Потерянные заказы (Missing orders)

[dimmaq]

Обнаружил мелкий баг. Каждый раз когда загружается подтверждение заказа /index.php?route=checkout/confirm создается новый заказ с нулевым статусом (потерянный), и статус меняется на нормальный после нажатия confirm. Но тут получается так - если из шага подтверджения вернуться назад, например, изменить коментарий к заказу, заказ запишется еще раз, а старый так и остается висеть как потерянный.

Пока тестировал, накопилось 70 штук. Они ни на что не влияют и видно их в админке в списке заказов только если в фильтре указать статус "потерянные".

[cmd]

Интересно, но не очень. По факту заказ действительно можно считать потеряным т.к. неизвестно заранее вернулся пользователь назад чтобы изменить комментарий к заказу или покинуть сайт.

[vilija]

Обнаружил мелкий баг. Каждый раз когда загружается подтверждение заказа /index.php?route=checkout/confirm создается новый заказ с нулевым статусом (потерянный), и статус меняется на нормальный после нажатия confirm. Но тут получается так - если из шага подтверджения вернуться назад, например, изменить коментарий к заказу, заказ запишется еще раз, а старый так и остается висеть как потерянный.

Пока тестировал, накопилось 70 штук. Они ни на что не влияют и видно их в админке в списке заказов только если в фильтре указать статус "потерянные".

В более ранних версиях движка ( например 1.4.х ) в model/checkout/order.php был такой код

public function create($data) {

$query = $this->db->query("SELECT order_id FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE date_added < '" . date('Y-m-d', strtotime('-1 month')) . "' AND order_status_id = '0'");

foreach ($query->rows as $result) {

$this->db->query("DELETE FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_history WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_product WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_option WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_download WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_total WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

}

Он какраз и чистил "потерянные" заказы. В 1.5.х.х такого кода уже не наблюдается.

[AHKHOBA]

В более ранних версиях движка ( например 1.4.х ) в model/checkout/order.php был такой код

public function create($data) {

$query = $this->db->query("SELECT order_id FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE date_added < '" . date('Y-m-d', strtotime('-1 month')) . "' AND order_status_id = '0'");

foreach ($query->rows as $result) {

$this->db->query("DELETE FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_history WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_product WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_option WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_download WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_total WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

}

Он какраз и чистил "потерянные" заказы. В 1.5.х.х такого кода уже не наблюдается.

Большая благодарность,vilija. Вы единственный во всемирной сети Интернет дали точную наводку на решение проблемы с заполнением таблиц бессмысленной информацией.

А для чего вообще вносить в базу заказы, которые пользователь решил не оформлять? В чем логика "Потерянных заказов"?? Если человек вернулся к предыдущей вкладке, чтобы добавить комментарий, а потом все же оформил заказ, то информация о его заказе будет храниться как в действительных заказах, так и в потерянных (в админке по фильтру смотреть если). То есть бессмысленно дублироваться будет. Хоть какая-то логика в этом бреде есть?

[Happygrave]

Добрый день!

 

Возникла проблема с Потерянными заказами. 

Все шаги оформления заказа проходятся нормально. Высвечивается радостное сообщение о том, что я оформил заказ, но в админке заказа нет, письма не приходят, а приходит лишь печаль :(

 

Огромная просьба, помогите решить данную проблемы. Магазин мертвый получается :(

[Julia]

Похожая ситуация. Может , кто сталкивался с таким?

[Yuliko]

Похожая ситуация. Может , кто сталкивался с таким?

И у меня тоже! Почему все новые заказы (а так же те, которые были перенесены со старого магазина) попадают в потерянные? Как их оттуда вытащить?

[obanze]

Господа, как решили проблему?

 

Невероятно, но факт: все этапы заказа проходят успешно, но в бд он все равно создается как потерянный((

[ZLAT]

Так же заметил эту проблему. Например клиент говорит, что оформил заказ, а я его не вижу в списке оформленный заказов,а в списке потерянных вижу, письмо с номером заказа клиенту не приходит, но оплата проходит. Как такое вообще может быть? 

[freeze90]

Хотелось бы реализовать, чтобы о потеряных заказах приходили уведомления. Например если покупатель сделал заказ но у него не получилось его оплатить или что-то еще. Чтобы можно было связаться с покупателем и узнать, почему заказ не оплачен

[Sabrina]

При тестировании модулей у себя нашла, что заказ из-за неправильно выставленного статуса может не отображаться в админке и с 0 статусом в БД падать. Далеко не копала, у всех модулей выставила статус по умолчанию "Ожидание" для действия прием заказа. Больше пока потеряшек не замечала, может вам поможет...

