чат (тех подержка)

[AlexFisher]

и все-таки мне больше импонирует сайтхелп. Прям на сайте, прям в дизайне.. красиво, кошерно, релевантно.. Ну не знаю. Аккуратист я в этих вещах.

Ну и да. Я их рекламирую, они мне за это деньги платят. И ваще - это мой лесурс. *ЛОЖЬ* :)

[Acden]

Я тоже буду работать только с сайтхелп, по крайней мере, на своих проектах и проектах которые мне дороги.

Особенно мне нравится что он работает через Jabber и есть возможность активного вовлечения посетителя в разговор.

[gdi31]

. . . и есть возможность активного вовлечения посетителя в разговор.

Это как ! Прям интересно ! Можно где глянуть, активное вовлечение !

А то может и впрямь - Мибью Веб Мессенджер, фуфло, а я на ём сижу :).

Этож не вода ? Буду очень признателен за вводную с реальным примером.

[AlexFisher]

2gdi31:

КАМРАД! ВЫ ЗАКАНЧИВАЙТЕ таким шрифтом/размером панику наводить! Ну ДЕЙстВИтеЛьНО неВОЗМОжно СОсРЕдОтоЧитЬСя на СМЫСЛЕ!

А насчет активного с клиентом (потенциальным) диалога - все достаточно подробно расписано на сайтхелп.инкиев.нет

С уважением.

[gdi31]

2gdi31:

КАМРАД! ВЫ ЗАКАНЧИВАЙТЕ таким шрифтом/размером панику наводить! Ну ДЕЙстВИтеЛьНО неВОЗМОжно СОсРЕдОтоЧитЬСя на СМЫСЛЕ!

А насчет активного с клиентом (потенциальным) диалога - все достаточно подробно расписано на сайтхелп.инкиев.нет

С уважением.

2AlexFisher:

Каджый дурак по своиму с ума сходит, так и я разберусь какой мне шрифт и цвет выбирать.

А за адрес где Вы говорите всё подробно расписано огромное спасибо Вам, вдруг кому пригодится, а я там уже давно вводную получил . . .

С уважением.

[BBelik]

LiveZilla Самое лучшее решение

[tehnikawdom]

А лично я советую установить всем LiveZilla. Вот пример сайта с установленным чатом: http://tehnikawdom.ru/

Простой, удобный интерфейс. Возможность смотреть за клиентом - его переходы по сайту, открытые браузеры сайта, возможность даже кликать за него по сайту с разрешением и без.

А самый главный плюс, что не обязательно ждать пока клиент сам не зайдёт в чат, а можно самому отправить ему "Привет" и уже он решит, нужна ли ему помощь от консультанта (может отклонить приглашение в чат может принять)

Абсолютно бесплатная вещь!

Только с настройкой нужно будет немного попыхтеть (У меня есть видеоурок, подробный, как правильно настроить,чтобы всё работало- сам настраивал) Если что пишите кину линк на настройку!

[Acden]

Вот ещё очень мощное решение, вроде как Open Source сервер для IM Openfire: http://www.igniterealtime.org/projects/openfire/index.jsp

[Hazar]

Абсолютно бесплатная вещь!

Только с настройкой нужно будет немного попыхтеть (У меня есть видеоурок, подробный, как правильно настроить,чтобы всё работало- сам настраивал) Если что пишите кину линк на настройку!

Буду очень благодарен, если скинете видео урок по настройке, а то я уже 3 день не могу найти нормальный консультант бесплатный, для моего маленького сайта на который заходит в среднем по 15 человек, так что буду благодарен и главное чтобы консультант был бесплатным, заранее Спасибо!

[ELITE]

Буду очень благодарен, если скинете видео урок по настройке, а то я уже 3 день не могу найти нормальный консультант бесплатный, для моего маленького сайта на который заходит в среднем по 15 человек, так что буду благодарен и главное чтобы консультант был бесплатным, заранее Спасибо!

Я тожа вам и вабше всем советуваю LiveZilla.

[Hazar]

А как установить лайвзиллу?

[Hazar]

Сам установил, спасибо за "помощь", подскажите пожалуйста я установил бета версию, а мне нужна не бета версия, но бесплатная о которой все говорят. Плюс к этому как русифицировать лайвзилу?

[ELITE]

смотрите тут https://opencartforum.com/topic/4752-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%82/page__pid__42055__st__20#entry42055

[Hazar]

Благодарю Вас! Я там ссылку и получил параллельно отписываю в двух темах. )

[max6666]

Ребятки, а есть живая livezilla под 1.5.1.3 ? а то не нашел не в свободном доступе не в платном, только на забугорном форуме есть, но там оплата по pay pal связываться неохота

[rabb1tkhv]

Искал новую систему для онлайн-консультанта для магазина.

