Подскажите модуль обмена данными с CRM

[Sergeevich]

Добрый день, коллеги.

Подскажите модуль обмена данными с CRM

Нужен 2 сторонний обмен товары, заказы, клиенты и т..д.

Может у кого есть такой опыт?

Смотрел на этот модуль, но автор говорит что врят ли подойдет - https://opencartforum.com/files/file/467-csv-price-pro-importexport/

15511

[Sergeevich]

Неужели никто не знает?

[Shureg]

Знает что? Обмен с какой CRM?

OC сам по себе в определенной степени CRM. Определитесь, какая ваша конечная цель, может, проще будет сам опенкарт до CRM допилить. Вообще, "двухсторонний обмен товарами" - это немножко не вписывается в концепцию CRM, CRM - это не складская и не бухгалтерская программа. Поковыряйте для начала какой-нибудь  salesforce, посмотрите, что он делает. Может, вам совсем не это нужно.

[Sergeevich]

OC не подходит и ковырять уже нету времени

 

Передавать нужно:

 

Передача истории заказов (за прежний период)

Передача заказов

Передача изображений

Передача контактов

Передача товаров (вся информация о товарах + остатки)

Передача платежей

Передача документов

 

 

Способ передачи (может быть 2 варианта)

 

 Из CRM

 В CRM

 

 

Тип передачи данных:

 

 API

 

 FTP

 

 другой (указать: ____ ) 

 

 

Формат передаваемого файла (актуально, если форма передачи данных FTP) 

 

 XMl

 

 YML

 

 CSV

 

 XLS

 

 JSON

 

 другой (указать: ____ )

[Shureg]

Вы, для начала, попробуйте найти такую CRM, в которой вот это все есть

Передача истории заказов (за прежний период)
Передача заказов
Передача изображений
Передача контактов
Передача товаров (вся информация о товарах + остатки)
Передача платежей
Передача документов

т.е. чтоб в ней и склад был, и бухгалтерия...

Змінено 20 квітня 2016 користувачем Shureg

[Sergeevich]

Да уже нашли, там кроме этого еще много чего есть, я же не из спортивного интереса спрашиваю, теперь нужно найти с помощью чего сайт будет обмениваться с ней. 

[Shureg]

Так вы и напишите, что именно нашли, а то какую-то угадайку устроили - подключи к тому, не знаю, к чему. Особенно если учесть, что по описанию вы хотите не CRM, а ERP.

Пишите конкретно - наладить обмен ОС с такой-то программой.

[Sergeevich]

Сорри если неправильно выразился, вот они http://webproduction.ua/crm-sistema тут  CRM + ERP

Как раз обмен они говорят наладят, только говорят отдайте нам данные, вот я и ищу чем их отдать...

Только я хочу двусторонний обмен, потому как например в систему залить поставщика, то чтоб его можно было выгрузить и на сайт.

[Shureg]

А зачем вам тогда, собственно, опенкарт? У них есть свой интегрированный движок магазина, на нем и делайте.

http://webproduction.ua/dvizhok-internet-magazina

[Sergeevich]

есть причины этого не делать

[Shureg]

Перечислю следующие факторы:

1. CRM не относится к распространенным. Вряд ли где-то вообще, кроме собственной ТП, есть специалисты по ней.

2. Документации по  CRM нет.

3. CRM платная - скачать и поковыряться просто так невозможно.

 

4. опенкарт относительно прост для понимания любым человеком, знакомым с php, ява-скрипт и MySQL

5. для опенкарт огромное количество документации, разработок, готовых вариантов кода.

6. опенкарт бесплатен

 

Вывод: вам обращаться не сюда, а в ТП вашей CRM, и договариваться.

Ну, а если у вас снова "есть причины этого не делать", то проблема не имеет решения

[Sergeevich]

У меня есть причины оставаться на своем рабочем окстор (не 1 год) а не переходить на ихний движок

[Sergeevich]

 

Вывод: вам обращаться не сюда, а в ТП вашей CRM, и договариваться.

