Потерянные заказы (Missing orders)

[Trantor]

В "потерянные заказы" уходят те заказы, при оформлении которых не была нажата последняя кнопка - Подтвердить заказ.

[comandir22]

В 12.10.2016 в 09:23, Trantor сказал:

В "потерянные заказы" уходят те заказы, при оформлении которых не была нажата последняя кнопка - Подтвердить заказ

Вы правы на самом деле , но не полностью , потому что я пробовал не нажимать подтвердить , а просто лазить по сайту после недооформления.

Заказ не появился в потерянных , я проверил и узнал как появляются потерянные.

1.Нажимаю купить и попадаю в оформление

2.Выбираю доставку и оплату и не нажимаю оформление заказа а ...... просто нажимаю выход из кабинета.

Ну или допустим закрою вкладку с сайтом , а через долгое время кэш очиститься и покупателя браузет сам разлогинет.

 

То-есть покупатель не подтвердил заказ,просто ушёл из сайта.

Возможно передумал или у вас слишком много полей и ему впадло , лень заполнять.

Просто сделайте вторую кнопку Быстрый заказ по телефону и не нужно будет вам мониторить эти пропавшие заказы

Можно еще время сессии покупателя увеличить до месяца) может вернётся и дооформит)

[miribalka]

У нас в "потерянные" записывались все заказы со статусом "0 - Новый" т.е. буквально первый символ в статусе был 0 и база решала что раз символ 0 - значит это потерянный заказ и плевать что там за символы дальше идут. Вообще идея была для читабельности сделать таким образом : "0 - Новый", "1 - В очереди", "2 - Принят в работу", и т.д. чтобы менеджеру было проще цепляться глазами и немного его разгружать, но OpenCart такой OpenCart, в итоге день ушел на копание в коде, что ни к чему не привело, пока мы не убрали "0" из названия статуса заказа. Может кому поможет.