Пропадают фото с сайта

[Natasha189]

Добрый день. Такая ситуация. на сайт грузятся товары с главным и дополнительными фото с разных ракурсов( все как обычно). для разных категорий создаются разные директории/поддиректории. но проходит немного времени и с сайта полностью исчезает та или иная директория. последний раз было прям на глазах. загрузила одно фото- нажимаю обзор чтоб прикрепить второе, а директории уже нет. ((( хостинг говорит не с их стороны проблема- искать сказал в сайте. 

кто-то сталкивался с таким. выручайте...

заранее спасибо за помощь

[pashast]

Названия папок/файлов на кириллице или со спецсимволами?
В логе есть ошибки?

[Natasha189]

http://prntscr.com/csgpoi

[AlexDW]

подобное здесь обсуждалось

 

придерживайтесь стандартов и проблем не будет

[Natasha189]

все стандарты соблюдаются. тема приведенная выше не помогла(