 

 

О чем договариваться? чтоб они опенкарт ковыряли под себя? мне нужно лишь файлы отдавать через фтп в формате например xml  а остальная настройка на их стороне

[Sergeevich]

модуля нет. только делать.

 

это 100% ? а если взять например те что для обмена с 1С ?

[Shureg]

Вы уж определитесь, что конкретно вам надо - двухсторонний обмен или "просто файлы отдавать по фтп" .

Я вот не понимаю, что, собственно, мешает вам тогда взять модуль экспорта в xls и "отдавать" хоть через мыло.

Или опять - "есть причины так не делать"?

Змінено 21 квітня 2016 користувачем Shureg

[Sergeevich]

Я так и думал по началу и написал в 1 сообщении что хотел воспользоваться даным модулем https://opencartforum.com/files/file/467-csv-price-pro-importexport/

Но написал автору этого модуля, спросил походит ли он для таких целей, он сказал что не подходит. 

Вот я и ищу что подходит.... 

[pantagruel964]

Вы напишите, что вам нужно в crm делать. Может проще опенкарт допилить. Crm вы не допилите, а со временем 100% захочется.

[Shureg]

Я так и думал по началу и написал в 1 сообщении что хотел воспользоваться даным модулем https://opencartforum.com/files/file/467-csv-price-pro-importexport/

Но написал автору этого модуля, спросил походит ли он для таких целей, он сказал что не подходит. 

Вот я и ищу что подходит.... 

Модуль вам не подходит, потому, что это только прайс. В опенкарте есть "врожденная" функция экспорта-импорта данных в формате БД. Сделайте образец экспорта, обратитесь в ТП CRM - возможно, они смогут сделать аналогичную функцию.

[Sergeevich]

Вы напишите, что вам нужно в crm делать. Может проще опенкарт допилить. Crm вы не допилите, а со временем 100% захочется.

 

Это "со временем" настало для опенкарта, нужна аналитика звонков, трафика, каналов продаж, рассылка, ведение базы клиентов, сегментация, воронки, взаиморасчеты, контроль и эффективность манагеров, доход, количество заказов, маржа, средний чек, повторные продажи, среднее время выполнения заказа и т.д. даже банальный интерфейс...

[Sergeevich]

Модуль вам не подходит, потому, что это только прайс. 

 

Просто почему подумал о нем, посмотрел что есть выгрузка и клиентов и их данных а также заказов....

[Sergeevich]

В опенкарте есть "врожденная" функция экспорта-импорта данных в формате БД. Сделайте образец экспорта, обратитесь в ТП CRM - возможно, они смогут сделать аналогичную функцию.

 

Спасибо, мне кажется дельный совет, обязательно попробую

[pantagruel964]

Это "со временем" настало для опенкарта, нужна аналитика звонков, трафика, каналов продаж, рассылка, ведение базы клиентов, сегментация, воронки, взаиморасчеты, контроль и эффективность манагеров, доход, количество заказов, маржа, средний чек, повторные продажи, среднее время выполнения заказа и т.д. даже банальный интерфейс...

У меня есть несколько клиентов, с самым обычным одностраничным лендингом, которые кочевали с amocrm на битрикс24, с битрикса еще куда-то в поисках нужного функционала, подстраиваясь не под свои хотелки, а под возможности crm. В итоге я им написал crm-ку конкретно под их нужды без лишнего мусора. Захотели отслеживать заказы, подключили к апи перевозчики. Апи директа и метрики тоже к услугам, забираем данные, пишем в базу  используем в своих рассчетах. Захотели высчитывать ROI, ROMI, конверсию по своим формулам - пожалуйста. Маржа, продажи, средний чек графиком и сравнением по периодам - не вопрос. Одни захотели себе кнопку "Пнуть менеджера" - тоже легко. Готовые сервисы такой возможности вам не дадут, кушайте, что дозволено.

