Рейтинг клієнтів

[Igor1986]

Вітаю спільното.

Хочу знайти рішення по рейтингу клієнта .

Як ми знаємо найбільша кількість клієнтів це у розетки та пром юа . Відповідно і база данних клієнтів також доволі велика.

Коли отримую замовлення, беру данні клієнта та перевіряю на сайті пром.юа : який рейтинг, скільки забраних або не забраних посилок. 
Ця інформація впливає на форму оплати клієнтом : післяплата, передполата, часткова передоплата. 

Бо як показує практика, люди котрі мають безліч поганих відгуків на пром, на інших сайтах замовляють післяплатою. Відповідно і не забирають замовлення з пошти. 

 

Звісно що готового рішення не буде. Можливо хтось може створити його  ?

[whiteblue]

давно хотели такое реализовать + черный список телефонов мошенников. 
Такие сервисы скорее всего есть  - но они незаконны, так как нарушают законодательство про обработку персональных данных . 
имеет смысл купит несколько баз клиентов. унифицировать их и периодически обновлять ... 
 

[Igor1986]

09.02.2026 в 16:23, whiteblue сказал:

давно хотели такое реализовать + черный список телефонов мошенников. 
Такие сервисы скорее всего есть  - но они незаконны, так как нарушают законодательство про обработку персональных данных . 
имеет смысл купит несколько баз клиентов. унифицировать их и периодически обновлять ... 
 

Все відносно.

 

Я наприклад не кажу клієнту що я знайшов якийсь рейтинг .

Просто кажу що відправка можлива при умові чатскової або повної оплати .

 

[niger]

В 09.02.2026 в 15:17, Igor1986 сказав:

Вітаю спільното.

Хочу знайти рішення по рейтингу клієнта .

Як ми знаємо найбільша кількість клієнтів це у розетки та пром юа . Відповідно і база данних клієнтів також доволі велика.

Коли отримую замовлення, беру данні клієнта та перевіряю на сайті пром.юа : який рейтинг, скільки забраних або не забраних посилок. 
Ця інформація впливає на форму оплати клієнтом : післяплата, передполата, часткова передоплата. 

Бо як показує практика, люди котрі мають безліч поганих відгуків на пром, на інших сайтах замовляють післяплатою. Відповідно і не забирають замовлення з пошти. 

 

Звісно що готового рішення не буде. Можливо хтось може створити його  ?

Я зробив статистику по сайту. Можна в замовленні глянути, чи робив клієнт вже замовлення(тим паче імʼя телефон, пошта, телефон у вас вже є). Доля відмінених та завершених замовлень та багато іншого.

 

А ось передавати дані клієнта - це дуже погано, а також порушення закону. Ви би хотіли щоб ваші особисті данні пересилали усюди, незрозумілі люди і якось це використовували? Чи як то кажуть вам нічого приховувати і ви готові тут на форумі викласти ваші персональні данні? 

[niger]

В 09.02.2026 в 16:23, whiteblue сказав:

давно хотели такое реализовать + черный список телефонов мошенников. 
Такие сервисы скорее всего есть  - но они незаконны, так как нарушают законодательство про обработку персональных данных . 
имеет смысл купит несколько баз клиентов. унифицировать их и периодически обновлять ... 
 

тут таке діло. 
Я зробив замовлення, мені сказали 4 дні, мене влаштовує, я на подарунок(або інші мої плани) замовив заздалегідь за 7-10днів. проходить 3 дні - тиша. 4-5 тиша. Я замовляю в іншому місці, де мені сказали що за 2-3 дні отримаю і все буде ок. І потім мені приходить два замовлення. Звичайно від 1 я відмовлюсь. Я поганий клієнт чи ні? Але мене додають в якусь базу як поганого.

І таких моментів, де я відмовлявся було багато. Порушили терміни, надіслали не з тими характеристиками, ввели в оману і ще багато чого. Такі бази, це як робити розсилку по купленим(краденим) базам - де їх збирали конверсія потім по розсилці ВОГОНЬ, а ось у вас це буде помітка СПАМ. То база погана чи місце збору та як і для чого? 

[nykone]

Хіба, що https://blackbox.net.ua/

В 09.02.2026 в 19:23, niger сказав:

Чи як то кажуть вам нічого приховувати і ви готові тут на форумі викласти ваші персональні данні?

Що робити з тими, які замовили і не забирають: більше не треба, передумав, замовив в кількох магазинах і забрав ту, яка швидше прийшла, полетів на марс?

[whiteblue]

В 09.02.2026 в 19:38, niger сказав:

тут таке діло. 
Я зробив замовлення, мені сказали 4 дні, мене влаштовує, я на подарунок(або інші мої плани) замовив заздалегідь за 7-10днів. проходить 3 дні - тиша. 4-5 тиша. Я замовляю в іншому місці, де мені сказали що за 2-3 дні отримаю і все буде ок. І потім мені приходить два замовлення. Звичайно від 1 я відмовлюсь. Я поганий клієнт чи ні? Але мене додають в якусь базу як поганого.

