Клиенты жалуются - пропадают фото товаров

[kikaridza123]

Доброго дня,
Есть сайт, ему 3 месяца примерно, пошли продажи, прока только из поиска, уже настраивают директ и рся, и очень не хотелось бы терять деньги на ветер.
Суть проблемы -

Уже 2 клиента пожаловались на то что в категории у них нет фотографий

1.Клиент

-Переход из Браузера Яндекс

-Регион Липецкая область

-Интернет 3G

2.Клиент 

-Переход из Браузера яндекс / потом попробовала Opera - говорит тоже самое-нет фотографий

-Московская обл, г. Раменское

-интернет хз

 

Оба захода с ПК
Сколько еще таких не знаю, показатель отказа на сайте за  месяц - 26,7% из 1700 посетителей, думаю если бы у всех не было фотографий отказов было бы больше.

 

Сайт тут - 

https://goo.gl/QBXd9w 

Установлено - но сейчас отключено так как думал что из-за него фото не показываются

И это установлено

ver. 1.2.2 - пока не обновлял боюсь что могу что-то не так сделать( так как модуль устанавливал сам автор первый раз)
Пока работает и не трогаю

 

Может у кого есть идеи ?
Самостоятельно пробовал все работает:
И с оперы, и с хрома, и с яндекс браузера (с вк и выкл турбо) и с мозиллы
и с телефона андроид / айос - тоже все работает

                                                                                                                                
Почему может быть такое что у некоторых клиентов не показываются фотографии?

Что вообще это может быть?
Как грамотно проверить это? 
Как можно воспроизвести такую ошибку чтоб хотя-бы понять почему это происходит? Не собираться же в путешествие по городам России для проверки работоспособности сайта.

Змінено 13 грудня 2017 користувачем kikaridza123

[kikaridza123]

9 минут назад, nikifalex сказал:

посмотреть хотя бы логах на предмет 404 у картинок.

посмотреть другие логи

найти этого клиента по ip и отфильтровать логи по ip

посмотреть в яндекс-метрика запись

Яндекс метрика показывает запись не реальную не то что клиент видит на самом деле, а показывает действия клиента но на странице которая грузится мной
что-то подобное, у меня кажется включена облегченная версия вебвизора,
Серверный error_log чистый
acces_log на время посещения этого клиента тоже все чисто нет ошибок везде HTTP/1.0" 200
Но вот проблема там нет ошибок 404 на картинки
только несколько на "GET /favicon.ico HTTP/1.0" 404
и все, все остальное 200 ОК

[kikaridza123]

Возможно есть еще другие способы логировать доступ? чтоб попытаться вычислить  

Еще иногда, в консоли появляются такие ошибки 
Slow network is detected. Fallback font will be used while loading: 

и шрифты грузятся по ходу откуда-то из браузера или хз, не могу сейчас это повторить чтоб скопировать точно что и откуда грузит, так но даже при это картинки показываются
 

[kikaridza123]

Серверный error_log чистый

так чистый или всеже
Error_чистый почемуто
А ошибка 404 на "GET /favicon.ico HTTP/1.0" 404 указана в acces_log

 

Но других ошибок указывающих на ошибки с фотографиями нет

Змінено 13 грудня 2017 користувачем kikaridza123