сказал:

Выражение "у таймвеб проблема с отправкой почты" , означет ,что всё равно какой у вас ящик и где. Сам хостинг не отправит её.

 

Приветствую!

 

Вчера Timeweb сообщил, что исправил ошибку, и сейчас мне уведомления стали приходить.

 

Слежу за ситуацией. 

 

Всем спасибо за обратную связь! Вам особенно, Ваши сообщения мне помогли расставить акценты )

[Tom]

Да мне то за что. Вчера перенесли и мой аккаунт на другой сервер внутри таймвеб . Почта ожила.

upd: И опять умерла....