 

Я к тому, что опенкарт сам по себе уже хранилище данных, осталось только допилить функционал, который будет это использовать, ну и нарастить свой.

Плюс ко всему, используя сторонние CRM, вы сливаете все данные неизвестно кому и неизвестно как эти данные будут использоваться.

Змінено 23 квітня 2016 користувачем pantagruel964

[Sergeevich]

Безусловно, это вызывает только уважение к Вам как к специалисту (так и хочется сказать ГДЕ Ж ВЫ РАНЬШЕ БЫЛИ??? :-)).

Ни в коем случае не хочу Вас обидеть, но одно дело иметь дело с компанией и командой, а другое зависеть от 1 человека (даже вдруг банальная болячка), да и предьявить есть кому если что. Ну и на счет личных данных тоже сюда же (откуда-то же появляются в интернете всякие базы ламоды и т.д.).

 

На счет "кушайте, что дозволено" говорят допилят практически что угодно за доп оплату (как и все)

 

Да и решили уже с ними работать.

 

А нет у вас совета, все таки, чем передать данные из ОС в crm ?

 

п.с. есть вобще идеальная для меня црм (ритейл crm), только не могу себе позволить, это то что способно повысить продажи.

[pantagruel964]

Как раз таки в таком вопросе лучше работать со сторонним специалистом, т.е. с индивидуальным решением, чем с конторой. Вы в любой момент можете передать работу другому специалисту, т.к. у вас на руках будет открытый код. В случае с компанией, вы всецело зависите от них, они будут решать что и как можно изменить и они же будут устанавливать тарифы. И чем больше наработок, тем больше будут наглеть. Будут вам и затянутые сроки и заоблачные цены и ответы в стиле "мы так работаем", "вы всегда можете прекратить пользоваться нашими услугами" и т.д., зная при этом, что вы уже у них на крючке, т.к. никуда свои наработки унести не сможете, а делать все заново в новой crm будет дороже.

 

Я не знаю, что вам обещают, но судя по тому, как агрессивно они рекламятся, они и звезды с неба вам наобещают. Кстати, к вопросу безопасности, стабильно несколько раз в неделю получаю от них письма на 2 ящика. Учитывая, что их продуктами я не пользовался и даже нигде не регистрировался, это можно объяснить только тем, что они вовсю юзают данные своих клиентов. Меня бы это насторожило будь я их клиентом, ведь в crm не только контактные данные, там все то, что деловые ребята называют "коммерческой тайной".

 

Я все же рекомендую вам пересмотреть свое решение в сторону интеграции crm в опенкарт. Это и безопасно и дает неограниченные возможности для работы с данными в рамках одной системы.

[Sergeevich]

Да уж... вы меня немного сдвинули 

Спорить тут и защищать их нет смысла, но агресивная реклама это наверное всего лишь ремаркетинг и ретаргетинг, а вот письма конечно настораживают, тут либо базы мэйлов которых куча на просторах. либо парсинг, ну или хуже всего если выдернули вас из базы своих клиентов, ну я не знаю чего так часто... я зарегистрирован и меня так часто не пресуют )))

Вот еще типа фишка такая у них появилась мол готовые товарные базы, типа за 15 мин залил и у тебя готов ИМ. Спрашиваю откуда эти базы, - секрет  :ugeek: . (Ну я по наивности думал может у них взаимопиар с поставщиками, взял позвонил поставщику, сказал давай работать я уже залил твою базу и дело в шляпе  8-))

 

"любой момент можете передать работу другому специалисту"  - это тоже нелегко, а учитывая опыт работы со специалистами из даного форума, вот "оно" модуль продало и пропало или морозится или забанили, а есть что говорит я не знаю... то есть ответственности никакой, лишь бы впарить а там хоть потоп... и приходится искать кто починит или выковыряет из сайта (есть конечно и хороший опыт)