Наткнулся на интересный сервис: onlinesaler.ru

Какие есть возможности:

- можно написать любому посетителю сайта, даже если он сам не нажимал на кнопку онлайн-чата.

- возможность отслеживать поведение пользователя на сайте (по типу как в Вебвизоре, только в реальном времени)

- возможность вмешаться и подсветить нужную часть страницы пользователю или вообще начать выполнять действия за него (вплоть до оформления заказа). Это удобно если основная часть посетителей не особо разбираются "во всех этих интернетах" - например если у Вас магазин модной одежды =)

Сервис платный - 500р. в месяц, но есть бесплатный период на 10 дней, можно оценить - нужен Вам сервис или нет.

не реклама, т.к. на этом форуме зареган больше года =) просто впечатлил сервис )

[madbadjack]

Странно что никто не упоминул (в двух темах на форуме) сервис GoTalk. Пользовался им в бытность администратора крупного инет-магаза. Остался доволен. Сейчас стоимость 500 руб/оператор/мес. Ну и скидки там есть. Функционал -

http://www.gotalk.ru/features Бесплатно предоставляется соц. проектам - инфо http://www.gotalk.ru/free

По соотношению функционал/цена для меня подходят два проекта - этот и Redhelper.ru

[freelancer]

не пойму в чем соль сторонних сервисов? почему не сделать на своём хосте?

[Acden]

Итак, возвращаюсь в тему. Спасибо, Evgeny (https://opencartforum.com/topic/4752-онлайн-консультант/page__st__40)

mibew крутая штукенция, особенно в плане того что она ставится у тебя на сервере.

А то может и впрямь - Мибью Веб Мессенджер, фуфло, а я на ём сижу .

Итак,

1) Необходимо ставить програмку, которая только под Win, не забывать держать ее всегда открытой!

2) Другие, описываемые мной скрипты умеют работать через IM-клиенты (скажем так, через Аську, только она в данном случае наз-ся Jabber), а это значит как минимум то что можно быть 100% на связи - ушел из дома, запустил на телефоне

3) Хранение истории сообщений

4) Не ставил вебим, но предположу что там нет нескольких операторов, переключения между ними

5) Активное вовлечение пользователя - круто когда неожиданно для пользователя с ним вдруг говорит живой человек

6) Есть возможность переадресовывать пользователя на нужную страницу (хотя, это мелочь - можно и ссылку указать).

[Acden]

Ух ты, наткнулся на бесплатный сервис http://milservice.ru/

Говорят что всегда будет бесплатной. Пока не смотрел (кстати, там есть видяха на 10 минут, показывает наверное все возможности).

Для меня главный плюс - что умеет работать через Jabber-протокол (как выше писал - IM-клиент).

Выглядит очень и очень неплохо - кастомизируется окно чата!

Только возникает вопрос - для чего это надо создателям? Почему бесплатно? Чтобы следить за чужими переписками?

Посмотрел подробнее. Правда, честно предупрежу - так и не ставил на сайт. Но предположу что в этом скрипте ничего нет кроме чата, хранения сообщений, связь с Jabber. Правда, кастомизация клиентского окна есть (вроде из набора заготовок, очень удобный кастомизатор цветовой схемы окна чата). В общем, проект не развивается по-видимому.

Змінено 19 вересня 2012 користувачем Acden

[Acden]

Вот ещё наткнулся на неплохой, тоже подключается через Jabber (в бесплатной версии нет), имеется программа-клиент. Но, вроде достаточно простой функционал.

http://consultsystems.ru

Чего еще спрашиваете нет в webim? Показа пути пользователя по сайту, например.

Также из плюсов - что у них онлайн-приложение, а не Windows-клиент!

[Acden]

CluodIM - достаточно скромная система, тестирование, для тестеров останется бесплатной. Работает через Jabber.

(cloudIM.ru)

Умеет только чат, насколько я понял. Перспективности не вижу...

Змінено 19 вересня 2012 користувачем Acden

[sergok]

Кстати по поводу siteheart у них сейчас появился классный сервис, автоответчик, Вы можете задать сразу там основные вопросы, которые клиенты в основном задают, и они в зависимости от тегов автоматом выдают варианты ответа, я бы даже сказал что для меня это супер, плохо что клиенты. бара..ы ламеры в основном, и даже такую кнопку найти не могут.

А так у сервиса одни плюсы, пользуюсь уже более 2-х лет, до перехода на опенкарт, был вебасист, налонично, полёт нормальный.

[anjey]

Подскажите а куда код siteheart втавлять в Опен карте, или в какой файл, чет не могу разобраться?

[GeorgyM]

Пожалуй самая выгодная система consultant-web.ru

Дорогая и глючная дрянь - я ее вдоль и поперек протестировал - только врямя зря потратил

Змінено 5 червня 2013 користувачем afwollis
unlinked, quote was spam