І таких моментів, де я відмовлявся було багато. Порушили терміни, надіслали не з тими характеристиками, ввели в оману і ще багато чого. Такі бази, це як робити розсилку по купленим(краденим) базам - де їх збирали конверсія потім по розсилці ВОГОНЬ, а ось у вас це буде помітка СПАМ. То база погана чи місце збору та як і для чого? 

Неблагонадежный.  
Я так не делаю. 
Скорее всего, если потом где -то откажут аренде житла - кто-то слил тебя в базу. 
В Китае есть рейтинг гражданина. Все к этому и идет. 
В Индрайв есть рейтинг пассажира. Кто-то, Где-то эти базы сводит и нейронками обрабатывает. 

А если потом таргет реклама анальных пробок вылазит - значит интернет плохо о вас думает . 

[niger]

В 09.02.2026 в 19:39, nykone сказав:

Хіба, що https://blackbox.net.ua/

Що робити з тими, які замовили і не забирають: більше не треба, передумав, замовив в кількох магазинах і забрав ту, яка швидше прийшла, полетів на марс?

Додаєте у себе в базу - як не приймати без оплати і все. 

Я у вас роблю замовлення вперше, на сайті у вас стоїть оплата наложкою на НП, а ви мені кажете не можна. Бо чому? Бо мені не можна? А чому пишете що можна?! А так якщо це вже друге - то прямо і кажете, ви одне замовлення не забрали, такого то числа, купляли в нас таке - тому ми вам без передоплати не надсилаємо. 

Це прозоро. 

[niger]

В 09.02.2026 в 21:52, whiteblue сказав:

Неблагонадежный.  
Я так не делаю. 
Скорее всего, если потом где -то откажут аренде житла - кто-то слил тебя в базу. 
В Китае есть рейтинг гражданина. Все к этому и идет. 
В Индрайв есть рейтинг пассажира. Кто-то, Где-то эти базы сводит и нейронками обрабатывает. 

А если потом таргет реклама анальных пробок вылазит - значит интернет плохо о вас думает . 

Та таке, ну відмовлять у оренді - винайму інше житло. Відмовлять в сервісі - здам в інший. Здається я ж за це плачу, а не мені за це гроші дають. Нехай втрачають клієнтів. То їх право відморожувати собі вуха на зло ворогам. 

[Igor1986]

Все цікаво , данні, не данні. 
Ось конкретна ситуація .
Телефонує клієнт - робить замовлення в село . Не забирає .
Оформлює замовлення на сайті ( опенкарт). Я провтикав - відправили. Не забрав. 
Загалом я в мінусі на 260 грн 

Діло не закінчилось. 

На пром.юа отримую за місяць ще 2 замовлення від того ж клієнта, на той самий товар . 
Відмовляємо у відправці без оплати. 

Вчора телефонує і робить замовлення по телефону . Після того як почув його призвище відмовив відразу без повної оплати. 

 Не можу зрозуміти , про які "секретні данні" йде мова ? 
Пром збирає рівно стільки данних , скільки потрібно для відправки замовлення.
Навіть якщо замовлення на відділення та поштомат я ніколи не фіксує По-батькові клієнта. Мені це не потрібно .
Якби блокувалась якась сума на карточкі клієнта, і він відморозився від отримання ( а таких замовлень, щонайменьше від 10+ в місяць) , а заблокована сума автоматично переводилась магазину за оплату доставки - то скасувань би мабуть не було. Така методика є в США, при оренді авто, квартир та іншого. 

 

Взагалі , післяплата це повна шляпа. На тему, або аліекспресс всі чекають тижнями або місяцями та проблем немає, і це при умові ПОВНОЇ оплати . А тут , пишуть про 2-3 дні невідправленого товара. Це смішно .

Я як власник, активних магазинів, чітко усвідомлюю наскільки це велика проблема незабору . Щонайменьше за січень було не забрано 21 посилка. Жодна з цих посилок не була відкрита, просто "клієнти" не прийшли на пошту. В середньому доставка 1 посилку 95 грн .  От і рахуємо - 1995 грн . Це ми не рахуємо упаковку, доставку, час комірника . 
Швидкість відправки наступна : сьогодні оформлии до 16:00 - сьогодні поїхало.  Навіть намагаємось відправити замовлення що були зроблені і в 17:00 день-в-день.

 

Складається враження що всі коментатори це просто люди що з дивана не встають і не мають жодного розуміння як працює магазин.

якщо хтось ццього не знає, то на пром.юа при доданій ттн в замовленні - та не забраному замовленні , пром.юа САМ ставить негативний відгук про клієнта з поміткою " Не забрав замовлення" .  І як писали вище , замовив у 2 магазинів і чекаю хто швидше доставить - якщо замовлення було на пром.юа , 100 % клієнт отримає щонайменьше 1 негавтиний відгук з поміткою " НЕ забрав..."  І інші продавці будуть вже корегувати спілкування з клієнтом та просити передоплату або часткову або повну . 

