При изменении статуса заказа - ошибка в кол-ве товара

[maugli]

Здравствуйте. Поступило несколько вопросов (жалоб) от покупателей такого рода:

если я (продавец) меняю статус заказа с уведомлением покупателя на email - статус заказа например "сформирован", то покупателю приходит письмо с изменением статуса и в заказе все товары удваиваются (их количество), а так же сумма заказа увеличивается. С чем это может быть связано? Как это исправить? Ранее такого не наблюдалось :(

Заказы не редактировались продавцом...

[afwollis]

движок, версия, установленные дополнения влияющие на процесс оформления заказов, варианты доставки, варианты оплаты, какие именно использовались в "проблемных заказах"?

глюк проявляется всегда или только в некоторых случаях?

в логах ошибок что-нибудь есть?

[maugli]

OpenCart версии 1.5.3.1

установленные дополнения влияющие на процесс оформления заказов, варианты доставки, варианты оплаты

Установлен модуль "Заказ и регистрация Simple"

Используется Доставка с фиксированной стоимостью, Бесплатная доставка, Доставка почтой России (оплата наложенным платежом), Доставка почтой России (по предоплате).

Оплата: оплата при доставке, Банковский перевод, Квитанция Сбербанка РФ (модификация), Почта России

 

глюк проявляется всегда или только в некоторых случаях?

в некоторых случаях. Тестировали с разных браузеров и адресов почтовых, как зарегистрированные покупатели так и не зарегистрированные - все в порядке у нас ошибки не было. Тестировали сегодня и сегодня же с утра 2 звонка от покупателей из разных городов с описанной проблемой.

в логах ошибок что-нибудь есть?

где нужно посмотреть? в админке вот такие сегодня ошибки показаны:

2013-04-23 14:33:33 - PHP Warning:  utf8_to_unicode: Incomplete multi-octet sequence in UTF-8 at byte 53 in /home/.../shop/public_html/system/helper/utf8.php on line 765
2013-04-23 14:33:35 - PHP Warning:  utf8_to_unicode: Incomplete multi-octet sequence in UTF-8 at byte 53 in /home/.../shop/public_html/system/helper/utf8.php on line 765

 

В проблемных заказах были совершенно разные способы доставки и оплаты.

1 случай - банковский пеервод и доставка Почтой

2 случай - оплата при получении и доставка по городу.