[Toltec]

Пробовал статус менять, всё равно все в потерянные уходят. Кто-нибудь ещё решил проблему?

[Toltec]

Решил проблему. Если кому пригодится https://opencartforum.com/topic/7605-izmenenie-statusa-zakaza-po-umolchaniiu/?do=findComment&comment=217272

[Klaus]

В более ранних версиях движка ( например 1.4.х ) в model/checkout/order.php был такой код

public function create($data) {

$query = $this->db->query("SELECT order_id FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE date_added < '" . date('Y-m-d', strtotime('-1 month')) . "' AND order_status_id = '0'");

foreach ($query->rows as $result) {

$this->db->query("DELETE FROM `" . DB_PREFIX . "order` WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_history WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_product WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_option WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_download WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

$this->db->query("DELETE FROM " . DB_PREFIX . "order_total WHERE order_id = '" . (int)$result['order_id'] . "'");

}

Он какраз и чистил "потерянные" заказы. В 1.5.х.х такого кода уже не наблюдается.

А куда там этот код вставлять???

[AnnValder]

Здравствуйте!

 

Подскажите, пожалуйста, а как можно отобразить потерянные среди прочих, чтобы не отдельным фильтром были, а в общей куче? И с уведомлениями админу о них никто не разобрался? Пробую в /public_html/admin/view/template/sale в order_list.tpl c 

 

                  <?php if ($filter_order_status_id == '0') { ?>

                  <option value="0" selected="selected"><?php echo $text_missing; ?></option>

                  <?php } else { ?>

                  <option value="0"><?php echo $text_missing; ?></option>

                  <?php } ?>

 

разобраться, но пока не получается (знаний не хватает :-( ) Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь знает как это можно реализовать? Спасибо большое заранее!

[AlexDW]

Смотрите здесь

[afwollis]

НЕ НАДО ТУЛИТЬ "ПОТЕРЯННЫЕ" ЗАКАЗЫ В ОБЩУЮ КУЧУ

[AnnValder]

Смотрите здесь

Спасибо огромное, очень выручили!  :eek:

[AnnValder]

НЕ НАДО ТУЛИТЬ "ПОТЕРЯННЫЕ" ЗАКАЗЫ В ОБЩУЮ КУЧУ

Почему не надо?

[afwollis]

потому что это СПЕЦИАЛЬНАЯ СУЩНОСТЬ в магазине.

если туда падают РЕАЛЬНЫЕ заказы - ищите ошибки в процессе оформления/модулях оплаты-доставки и исправляйте.

[AnnValder]

ммм... убедительно ))) 

[StavEXpert]

Может кто подскажет?

Как можно реализовать e-mail уведомления о "потеряшках"? :oops:

Змінено 6 липня 2015 користувачем StavEXpert

[AlexDW]

а почтовый сервак - выдюжит? ;)

 

особенность оформления заказов такова, что на определенном этапе при возврате счетчик заказов увеличивается, что и приводит к появлению потерянного заказа

например, клиент уже почти все оформил, а потом кинулся менять адрес/телефон, добавлять/убирать товары и тд - и, вуаля! - получаем "потеряшку"

 

сколько таких, если магазин посещаемый? по каждому чиху письмо слать? :ugeek:

 

если "потеряшек" много - тут не мебель переставлять, тут бл@ей менять надо искать причину и устранять

[isharik]

знаю что тема о потерянных заказах популярна, но перечитав все не понял для себя решения:

формируются потерянные заказы, использую модуль simple, способ оплаты -наличными, доставки- курьером. При таких же вариациях оплаты/доставки есть другие оформленные без ошибок заказы. Отсюда вопрос, почему при одинаковых условиях (как я вижу) один заказ теряется, а другой нет - куда рыть? Есть одно только предположение, что играет роль какое то сообщение системы в процессе заказа (например, нет в наличии товара)

[allasan]

Люди, помогите, такая же проблема! опенкарт 2.0.3.1, установил модуль оплаты paymaster, с оф. сайта. вот ссылка:http://info.paymaster.ru/модули-cms/opencart-cms/

Проблема в том, что статус заказа после оплаты "Missing Orders". В настройках модуля, статус заказа после оплаты стоит "Pending", в Система - Настройки - Опции - Статус заказа тоже стоит Pending.

Причем если способ оплаты при заказе выбрать оплата наличными в магазине, или оплата при доставке, но заказ оформляется правильно, и письмо на e-mail приходит. 

Проблема только при заказе и оплате через paymaster.

 

Помогите пожалуйста!! Где что не так настроил?