 

Я просив допомогти з конкретним рішенням , а не обговорювати з якої сторони це " не вірно" .

Хто може реально вирішити подібне питання пишіть в приватні повідомлення.

Змінено 10 лютого користувачем Igor1986

[Igor1986]

І до речі ! Це дуже важливо !

Я зараз без питань використовую базу пром.юа Навіть пром помічає неблагонадійних клієнтів. 
Чому я не можу просто переглядати рейтинг покупця, але не заходячи кожного разу на пром, а відразу у себе на сайті опенкарт в замовленні ? 

Де тут порушення ? 

Навіть на розетці є можливість окремо перевірити клієнта за номером телефона не виходячі з кабінета . Це ткож проти закону ? 

Пишите маячню якусь.

Мова не про паспортні данні, та місце проживання.

[nykone]

В 10.02.2026 в 09:37, Igor1986 сказав:

Я просив допомогти з конкретним рішенням , а не обговорювати з якої сторони це " не вірно" .

Хто може реально вирішити подібне питання пишіть в приватні повідомлення.

"Конкретного рішення", немає і навряд чи з'явиться найближчим часом, оскільки це "не толерантно". Розетка, пром ведуть свою базу, бо вони також вміють рахувати гроші, але вони не відкриють API для перевірки клієнтів ззовні. 

 

Треба прийняти той факт, що завжди буде 5-10% незаборів, тому втрати включити у вартість товару, а з тими хто не забирав - кожен сам вирішує, що робити.

[niger]

В 10.02.2026 в 09:40, Igor1986 сказав:

 

Навіть на розетці є можливість окремо перевірити клієнта за номером телефона не виходячі з кабінета . Це ткож проти закону ? 

 

Хто вам заважає те саме робити з тими замовленнями які ви опрацювали? Розетка не бере чийсь данні, а використовує свої, як і пром.

А ви хочете, брати десь та передавати кудись. 

 

В 10.02.2026 в 09:37, Igor1986 сказав:

І як писали вище , замовив у 2 магазинів і чекаю хто швидше доставить - якщо замовлення було на пром.юа , 100 % клієнт отримає щонайменьше 1 негавтиний відгук з поміткою " НЕ забрав..."  І інші продавці будуть вже корегувати спілкування з клієнтом та просити передоплату або часткову або повну . 

Ви погано читали. Я замовив в одному, мені пообіцяли відправити за 4 дні і тиша. Я замовив в іншому - бо треба к терміну, і отримав дві посилки. Першу я не забираю. 

 

В 10.02.2026 в 09:37, Igor1986 сказав:

Взагалі , післяплата це повна шляпа. На тему, або аліекспресс всі чекають тижнями або місяцями та проблем немає, і це при умові ПОВНОЇ оплати . А тут , пишуть про 2-3 дні невідправленого товара. Це смішно .

 

Приберіть післяплату та відправляйте після повної оплати, а ще додавайте вартість доставки, хто з вам заважає так робити, будете як аліекспресс, або будете втрачати клієнтів. Це ваша бізнес-модель. 

В 10.02.2026 в 09:37, Igor1986 сказав:

Якби блокувалась якась сума на карточкі клієнта, і він відморозився від отримання ( а таких замовлень, щонайменьше від 10+ в місяць) , а заблокована сума автоматично переводилась магазину за оплату доставки - то скасувань би мабуть не було.

В Liqpay, та Wayforpay та в Monopay є такий метод, називається ХОЛД, ви блокуєте гроші на карті клієнта. Ви можете потім відмінити ХОЛД(не було в наявності), або списати ці гроші, або списати частину, а інша повернеться на карту(бо він замовив декілька товарів, а після консультації йому треба не всі вони)

 

В 10.02.2026 в 09:37, Igor1986 сказав:

Складається враження що всі коментатори це просто люди що з дивана не встають і не мають жодного розуміння як працює магазин.

Саме так і є. 

 

В 10.02.2026 в 09:40, Igor1986 сказав:

Пишите маячню якусь.

Мова не про паспортні данні, та місце проживання.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text
Ознайомтесь із тим, щоб не писали про маячню. 

[whiteblue]

В 10.02.2026 в 10:46, nykone сказав:

"Конкретного рішення", немає і навряд чи з'явиться найближчим часом, оскільки це "не толерантно". Розетка, пром ведуть свою базу, бо вони також вміють рахувати гроші, але вони не відкриють API для перевірки клієнтів ззовні. 

 

Треба прийняти той факт, що завжди буде 5-10% незаборів, тому втрати включити у вартість товару, а з тими хто не забирав - кожен сам вирішує, що робити.

все есть но нелегально 

[whiteblue]

Во всяких Германиях за махинации с личными данными могут вставить по самое могу. 
Но круче всех - американские банки. Их клиенты могут отменять свои же платежи неважно в каких странах они оплачивают. 

Собирать данные дано только избранным. Гуглам, эплам, всяким метта и тем, кто работает с правильными спецслужбами.