Пропал заказ

[Zaurius]

Доброе время суток. Вчера поступили заказы, заметил что между заказами номер счета не соответствует порядку - http://prntscr.com/ujbu6v
Я единственный админ имеющий доступ, ничего я не удалял, ничего не тестировал и не работал вообще с магазином. На почту уведомления пришли с такой же последовательностью счета http://prntscr.com/ujbrx2 Куда пропал счет 1123? Такое бывает в Опенкарте, глюк или не знаю, что это? Такое вообще впервые за много лет.

Змінено 18 вересня 2020 користувачем Zaurius

[specialforce22]

Смотрите в simple брошенная корзина

[Zaurius]

7 минут назад, specialforce22 сказал:

Смотрите в simple брошенная корзина

У меня установлен Simple, но он отключен http://prntscr.com/ujc4ep

 

[Tom]

Смотрите в ошибочных
http://joxi.ru/KAxMX0bf1yeW6r

[specialforce22]

2 минуты назад, Zaurius сказал:

У меня установлен Simple, но он отключен http://prntscr.com/ujc4ep

 

 

Есть же корзины, которые брошены, вот они и занимают порядковый номер, а в simple есть более подробная информация https://prnt.sc/ujc7rj и https://prnt.sc/ujc8nx по которой можно будет связаться с клиентом и уточнить, что не получилось и тд, если надо.

[Tom]

Это немного разное, Брошенные и Ошибочные.

Брошенный чаще всего , это заказ который и не думали заканчивать.

Ошибочным, может стать заказ у которого в момент оформления произошёл сбой связанный с модулями  оплаты или при беспорядочных действиях покупателя, когда он в последний момент решил к примеру вернуться на страницу оформления итд итп.

[specialforce22]

23 минуты назад, Tom сказал:

Это немного разное, Брошенные и Ошибочные.

 

Бум знать) Спасибо!

[Zaurius]

37 минут назад, specialforce22 сказал:

 

Есть же корзины, которые брошены, вот они и занимают порядковый номер, а в simple есть более подробная информация https://prnt.sc/ujc7rj и https://prnt.sc/ujc8nx по которой можно будет связаться с клиентом и уточнить, что не получилось и тд, если надо.

Да, Я в курсе об этом. Модуль то отключен был ) 

Но как выяснилось, заказ попал в ошибочное. 

[Zaurius]

40 минут назад, Tom сказал:

Смотрите в ошибочных
http://joxi.ru/KAxMX0bf1yeW6r

Спасибо. Нашелся в ошибочных )