Комментарии к заказу

[Dimarik]

День добрый!
 

Наверняка все сталкивались с площадкой яндекс.маркет с ихними проверками и т.д.

Так вот, одна из проверок это их менеджер создает у вас на сайте заказ, оформляет и в поле комментарий добавляет текст - "Это контрольный заказ Яндекс.Маркета. Он оформлен для проверки того, как быстро магазин реагирует на заказы покупателей. Чтобы пройти её, отправьте в течение часа код abcdefghijkl на [email protected] (с любой почты). После этого заказ можно отменить. Если заказ поступил в нерабочее время магазина, отправьте код в течение первого часа следующего рабочего дня. Подробнее о проверке: https://yandex.ru/support/partnermarket/quality/critical-mistakes.html#order__check-code." 

 

И с одним магазином (версия 3.0.3.2, ставил не я, шаблон Journal 3.0.37) творится что-то не ладное, не сохраняются комментарии контрольного заказа!

 

Я проверил комменты в 10 раз больше символов чем контрольный, латиница, русские, цифры, прочие символы, все проходит, от клиентов комменты приходят, от СДЕКа комменты, с таким же текстом комментрария от маркета, с ссылками и без, а от проверяющего с маркета нет.

 

Писал им письма со скринами, с видео их заказа, с моим пробным заказом с комментарием, в ответ всегда одно: 

Возможные причины:

Комментарий оказался слишком длинным и был удален \ обрезан корзиной.
Комментарий содержал неподдерживаемые корзиной символы и был изменен \ обрезан корзиной.
Из-за наличия ссылки на справку Маркета корзина посчитала комментарий \ заказ спамом и удалила \ изменила \ обрезала его.
В случае, если Ваш магазин использует в качестве платформы для интернет-магазина OpenCart (а также модификации) или Digistr, я рекомендую обратить внимание на механизмы валидации информации в полях корзины.

 

Перепроверил все что только можно.
Кто сталкивался с подобным, как побороть?

 

з.ы. Еще сталкивался с такой ситуацией, приходит котрольный заказ, копирую/вставляю это код в ответное письмо, убираю! пробел, отправлю, перехожу в Отправленные и вижу этот код опять с пробелом и так на разных компах!

Если вставить этот код в блокнот, в нем убрать пробел, скопировать и вставить в ответное письмо, все норм!

 

Спасибо!

[orenair92]

Аналогичная проблема. Не нашли еще ответ?

[chukcha]

Судя по всему вам присылают  пробел в виде нерарзрывного пробела, а также, возможно, с каким нибудь "пустым" символом

Реально - нужно смотреть не на экран а в код