Как работают Брошенные заказы?

[Kazumi]

Столкнулся с такой проблемой. Некоторые заказы, которые даже были оформлены самим менеджером и менялся в них статус заказа - оказались в Брошенных заказах. Я раньше туда вообще не лазил, пока не увидел, что за выходные пришло на почту несколько писем с заказами, а в админке появился только один. Открыл Брошенные заказы и там их куча. Вопрос - как посмотреть логи этих заказов в системе, мб какой-то модуль им присвоил этот статус. Где вообще настраивается Брошенные заказы в ОС3? Тема да, стоит Journal 3. 

[ocdev_pro]

24 минуты назад, Kazumi сказал:

Столкнулся с такой проблемой. Некоторые заказы, которые даже были оформлены самим менеджером и менялся в них статус заказа - оказались в Брошенных заказах. Я раньше туда вообще не лазил, пока не увидел, что за выходные пришло на почту несколько писем с заказами, а в админке появился только один. Открыл Брошенные заказы и там их куча. Вопрос - как посмотреть логи этих заказов в системе, мб какой-то модуль им присвоил этот статус. Где вообще настраивается Брошенные заказы в ОС3? Тема да, стоит Journal 3. 

в Opencart как таковых брошенных заказов нету, есть заказы с 0 статусом. Т.к их не оформили до конца или оформление было с ошибкой итд.
Они как и обычные заказы просто висят в БД и как правило на них нет никаких уведомлений по email итд т.к они считаются системой не завершенными.

По факту должно быть так, что раз в день отрабатывал CRON который брал все заказы со статусом 0 и рассылал по контактным данным в них, Номер телефона и/или email рассылку о том, Что Вот пытались оформить, не оформили, оформите заказ или свяжитесь с менеджером для уточнения деталей. И Код на скидку ему туда 2-5%

[Kazumi]

24 minutes ago, ocdev_pro said:

в Opencart как таковых брошенных заказов нету, есть заказы с 0 статусом. Т.к их не оформили до конца или оформление было с ошибкой итд.
Они как и обычные заказы просто висят в БД и как правило на них нет никаких уведомлений по email итд т.к они считаются системой не завершенными.

По факту должно быть так, что раз в день отрабатывал CRON который брал все заказы со статусом 0 и рассылал по контактным данным в них, Номер телефона и/или email рассылку о том, Что Вот пытались оформить, не оформили, оформите заказ или свяжитесь с менеджером для уточнения деталей. И Код на скидку ему туда 2-5%

Информативно, спасибо. А можно как-то отследить логированием, что передало заказу статус 0?

Дело в том, что есть оплаченные заказы, неоплаченные, но оформленные, по ним пришли уведомления на эмэйл, менялись статусы, но потом просто исчезли с админки, а некоторые и не появлялись. Искал-искал, оказались они в Брошенных заказах.

[spectre]

15 минут назад, Kazumi сказал:

А можно как-то отследить логированием, что передало заказу статус 0?

 

Статус 0 это значит что ему ничего не передало статус в принципе

[Kazumi]

Just now, spectre said:

 

Статус 0 это значит что ему ничего не передало статус в принципе

Так, а если был уже статус определенный. Получается он пропал.

[spectre]

Только что, Kazumi сказал:

Так, а если был уже статус определенный. Получается он пропал.

 

0 передают только 2 функции

это редактирование заказа и удаление 

 

значит при редактировании поставился 0 статус и дальше что-то пошло не так

 

без хрустального шара и логов ошибок не понять

[ocdev_pro]

19 минут назад, Kazumi сказал:

Информативно, спасибо. А можно как-то отследить логированием, что передало заказу статус 0?

Дело в том, что есть оплаченные заказы, неоплаченные, но оформленные, по ним пришли уведомления на эмэйл, менялись статусы, но потом просто исчезли с админки, а некоторые и не появлялись. Искал-искал, оказались они в Брошенных заказах.

Статус заказа при оформлении задает Метод оплаты который был выбран при оформлении. Поэтому если метод оплаты не присвоил новый статус, то по-умолчанию он будет 0.
Берите программиста и выясняйте почему у Ваших заказов такой статус.

 

Это либо корзина создает "слепки" заказов и если пользователь бросил оформление или закрыл браузер итд.. то такой заказ болтается в админке.. Либо же метод оплаты где-то косячит и реально не задает статус заказа, даже после оплаты.. такое тоже бывает часто

[colordays]

При изменении статуса заказа у меня это было в таком случае:

1. Заказ оформлен и он отображается как надо, т.е. он не в потерянных. Заказанный в нем товар Х резервируется.

2. Товар Х удаляется.

3. Этому заказу присваивается статус (например, Заказ отменен), связанный с возвратом на склад зарезервированного товара Х (который уже удален).

4. Заказ появляется в ошибочных.