Клиент не довел работой

[Yutiy]

Ребята, возник спорный случай с клиентом.

Клиент заказал сайт, сайт был сделан, сайт функционирует, все работает без проблем, но клиент не довел как он представлял сайт по другому.

Технического задание не было, примеров не было.

Переписка вилась по эл. почте.

Оплата была с р.с. ИП на р.с. ИП.

В одном из письме клиент говорит о том что он представлял сайт по другому.

Договора нет, есть счет и акт выполненных работ с моей стороны, который клиент не подписывает месяц.

Так же нет претензий в эл. виде со стороны клиент.

Теперь клиент грозится пойти в суд и подать иск якобы на невыполнению работу.

Как быть?

 

 

[HyperLabTeam]

не довел что значит?
не доволен??

[pimur]

Сайт в студию. Хозяина магазина тоже.

Отправлено с моего ZB631KL через Tapatalk

[mazein]

3 часа назад, Yutiy сказал:

он представлял сайт по другому

Для этого и составляется ТЗ. Нет ТЗ - результат ХЗ.

 

3 часа назад, Yutiy сказал:

клиент грозится пойти в суд и подать иск якобы на невыполнению работу

Если сайт работает, ничего у него не получится.

 

 

[Exploits]

Самая главная ошибка здесь - не было ТЗ! Это критический момент.

Часто попадаются такие хочу как там или как там без точности.

Это клиент называется хочу то чего не знаю сам.

Изначально такое не надо брать или же составлять точное ТЗ и его прописывать в договоре.

В договоре посмотрите есть ли пункт о сроках сдачи и предъявления претензий.

Проконсультируйтесь с юристом как быть в этой ситуации.

Ну и конечно, наберите/напишите клиента что бы решить вопрос по нормальному, скажите так и так не было точного ТЗ как что надо сделать вы и сами не знали, давайте доведем дело до конца. Да, это может быть вам не выгодно в силу того что потратите много сил и времени, но лучше закройте этот вопрос и будет опыт того что нельзя брать работу без точного ТЗ где прописано галочка при соглашении должна быть слева или справа.

[Tom]

6 часов назад, Yutiy сказал:

но клиент не довел как он представлял сайт по другому

До оргазма? О чём вообще речь ?

Какие суды, вы что подписывали документы? Или обещал найти по IP ?

Цитата

Переписка вилась по эл. почте.

Оплата была с р.с. ИП на р.с. ИП.

В одном из письме клиент говорит о том что он представлял сайт по другому.

Договора нет, есть счет и акт выполненных работ с моей стороны, который клиент не подписывает месяц.

Так же нет претензий в эл. виде со стороны клиент.

Теперь клиент грозится пойти в суд и подать иск якобы на невыполнению работу.

Сайт в студию. Там видимо столько же проблем, сколько в этих нескольких предложениях.

 

Змінено 4 серпня 2019 користувачем Tom

[Djeff78]

Откуда взялся Акт выполненных работ - если не было договора ??? То есть подпишите мне акт за то - не знаю за что?

А в суд ему не с чем идти - нет договора - нет и притензий - на что он будет заяву писать - на свои не сбыточные мечты и фантазии ни чем не подкрепленные?

Максимум что он может сделать - тупо не платить вам. Видимо этого и добивается.

[markimax]

Только что, Djeff78 сказал:

Максимум что он может сделать - тупо не платить вам. Видимо этого и добивается.

Это обычный кидок, чтобы не платить

[Tom]

Если внимательно просмотреть историю сообщений ТС на форуме, то видно , что все сводится к вопросам "а как добавить, а как подвинуть и почему ошибка". Видимо ни о каком "кидалове" нет и речи. Одни доверили создание магазина, человеку на угад. Второй хотел , явно на найденом в сети шаблоне, по быстрому слепить магазинчик с помощью ответов на форуме. Но то что вышло, не соответствует ожиданиям первых.

Как итог, одни потеряли время, второй приобрел некий опыт.

[specialforce22]

47 минут назад, Djeff78 сказал:

Откуда взялся Акт выполненных работ - если не было договора ???

Отсюда

8 часов назад, Yutiy сказал:

Оплата была с р.с. ИП на р.с. ИП.

 

Может, есть ясность в Счете на оплату, где написано основание оплаты, который могу звучать, например, так: "Изготовление сайта - товарного каталога с системами оплаты и доставки"

 

Если есть примерно такое и в результате тоже есть примерно такое, то 

8 часов назад, Yutiy сказал:

Теперь клиент грозится пойти в суд и подать иск якобы на невыполнению работу.

 

Ему будет трудно доказать, что что-то сделано не так.

Это первое!

 

Второе до подачи иска в суд, Ваш клиент в обязательно порядке должен выразить свою претензию письменно, на бумаге, отправить её Вам для мотивации Вашей позиции. 

 

Поэтому пока не делайте ничего, ожидайте претензии или решайте с ним обоюдно вопрос устно.

Змінено 4 серпня 2019 користувачем specialforce22

[AlexDW]

10 часов назад, Yutiy сказал:

Клиент заказал сайт, сайт был сделан, сайт функционирует, все работает без проблем, но клиент не довел как он представлял сайт по другому.

 

 

[legioner26]

11 часов назад, Yutiy сказал:

Ребята, возник спорный случай с клиентом.

Клиент заказал сайт, сайт был сделан, сайт функционирует, все работает без проблем, но клиент не довел как он представлял сайт по другому.

Технического задание не было, примеров не было.

Переписка вилась по эл. почте.

Оплата была с р.с. ИП на р.с. ИП.

В одном из письме клиент говорит о том что он представлял сайт по другому.

Договора нет, есть счет и акт выполненных работ с моей стороны, который клиент не подписывает месяц.

Так же нет претензий в эл. виде со стороны клиент.

Теперь клиент грозится пойти в суд и подать иск якобы на невыполнению работу.

Как быть?

 

 

У него нет никаких оснований подавать в суд. Так как небвло тз, а сайт функционирует. Это вы можете подать в суд на возмещение всех издержек по данному вопросу если такие имеются, моральный ущерб, а так же требовать оставшуюся оплату.

[specialforce22]

13 минут назад, legioner26 сказал:

моральный ущерб

:)) Мы ж не в Америке!

Да и какой моральный ущерб у ИП vs ИП !!??

Основания подать в суд есть всегда, а вот сможет ли истец доказать, что его права нарушены и ему что-то реально должны - это другое дело.

[Mihail38]

Я к подобным заказчикам (если работа простая) отношусь спокойно. Сперва пытаюсь максимально хорошо сделать сайт с соблюдением всех понятных требований заказчика. Затем его переделываю по списку составленному заказчиком.