Факт оформления заказа в "покупатели онлайн" есть, а в админке нет. В чем проблема?

[Viktoriya11]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом..боюсь, что теряются заказы.

На главной странице админки в "покупатели онлайн" вижу, что у одного из клиентов посещение страницы /index.php?route=checkout/success ..соответственно он оформил заказ. Но в админке нет заказа. Также во вкладке "пропавшие заказы" в этот день его нет. 

Что странно, в гугл аналитике клиентов онлайн тоже видно, что кто-то находится на странице checkout/success в админке пусто по заказам.

 

Подскажите, кто-то сталкивался? Что это вообще может быть

[Dimasscus]

6 минут назад, Viktoriya11 сказал:

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом..боюсь, что теряются заказы.

На главной странице админки в "покупатели онлайн" вижу, что у одного из клиентов посещение страницы /index.php?route=checkout/success ..соответственно он оформил заказ. Но в админке нет заказа. Также во вкладке "пропавшие заказы" в этот день его нет. 

Что странно, в гугл аналитике клиентов онлайн тоже видно, что кто-то находится на странице checkout/success в админке пусто по заказам.

 

Подскажите, кто-то сталкивался? Что это вообще может быть

попробуйте найти заказы этого клиента и посмотреть был ли полноценно оформлен заказ в указанное время

[niger]

Знаете, что на страницу checkout/success можно попасть не оформляя заказ? 

Следовательно, наличие там пользователя не говорит о совершенном заказе. 

[Viktoriya11]

спасибо за ответы! попробую понаблюдать за ситуацией. Может ложная тревога

[Viktoriya11]

22 часа назад, niger сказал:

Знаете, что на страницу checkout/success можно попасть не оформляя заказ? 

Следовательно, наличие там пользователя не говорит о совершенном заказе. 

Если можно, уточните, пожалуйста...Вот есть страница корзины simplecheckout и виден переход с нее на checkout/success . Но по факту в админке нет заказов в это время и с этого ip. Не понимаю, это может быть реальный заказ, который потерялся или что это может быть