Перейти к содержанию
maugli

При изменении статуса заказа - ошибка в кол-ве товара

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте. Поступило несколько вопросов (жалоб) от покупателей такого рода:

если я (продавец) меняю статус заказа с уведомлением покупателя на email - статус заказа например "сформирован", то покупателю приходит письмо с изменением статуса и в заказе все товары удваиваются (их количество), а так же сумма заказа увеличивается. С чем это может быть связано? Как это исправить? Ранее такого не наблюдалось :(

Заказы не редактировались продавцом...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

движок, версия, установленные дополнения влияющие на процесс оформления заказов, варианты доставки, варианты оплаты, какие именно использовались в "проблемных заказах"?

глюк проявляется всегда или только в некоторых случаях?

в логах ошибок что-нибудь есть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

OpenCart версии 1.5.3.1

установленные дополнения влияющие на процесс оформления заказов, варианты доставки, варианты оплаты

Установлен модуль "Заказ и регистрация Simple"

Используется Доставка с фиксированной стоимостью, Бесплатная доставка, Доставка почтой России (оплата наложенным платежом), Доставка почтой России (по предоплате).

Оплата: оплата при доставке, Банковский перевод, Квитанция Сбербанка РФ (модификация), Почта России

 

глюк проявляется всегда или только в некоторых случаях?

в некоторых случаях. Тестировали с разных браузеров и адресов почтовых, как зарегистрированные покупатели так и не зарегистрированные - все в порядке у нас ошибки не было. Тестировали сегодня и сегодня же с утра 2 звонка от покупателей из разных городов с описанной проблемой.

в логах ошибок что-нибудь есть?

где нужно посмотреть? в админке вот такие сегодня ошибки показаны:

2013-04-23 14:33:33 - PHP Warning:  utf8_to_unicode: Incomplete multi-octet sequence in UTF-8 at byte 53 in /home/.../shop/public_html/system/helper/utf8.php on line 765
2013-04-23 14:33:35 - PHP Warning:  utf8_to_unicode: Incomplete multi-octet sequence in UTF-8 at byte 53 in /home/.../shop/public_html/system/helper/utf8.php on line 765

 

В проблемных заказах были совершенно разные способы доставки и оплаты.

1 случай - банковский пеервод и доставка Почтой

2 случай - оплата при получении и доставка по городу.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.