Пропадают заказы

[prizruslan]

Господа, этот способ применим к ос 3 ? https://for-opencart.com/additions/orders-are-lost

[Dimasscus]

5 минут назад, prizruslan сказал:

Господа, этот способ применим к ос 3 ? https://for-opencart.com/additions/orders-are-lost

а вы не смогли прочесть первый пост там?

[PaulKravchenko]

да в принципе не особо стоило его и читать, там те еще гуру))

 

Собственно заказы не пропадают, если мы говорим о стандартном поведении опенкарта.

Заказу присваивается номер и его данные записываются в БД в процессе оформления заказа - ввода персональных данных, выбора метода доставки и оплаты.

А в ошибочные (потерянные, недооформленные) попадают заказы, которым не был присвоен статус.

Статус не присваивается заказам, в которых покупатель при оформлении не нажал на кнопку подтверждения. При этом один покупатель может наплодить десяток "потерянных" заказов. Как? Очень просто: оформляет заказ, на последнем шаге вернулся назад чтоб изменить способ доставки +1 заказ, потом пошел дальше, но опять вернулся исправить фамилию +1 заказ, потом еще вернулся чтоб оплату выбрать +1 заказ, и т.д.

Также статус может не присваиваться по вине модулей оплаты, которые неверно обрабатывают или попросту не умеют присваивать. Это не редкий случай кстати.

Собственно да - обработка недооформленных заказов приносит конверсию, поэтому менеджерская работа по ним должна вестись.

 

Собственно и в дефолте вы можете смотреть такие заказы без статуса, наложив соответствующий фильтр:

 

Делал недавно человеку такое, он хотел выводить все потерянные заказы в общем списке. Не считаю это правильным так как засоряет список заказов, но тут такое - хотелка была именно в этом.

 

Во вложении два модификатора:

1. Выводит над списком заказов ссылку на фильтр по потерянным заказом со счетчиком, отображающим количество потерянных - lostorders-link.ocmod.xml

за его основу взято готовое решение и адаптировано под 3.0

оригинальное решение было предложено @chukcha в этом сообщении: 

2. Помимо того что выводит первый, валит в общую кучу потерянные заказы - lostorders-to-all.ocmod.xml

 

Результат работы второго:

  

 

Для применения поместите один из файлов в папку system и обновите кеш модификаторов

 

 

lostorders-link.ocmod.xml lostorders-to-all.ocmod.xml

[PaulKravchenko]

маленькое дополнение: никаких уведомлений о потерянных заказах ни администратор не покупатель не получают - это было бы странно, получать уведомление пять раз подряд при любом изменении данных при оформлении заказа

 

и дополнение 2: если потерянных заказов много - это повод искать виновника, как правило модули оплаты/доставки и т.п.

[prizruslan]

Моя благодарность!

[chukcha]

@PaulKravchenko Спасибо, а его обыскался в своих архивах

[PaulKravchenko]

@chukcha это вам спасибо за элегантное решение для забывающих что есть фильтр в заказах

[prizruslan]

44 минуты назад, chukcha сказал:

@PaulKravchenko Спасибо, а его обыскался в своих архивах

 

Может в тех же архивах нашлось для 2.3 версии мод All ?

На 3 пошло, на 2.3 вываливается в висящую страницу(

[chukcha]

3 минуты назад, prizruslan сказал:

мод All ?

Не мой

[PaulKravchenko]

13 минут назад, prizruslan сказал:

Может в тех же архивах нашлось для 2.3

в аттаче

lostorders-link_OC23.ocmod.xml lostorders-to-all_OC23.ocmod.xml

[Gariks]

А якщо в аналітиці показує, що є конверсія (налаштована на покупку), а в адмінці цього замовлення немає?
Хоча, якщо приходе наступне замовлення, воно є в адмінці, але вже на один номер більше від попереднього, тобто те замовлення, якого немає в адмінці, по номеру воно якось зарахувалося, але є його немає в адмінці...  

Змінено 10 березня користувачем Gariks