Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
  • Sign Up

Ошибки в отчестве при размещении заказа


Recommended Posts

Друзья, пожалуйста, помогите найти ошибку:unsure:

 

Клиент, зарегистрированный на сайте как Иванов Иван Иванович  (ФИО прописывается в каждой строке по отдельности), хочет оформить заказ на имя друга, Семенова Семена Семеновича. При оформлении заказа на сайте вводит его данные, но после финальной кнопки "Подтвердить заказ" у нас в системе он сохраняется с получателем Семенов Семен Иванович, т.е. автоматически подставляется отчество владелеца аккаунта. 

 

 

Пару раз попали в глупую ситуацию с неверным отчеством, когда клиенту не отдали бандероль на почте. 

 

Помогите найти ошибку, пожалуйста, какой файл проверить в первую очередь? :o 

Edited by Minada
Link to post
Share on other sites

Мы уже давно собираем имя/отчество в одно поле. Рекомендую. Самое просто решение.

Link to post
Share on other sites

Именно так мы проработали буквально месяц-два, но клиенты в поле "имя-отчество" упорно вбивали только имя, а почта отказывалась принимать бандероли без полного ФИО.

 

Поэтому пришлось создать отдельное поле Отчество, обязательное к заполнению. 

 

Делал это программист, но с ним сейчас связи нет, по имеющимся контактам не откликается. Так навскидку даже не понимаю, где это посмотреть, сама устанавливала многие модули оплаты на сайте, но именно в размещении заказов я профан, к сожалению. 

Link to post
Share on other sites

Да у нас тоже некоторые покупатели не заполняли (прывычка или автозаполнители браузеров) поле - добивали манагеры, у которых в задачу все равно входит связаться с покупателем.

Ну тогда вопрос: у вас в базу попадает сразу неправильно (2-е отчество) или доки на отправку неправильно формируются? «Симпл» стоит?

Link to post
Share on other sites

Нам тоже приходилось звонить и уточнять, но потом поняли, что это огромная трата времени. То клиент во Владивостоке, и у него уже ночь, то трубку не берут, то берут, но не могут говорить, на работе заказчик или в университете. 

Симпл стоит, сейчас потестила специально аккаунт заказчика, от которого сегодня жалоба пришла, и получается полная неразбериха. 

1) Он, допустим, Иванов Иван Иванович. Его адрес доставки является основным на сайте.
Так же в его личном кабинете сохранен адрес доставки для Семенова Семена Семеновича
При оформлении заказа выбираем из ранее сохраненных в системе адресов адрес Семенова, все вроде бы выглядит красиво, но...

Заходим в базу заказов, видим заказчика в общем списке "Иванов Иван Иванович" и данные для доставки для Семенова Семена Ивановича :wacko:

2) То же самое происходит, если адрес Семенова Семена Семеновича мы на стадии оформления заказа введем вручную (т.е. в аккаунте он предварительно сохранен не будет). В базе упорно появляется отчество Иванович.

3) Третий вариант-мистический.
Заходим в Личный кабинет Иванова Ивана Ивановича. Так как основной адрес клиента удалить невозможно, редактируем его, подставляя в поле ФИО Семенова Семена Семеновича. Теперь эти данные в аккаунте основные, про Иванова и упоминания нет. Оформляем заказ на имя Семенова и... трампампам! 
Снова отчество Иванович. Как так?

Такое ощущение, что это первое отчество где-то оседает в системе, и потом автоматом подставляется во все последующие оформленные заказы, несмотря на то, что само содержание поля "Отчество" другое.

Link to post
Share on other sites

В общем, корень проблемы стал понятен, но как решить ее - пока не поняла.

В данные заказа в нашей базе подставляется отчество из Личного Кабинет - Учетная запись - Изменить учетную запись, а не отчество из адреса доставки, сохраненного на сайте или введенного вручную в процессе оформления.
И такая ситуация только с отчеством. 
То есть поле отчество в момент оформления заказа не учитывается, а данные берутся из учетной записи:ugeek:

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.